ORGANIZASYONEL YENIDEN YAPILANDIRMA: SÜREÇ VE ÖRNEKLER - DUDAS - 2024

Organizasyonel yeniden yapılanması iş süreçlerinin yeniden tasarlanması için kullanılan bir tekniktir. Bu, kuruluşun temel yetkinlikler adı verilen güçlü yönlerinden yararlanmak için yapılır.

Bir kuruluşun iş yapma biçiminin tüm farklı düzeylerini gözden geçirme ve işlerin nasıl iyileştirileceğini düşünme sürecidir. Bu tekniği kullanarak, bir şirket kendisini geleceğe ayarlayabilir, karlılığını ve pazar payını artırabilir.

Kaynak: Marmelad, Wikimedia Commons aracılığıyla

İş akışını kolaylaştıran yöntemler arasında tesis ile tedarikçiler arasındaki fiziksel mesafenin kısaltılması, ademi merkeziyetçilik, teknoloji ve yönetim tekniklerinin kullanılması, satış maliyeti ve teslimat süresi gibi maliyetlerin kontrol edilmesi yer alır.

Bir kuruluş, güçlü ve zayıf yönlerini belirleyerek, operasyonel süreçlerini yeniden yapılandırmak ve üretkenliği artırmak için adımlar atabilir.

Mevcut süreçlere odaklanmanın yanı sıra, organizasyonel yeniden yapılandırma süreçleri dönüştürür ve organizasyonun daha verimli olması için temel yetkinliklerini maksimize etmesine yardımcı olur.

Tüm işlevsel alanlardan temsilcileri içeren stratejik ve operasyonel planlama, yönetimin organizasyonel yeniden yapılandırma çabalarına liderlik etmesine yardımcı olur.

İşlem

Organizasyonel yeniden yapılandırma, bir organizasyonun misyonunu daha iyi desteklemek ve maliyetleri düşürmek için işin yapılma şeklini yeniden düşünme ve yeniden tasarlama uygulamasıdır.

Kuruluşlar, işletmelerinin iki temel alanını yeniden tasarlar. Birincisi, veri yayma ve karar verme süreçlerini iyileştirmek için modern teknolojileri kullanıyorlar.

Ardından, kuruluşun misyonunun, stratejik hedeflerinin ve müşteri ihtiyaçlarının üst düzey bir değerlendirmesine başlar.

Temel sorular sorulur, örneğin: Görevi yeniden tanımlamak gerekli mi? Stratejik hedefler misyonla uyumlu mu? Müşteriler kimler?

Bir kuruluş, özellikle müşterilerin istekleri ve ihtiyaçları açısından şüpheli varsayımlar altında çalıştığını görebilir. Ancak kuruluş ne yapması gerektiğini yeniden düşündükten sonra, bunu yapmanın en iyi yoluna karar verir.

Bu temel misyon ve hedef değerlendirmesi çerçevesinde, yeniden yapılandırma, kuruluşun iş süreçlerine ve ayrıca müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetler oluşturmak için kaynakların nasıl kullanıldığını yöneten prosedürlere odaklanır. müşteriler.

Süreç yeniden tasarımı

Bir iş süreci, belirli faaliyetlere ayrılabilir, ölçülebilir ve iyileştirilebilir.

Ayrıca yeniden tasarlanabilir veya kaldırılabilir. Yeniden yapılandırma, maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi performans göstergelerinde büyük iyileştirmeler elde etmek için bir kuruluşun ana iş süreçlerini tanımlar, analiz eder ve yeniden tasarlar.

Yeniden yapılandırma, bir organizasyonun süreçlerinin genel olarak alt süreçlere ve şirket içinde birkaç özel fonksiyonel alanda yürütülen görevlere ayrıldığını kabul eder.

Çoğu zaman, tüm sürecin genel performansından hiç kimse sorumlu değildir. Yeniden yapılandırma, iplik performansını optimize etmenin bazı faydalar sağlayabileceğini gösterir. Ancak, sürecin kendisi verimsiz ve güncel değilse büyük iyileştirmeler üretemezsiniz.

Bu nedenle yeniden yapılandırma, sürecin bir bütün olarak yeniden tasarlanmasına odaklanır. Bu şekilde, kuruluşunuz ve müşterileriniz için mümkün olan en büyük faydaları elde edebilirsiniz.

Organizasyonun çalışmasının nasıl yapılması gerektiğini yeniden düşünerek büyük iyileştirmeler yapma dürtüsü, yeniden yapılandırmayı işlevsel veya aşamalı iyileştirmeye odaklanan alt süreç iyileştirme çabalarından ayıran şeydir.

Organizasyonel yeniden yapılandırma değişiklikleri

Organizasyonel yeniden yapılandırmanın arkasındaki fikir, şirketi tüm paydaşlar için daha esnek, duyarlı ve verimli hale getirmektir: müşteriler, çalışanlar ve sahipler. Şirket aşağıdaki değişiklikleri yapmaya istekli olmalıdır:

- Yönetime odaklanmaktan müşteriye odaklanmaya geçiş: patron patron değildir, müşteri patrondur.

- Her sürece dahil olan işçileri karar almak ve süreçlerin sahibi olmak için eğitin.

- Faaliyetleri yönetmekten sonuçlara odaklanmak için vurguyu değiştirin.

- Çalışanlara liderlik etmeye ve öğretmeye odaklanın, böylece kendi sonuçlarını ölçebilirler.

- Şirketin yönelimini işlevselden çok işlevli hale getirin. Bu, üyeler arasında artan örgütsel bilgi ve görevlerin yerine getirilmesinde daha büyük bir esneklik sağlar.

- Seri işlemleri eşzamanlı işlemlere taşıyın. Diğer bir deyişle, her seferinde tek bir şey yapmak yerine çoklu görev.

- Basit ve akıcı süreçler lehine aşırı karmaşık ve karmaşık süreçlerden kurtulun.

karakteristikleri

Organizasyonel yeniden yapılanmanın özellikleri birkaç önemli unsuru içerir. Bir yandan, yeniden yapılandırma, bir şirketin üst yönetiminin tam desteği olmadan devam edemez.

Yönetimin onayıyla, yeniden yapılandırmadan sorumlu olanlar net bir gözden geçirme planı ve ayrıca sonuçlarla nelerin başarılacağına dair bir vizyon geliştirmelidir.

Yeniden yapılandırma, bir işletmenin hedeflerini karşılamak için bilgi teknolojisinin kullanılması, kesintisiz bir iş süreci oluşturmak için kullanılabilecek gerekli veri tabanlarını ve ağları yaratmasıyla da bilinir.

Örnekler

Organizasyonel yeniden yapılandırma, birkaç büyük şirkette doğrulanabilir sonuçlar üretmiştir.

1990'lardan beri bilgisayar şirketi Dell, yeniden yapılanmanın çeşitli unsurlarını kullandı. Uzun vadeli başarısının çoğunu, sürekli yeniden yapılandırma ihtiyacının farkına varmasına bağladı.

Buna ek olarak, American Airlines ve Procter & Gamble, ciddi mali sıkıntı dönemlerinden sonra yeniden yapılandırma tekniklerini uyguladılar ve borçların hafifletilmesinde ve kazançlarının toparlanmasında iyileşmeler gördü.

Fast food

Organizasyonel yeniden yapılanmaya bir örnek, bir fast food şirketiinkidir. Ürün teslimatının tamamen yeniden tasarlanması beklenmedik sonuçlara yol açabilir.

Bu tip lokantalarda süreç diğerleriyle aynıdır. Müşteri siparişleri vardır, sipariş mutfağa gider, mutfak yemeği hazırlar ve ardından tüketiciye teslim eder.

İş süreci analistleri, yiyecek porsiyonlarının ayrı bir tesiste önceden hazırlanıp restoranlara günlük olarak gönderilmesinin daha avantajlı olacağını fark etti. Böylece müşteri sipariş verdiğinde personel her şeyi bir araya getirir ve teslim eder.

Bu, süreçte tam bir değişikliktir. Bu, kaliteyi kaybetmeden daha fazla kontrol, daha az kaza, daha fazla çalışan memnuniyeti ve müşteri ihtiyaçlarına daha fazla odaklanma yeteneği ile sonuçlanır.

Referanslar

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Temel Yetkinlikler ve Organizasyonel Yeniden Yapılanma: Organizasyonu Geleceğe Uygun Hale Getirme. ASQ. Alınan: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Bir Örgütü Yeniden Yapılandırmak Ne Demektir? Küçük İşletme - Chron.com. Alınan: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia, özgür ansiklopedi (2018). İş sürecinin yeniden yapılanması. En.wikipedia.org adresinden alınmıştır.
4. Çalışma (2018). İş Dünyasında Yeniden Yapılanma Nedir? - Tanım, Örnekler ve Metodoloji. Alındığı kaynak: study.com.
5. Heflo (2018). İş Süreci Yeniden Yapılandırma Örnekleri - Anlayın ve onlardan öğrenin. Alındığı: heflo.com.