KALITELI ÜRÜNLER: ÖZELLIKLER VE GERÇEK ÖRNEKLER - EKONOMI - 2025

Kaliteli ürünleri size kolaylık belirlemek ve bazı temel gereksinimleri karşılamak için bir üretici tarafından kontrol edilebilir özellikleri bir dizi sahip satılabilir mallardır.

Bir ürün, ancak tüketici için çalışması için farklı kriterleri karşıladığında kaliteli bir ürün olarak bilinir. Fiziksel kriterlere ek olarak, kalite için bir hizmet ve zaman faktörü de vardır.

Kaynak: Pixabay.com

Makul bir süre için aynı kalitede fiziksel performansa sahip olmalısınız. Zamanlama da kalitenin gerekli bir yönüdür.

Kaliteli ürün, ürünü iyileştirerek ve herhangi bir eksiklik veya kusurdan arındırarak, tüketici ihtiyaçlarını karşılama ve müşteri memnuniyetini sağlama becerisiyle farklı özelliklerin birleştirilmesi anlamına gelir.

Ürünleri satışa sunan çoğu şirketin, tüketicinin kabul görmesi için giden ürünleri izleyen bir kalite veya ürün güvence departmanı vardır.

karakteristikleri

Tüketicileri veya kullanıcıları tatmin eden bir ürün tatmin edici kaliteye sahiptir. Tüketici, bir ürün veya hizmeti ancak gereksinimlerini karşılaması durumunda satın alacaktır.

Bu nedenle, tüketici gereksinimleri önce pazarlama departmanı tarafından değerlendirilir ve ardından toplanan bilgilere göre kalite kararı verilir.

Kaliteye ilişkin stratejik bir politika izlendiğinde, hedeflere ulaşılmasını sağlamak tüm işlevsel yöneticilerin işi haline gelir. Kalite uygulaması, kuruluş çapında bir çabadır.

Ürün kalitesi için faktörler

- Ürünü yapmak için kullanılan hammadde türü.

- Farklı üretim teknolojilerinin ne kadar iyi uygulandığı.

- Üretim sürecine dahil olan işgücünün beceri ve deneyimi.

uyma

Bitmiş ürünler tüm ürün tasarım özelliklerini karşılamalıdır.

Güvenilirlik

Ürünler güvenilir olmalıdır. Kolay kırılmamalı veya işlevsiz hale gelmemelidirler. Sık sık onarım gerektirmemeleri de gerekir.

Güvenilir kabul edilmeleri için tatmin edici olandan daha uzun bir süre çalışır durumda kalmaları gerekir.

Güvenlik

Ürün kullanıldığında ve / veya elleçlendiğinde güvenli olmalıdır. Tüketicilere hiçbir şekilde zarar vermemelidir.

Uygun saklama

Ürün uygun şekilde paketlenmeli ve depolanmalıdır. Kalitesi son kullanma tarihine kadar muhafaza edilmelidir.

Kalite özellikleri

Kalite özellikleri de kullanım için uygunluk parametreleri olarak adlandırılan kategorilere ayrılır. Bu ana parametrelerden ikisi şu şekilde bilinir:

Tasarım kalitesi

Ürün, tüketicinin ihtiyaçlarına ve yüksek kalite standartlarına uygun olarak tasarlanmalıdır.

Tasarım kalitesi, tüketicilerin ürün kalitesindeki çeşitlilikten memnuniyetini ifade eder ve halk arasında "kalite seviyesi" olarak bilinir.

Uyum kalitesi

Uygunluk kalitesi, ürün ve hizmetlerin tasarımın amacına ne ölçüde uyduğudur.

Bu uygunluğun yerine getirilmesinde, üretilen ürünün önceden belirlenmiş spesifikasyonlara uygun olması için prosesin kapasitesi, prosesin muayenesi ve kontrolü dahil edilir.

Kaliteli ürün yaklaşımı

Üretimden önce

Şirket, tüketicilerin ihtiyaçlarını bilmelidir. Bu ihtiyaçlar, ürün tasarım özelliklerine dahil edilmelidir. Bu nedenle firma, ürünlerini tüketicilerin ihtiyaçlarına göre tasarlamalıdır.

Üretim sırasında

Şirket, üretim sürecinin tüm aşamalarında kaliteyi sağlamalıdır. Hammadde ve makinelerin kalite kontrolü, işçilik seçimi ve eğitimi, ürün paketleme vb. Olmalıdır.

Üretimden sonra

Bitmiş ürün, özellikle kalite olmak üzere her bakımdan tasarım spesifikasyonlarını karşılamalıdır.

Firma, ürünü için yüksek bir kalite standardı belirlemeli ve ürünün tam olarak bu kalite standardına göre üretilmesini sağlamalıdır.

Önem

Şirket için

Kaliteli ürün firma için çok önemlidir. Çünkü kalitesiz ürünler, tüketici güvenini, şirketin imajını ve satışlarını etkileyecektir. İşletmenin hayatta kalmasını bile etkileyebilir.

Tüketiciler için

Tüketiciler yüksek fiyatlar ödemeye hazır, ancak karşılığında daha kaliteli ürünler bekliyorlar.

Firmanın ürününün kalitesinden memnun kalmazlarsa rakiplerinden satın alacaklardır.

Gerçek örnekler

Birçok kaliteli ürün marka değeri oluşturmuş olsa da, en çok tanınanlardan bazıları şunlardır:

Tylenol

Mayo Clinic'e göre, 1955'ten beri McNeil tarafından üretilen Tylenol ürünü ağrı kesici kategorisinde ortalamanın üzerinde yer alıyor.

EquiTrend şirketi tarafından yürütülen araştırmalar, Tylenol'ün tüketici güveninde jenerik markalardan daha iyi performans gösterdiğini ortaya koyuyor.

Kirkland İmzası

Costco'nun Kirkland Signature markası 2009'dan beri pozitif büyümeyi sürdürüyor. Marka, giyim, deterjan, yiyecek ve içecek dahil yüzlerce ürünü kapsıyor.

Costco, belirli bölgelerde alkol satışını kısıtlayan eyalet yasalarına rağmen, ABD'deki diğer markalardan daha fazla şarap satıyor.

Kirkland'ın popülaritesine ek olarak, ürünlerinin diğer tanınmış markalara göre daha ucuza mal olduğu gerçeği var.

Starbucks

Bir Starbucks tüketicisi üzerinde yapılan bir araştırmaya göre, müşteriler hem kalitesinden hem de şirketten dolayı kendi markalarını diğerlerine göre seçiyor.

2014 yılında Fortune Magazine tarafından Dünyanın En Çok Aranan Şirketi 5.'si olan Starbucks, sosyal sorumluluk taahhüdü nedeniyle büyük saygı görüyor. Dünya çapında 21.000'den fazla mağazasıyla Starbucks, Arabica kahve çekirdeklerinin ve özel kahvelerin en büyük kavurma ve perakendecisi olmaya devam ediyor.

Coca Cola

72 milyar dolarlık bir beyzbol stadyumu marka değeri ile Coca-Cola, dünyanın en iyi meşrubat ürünü olarak kabul ediliyor.

Bununla birlikte, markanın kendisi ürünlerden daha fazlasını temsil eder: olumlu deneyimlerin, gurur tarihinin sembolüdür.

Eşsiz pazarlama kampanyalarıyla da tanınan Coca-Cola şirketi, tüketicilerle olan etkileşiminde küresel bir etkiye sahip oldu.

Porsche

Otomotiv sektöründe sağlam sermayeye sahip bir marka, benzersiz yüksek kaliteli malzemeler kullanarak imajını ve güvenilirliğini koruyor. Lüks bir ürün olarak kabul edilen Porsche, araç sahiplerine sadece bir ürün değil, bir deneyim de sunuyor.

Kendi sınıfındaki diğer araç markalarına kıyasla Porsche, Mercedes ve BMW gibi markaların önünde üçüncü sırada yer alıyor.

Referanslar

1. İş Sözlüğü (2018). Ürün kalitesi. Alındığı: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Ürün Kalitesi: Tanımı, Özellikleri ve Önemi. Makale Kitaplığınız. Alıntı: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Ürün Kalitesi nedir? Tanım, Anlam, Önem. Kalyan Şehir Yaşamı. Alınan: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Olağanüstü marka değeri olan şirket veya ürünlere bazı örnekler nelerdir? Alındığı kaynak: investtopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Bir İşletme İçin Kalite Neden Önemlidir? Küçük İşletme-Chron. smallbusiness.chron.com.