KAPALI SORULAR: ÖZELLIKLER VE ÖRNEKLER - DUDAS - 2024

Kapalı sorular kişi Görüşmeci, görüşmeci veya sorgulayıcı tarafından sunulan seçeneklerden bir dizi dayalı görüşülen veya sorguya zorunluluk cevabı o kadar yetiştirilir olanlardır.

Kapalı sorular sorabilmek için, başarısız veriler elde etmekten veya ankete katılan kişinin kafasını karıştırmaktan kaçınmak için cevap seçeneklerinin ne olduğunu önceden bilmek gerekir.

Müşteri memnuniyeti anketlerinde genellikle kapalı sorular kullanılır. Kaynak: Pixabay.com

Bu tür sorular veri toplamak için çok kullanışlıdır, çünkü seçenekler önceden tanımlandığı için yanıtları ölçmek kolaydır.

Kapalı sorular istatistiksel analizin temelidir ve anketörler tarafından, müşteri memnuniyetini bulmak için web sayfaları, eğitim ve personel değerlendirmeleri ve diğer benzer alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır.

Türleri

İkili sorular

Karşılıklı olarak birbirini dışlayan yalnızca iki yanıt seçeneğinin olduğu yanıtlardır. Bunlar genellikle "evet" veya "hayır" veya "doğru veya yanlış" tır.

Polytomous sorular

İkili cevaplar gibi, cevaplar da birbirini dışlar, ancak bu durumda ikiden fazla seçenek vardır; örneğin: "evet", "hayır", "geçerli değil" veya "yanıtlamak istemiyor".

Çoktan seçmeli sorular

Bu tür kapalı soru, birbirini dışlamaması gerekmeyen birkaç cevap alternatifi sunar.

Sıralama soruları veya derecelendirme ölçeği

Bir şeyi puanlamaya çalışan sorulardır: diğerlerinin yanı sıra bir hizmet veya deneyim olabilir. Bugün en tipik olanı, çevrimiçi satın alma işlemlerini derecelendirmek için kullanılan yıldızlardır.

karakteristikleri

- Cevap seçenekleri görüşmeci tarafından zaten verilmiş veya belirlenmiştir.

-Birkaç kelime ile cevaplanır.

-Kapalı sorularla elde edilen bilgiler belirli bir niteliktedir.

-Yanıtların ölçülmesi kolaydır.

-Kapalı sorular genellikle "ne", "nerede" veya "ne zaman" ile başlar.

-Soru bir sınav için kullanılıyorsa tek bir doğru cevap vardır.

Açık sorularla farklılıklar

İlk kelime

Kapalı sorular genellikle "ne", nerede veya "ne zaman" ile başlar. Bunun yerine, açık uçlu sorular "neden" veya "ne olursa" gibi ifadelerle başlar.

Yanıt boyutu

Kapalı soruların cevapları, uzunluğu genellikle sınırlandırılmayan, ancak görüşülen kişinin takdirine bırakılan açık sorulara verilen cevapların aksine birkaç kelime gerektirir.

Nesnellik

Kapalı sorular objektif cevaplar arar. Öte yandan, açık sorular biraz daha öznel cevaplar vermeye izin verir.

Niceleme

Nesnellik düzeyleri ve biçimleri nedeniyle, kapalı soruların sonuçları kolayca ölçülebilir. Aksine, açık soruları ölçmek zordur.

Sınırlandırma

Kapalı bir sorunun cevabı açıkça sınırlandırılmıştır. Öte yandan, açık bir sorudan önce yanıtlayan kişi özgürce yanıtlayabilir.

Ayrıntı düzeyi

Kapalı sorularda elde edilen bilgiler çok detaylı değildir. Açık uçlu sorular söz konusu olduğunda, cevaplar ne sorulduğu hakkında daha fazla ayrıntı sunar.

Hız

Kapatılan sorular hızlı yanıtlanır. Bunun aksine, açık uçlu soruların yanıtlanması daha uzun sürer.

İstatistik analizi

Kolay ölçülmesinin bir sonucu olarak, kapalı soruların sonuçlarının istatistiksel analizi hızlı bir şekilde yapılır. Bu, cevapları analize daha fazla zaman ayırmayı gerektiren açık sorular için geçerli değildir.

Koleksiyon nesnesi

Kapalı sorular genellikle veri toplamak için kullanılır. Bunun yerine, açık uçlu sorular genellikle fikir toplar.

Okul değerlendirmeleri

Okul değerlendirmelerinde, kapalı sorulara verilen yanıtların öğrenciler arasında kopyalanması daha kolaydır. Açık sorular söz konusu olduğunda, önemli bir gelişme gerektirdiğinden her cevap farklı ve özgün olacaktır.

Aynı şekilde kapalı sorular kullanıldığında öğretmen tarafından verilen not objektif olacaktır çünkü tek bir doğru cevap olacaktır. Açık soruları değerlendirirken, derecelendirme öznel olabilir.

Örnekler

İkili sorular

-Önümüzdeki seçimlerde oy vermeyi düşünüyor musunuz?

Olası yanıtlar: "evet" veya "hayır".

-Vodafone'u bir arkadaşınıza tavsiye eder misiniz?

Olası yanıtlar: "evet" veya "hayır".

- Madrid, İspanya'nın başkenti mi?

Olası yanıtlar: "doğru" veya "yanlış".

- Berlin Duvarı 1989'da mı yıkıldı?

Olası yanıtlar: "doğru" veya "yanlış".

-Yıl boyunca İspanya'da aynı zamanı görmek ister misiniz?

Olası yanıtlar: "evet" veya "hayır".

Polytomous sorular

-Anayasa'da yapılan son değişikliği beğendin mi?

Olası yanıtlar: "evet", "hayır" veya "Kayıtsızım".

- Benimle futbol oynamak ister misin?

Olası yanıtlar: "evet", "hayır" veya "Nasıl oynanacağını bilmiyorum".

-Primavera Sound'un bir sonraki baskısına katılacak mısınız?

Olası yanıtlar: "evet", "hayır" veya "bilmiyorum".

- Kumsalı mı yoksa dağları mı tercih edersiniz?

Olası yanıtlar: "sahil", "dağ" veya "yok".

-Eğer aşırı sağ İspanya'da kazanırsa, göç etme olasılığını düşünür müsünüz?

Olası yanıtlar: "evet", "hayır" veya "bilmiyorum".

Çoktan seçmeli sorular

- Genellikle ne sıklıkla seyahat edersiniz?

Olası yanıtlar: "Ayda 1 kez", "3 ayda bir", "6 ayda bir", yılda 1 kez "veya" Seyahat etmiyorum ".

-Bu Netflix orijinal dizilerinden hangisi sizin favoriniz?

Olası yanıtlar: "Narcos", "La casa de papel", "OA", "Yabancı şeyler", "Günahkar", "Siyah ayna", "Turuncu yeni siyahtır", "Kartlar evi" veya "Görmüyorum dizi ".

-100 yıllık yalnızlığı kim yazdı?

Olası yanıtlar: "Mario Vargas Llosa", "Gabriel García Márquez", "Arturo Uslar Pietri", "Miguel de Cervantes" veya "Paulo Coelho".

-Ne sıklıkla sinemaya gidiyorsun?

Olası yanıtlar: "Ayda 1 kez", "3 ayda bir", "6 ayda bir", yılda 1 kez "veya" Sinemaya gitmiyorum ".

-Finansal olarak kaç kişiye bağımlısınız?

Olası cevaplar: "0", "1", "2", "3", "4", "5" veya "5'ten fazla".

Sıralama soruları veya derecelendirme ölçeği

-Otel tesislerimizi ziyaretinizden sonra, 1 en düşük ve 5 en yüksek olmak üzere, personelimizin verdiği ilgiyi 1'den 5'e kadar derecelendiriniz.

-Aşağıdaki boş zaman aktivitelerini derecelendirin; 1 en az sevdiğiniz ve 5 en çok sevdiğiniz aktivite.

Olası yanıtlar: "sahile git", "sinemaya git", "arkadaşlarla dışarı çık", "seyahat", "gece dışarı çık" veya "konserlere git".

-Aşağıdaki yiyecek türlerini 1'den 5'e kadar değerlendirin; 1 en az sevdikleriniz ve 5 en çok sevdikleriniz olacak.

Olası yanıtlar: "Meksika", "Peru", "Tay", "Japon" veya "İtalyan".

- Bir çalışanın şirket içinde en çok neye değer verdiğini düşünüyorsunuz? 1 en düşük ve 5 en yüksek olmak üzere 1'den 5'e kadar puan verin.

Olası yanıtlar: "maaş", "çalışma saatleri", "yer", "maaş dışı yardımlar" veya "çalışma ortamı".

- İyi bir çalışanın aşağıdaki kişilik özelliklerinden hangisine sahip olduğunu düşünüyorsunuz? 1 en az önemli ve 10 en önemli olmak üzere lütfen 1'den 10'a kadar puan verin.

Olası yanıtlar: "dakiklik", "ekip çalışması", "aidiyet duygusu", "verimlilik", "sorumluluk", "belirleyici karakter", "liderlik", "arkadaşlık", "düzen" veya "baskı altında çalışabilme becerisi" ”.

Referanslar

1. Álvarez Esteba, Ramón. "Anketlerdeki açık ve kapalı yanıtlı sorular. Bilginin istatistiksel analizi ”(2003). Anket Metodolojisinde ISSN: 1575-7803 Cilt 5, Sayı 1. 26 Nisan 2019 tarihinde sosyocav.usal.es adresinden erişildi.
2. O'Leary, Jessica ve İsrail, Glenn. "The Savvy Survey # 6c: Bir Anket İçin Kapalı Uçlu Öğeleri Oluşturmak" (2014). 26 Nisan 2019 tarihinde edis.ifas.ufl.edu adresinden alındı.
3. López Roldan, Pedro ve Fachelli Sandra. "Nicel sosyal araştırma metodolojisi" (2016). Barselona Özerk Üniversitesi'nde. 26 Nisan 2019'da ddd.uab.cat adresinden alındı
4. Van de Velde, Herman. "Sormayı öğrenin, öğrenmeyi isteyin" (2014). 26 Nisan 2019'da şuradan alındı: upf.edu
5. Corral, Yadira. "Veri toplama için anket tasarımı" (2004). Eğitim bilimi dergisinde, İkinci Aşama / Yıl 2010 / Cilt 20 / Sayı 36. 26 Nisan 2019'da uc.edu.ve'den erişildi.