BIR ŞIRKETIN IÇ VE DIŞ HALKLA ILIŞKILER - DUDAS - 2024

Bir şirketin iç ve dış halkla ilişkiler, bir şirketin ulusal ve uluslararası pazarda projelendirmesi için iletişim desteği sunmakla sorumludur. Amacı, üst düzey bir kamu imajını garanti altına almak için organizasyon içinde ve dışında mükemmel iletişimi yönetmek, teşvik etmek ve sürdürmektir.

Çalışanlar ve şirket arasındaki iyi iletişim, çalışmanın keyifli olacağı elverişli bir organizasyonel ortam yaratır. Bu doğrudan ya da dolaylı olarak firma imajına olumlu bir şekilde yansıyacaktır. Dış halkla iletişim, kimlik, imaj, itibar ve güvenilirlik açısından kuruluşun yaşam çizgisidir.

Şirket, bu ilişkilere dayanarak yeni müzakerelerin kapılarını açacak bir profil elde edecek. Her iki durumda da insanlar arasında mükemmel bir ilişki geliştirmek önemlidir.

Birisi saygı duyulduğunu ve dikkate alındığını hissederse, bağlılık ve bağlılık gösterecek ve bu da kuruluşun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunacaktır.

Bir şirketin iç ve dış halkla ilişkiler, iletişim, entegrasyon ve ekip çalışması ilkelerini dikkate alarak, organizasyonun ticari olarak güçlenmesini, büyümesini ve genişlemesini sağlayacak temelleri oluşturur.

Şimdi, ilişkilerden en iyi şekilde yararlanmak ve iki grup arasındaki olumlu bağları güçlendirmek için her birinin rolünü net bir şekilde tanımlamak gerekir. Bu roller net değilse, ciddi sorunlar, hatta üyeleri arasında rekabet ortaya çıkabilir.

İç halkla ilişkiler

Şirket içi halkla ilişkiler, şirket ile çalışanları arasındaki bağları güçlendirmeye, iyi bir iletişim ortamını kolaylaştırmaya ve yürütülen faaliyetlerin her birinde değerleri pekiştirmeye odaklananlardır.

Amacı, yöneticiden en düşük seviyedeki çalışana kadar tüm şirketin personelinin konsolide bir grup oluşturduğu bir iş çalışma ekibi oluşturmaktır. Bir şirkette öncelik, işçileridir.

Temel işlevler

- Devasa ve etkili bir iletişim ağı yapılandırın. Intranet, kolay ve hızlı erişime sahip bir dahili ağ oluşturduğu için iyi bir seçenektir. Uzak şubelerden kişilerle iletişim kurulmasını gerektiren durumlarda da video konferans kullanılması uygundur.

- İnsanların gönüllü olarak bir araya gelerek şirketin veya grubun işleyişi ile ilgili konular hakkında konuşmak için bir araya geldiği tartışma grupları düzenleyin ve çalıştırın. Ayrıca, ilgili departmana yükseltilenleri yükseltmeyi ve çözümünü takip etmeyi de içerir.

- Birkaç bölümün entegrasyonuyla boş zaman aktiviteleri planlayın: doğum günü kutlamaları, spor etkinlikleri vb.

- Kişisel gelişim üzerine atölye çalışmaları veya motivasyon konuşmaları düzenleyin.

- Bilgiyi almak, doğrulamak ve ilgili departmana yönlendirmek için periyodik olarak gözden geçirilmesi gereken görüş veya öneriler için bir posta kutusu uygulayın.

- Dergi, broşür veya reklam panosu gibi bilgilendirici materyaller hazırlayın ve dağıtın. Yürütülen faaliyetlerin ayrıntılı bir kaydını tutun.

Dahili halkla ilişkilerin temel ilkeleri

Duymak

Tüm iletişim bir bayrak dalgalandırır: dinleyin. Bu, halkla ilişkiler programlarının başarılı olmasının anahtarıdır.

Görevin bir kısmı, şirkette çalışan kişilerin söylediklerine dikkat etmektir. Gün be gün işlerinden sorumlu olanlar onlar; bu nedenle onları dinlemek şirketin kendisini dinlemektir.

Bu aynı zamanda söylenmeyenleri, utangaçlık veya korkuyla ifade edilmeyenleri de kapsamalıdır. Bu nedenle, kurum içi halkla ilişkilerde, durumları ve personeli tam olarak anlamak için araştırmak, sormak ve öneriler almak önemlidir.

Paylaş

Yürütülen faaliyetlerde elde edilen başarıların yanı sıra yaklaşan planlar, lansmanlar ve etkinlikler hakkında herkesi bilgilendirmek önemlidir.

Çalışanlar bilgileri doğrudan şirketten almalıdır. Dahili halkla ilişkiler, tüm personelin şirket içinde olup bitenlerden haberdar olmasını sağlamalıdır; Bu şekilde, herhangi bir olgunun olası hatalı yorumlarından kaçınılacaktır.

Raporlama, çok sayıda e-posta göndermez; bu amaçlanana aykırı bir etki yaratacaktır. İnsanlar onları okumayacak ve yanlış bilgilendirilecekler. Devre dışı bırakma fırsatı sunan, bağlantıları içeren periyodik bir haber bülteni yayınlamanız tavsiye edilir.

Entegre etmek

Halkla ilişkilerin iç alandaki başarısı, faaliyete bağlı olan herkesle elde edilen entegrasyon derecesiyle doğrudan bağlantılıdır.

İnsanlar entegre olduklarında, bütünün parçası olduklarını ve sorulduğunda katılmaya hazır olduklarını hissederler. Bunu başarmak için hem şirketin hem de çalışanların başarılarının takdir edildiği çeşitli faaliyetlere yer verilmelidir.

Şirket içi halkla ilişkiler çalışmalarının bir kısmı, şirketi belirli bir yöne göre çalışan birleşik bir cephe olarak projelendirmektir. Bu ancak departmanlar arasında işbirliği ortamının olduğu bir çalışma ekibi oluşturularak sağlanabilir.

Öğrenmek

Tüm deneyim öğrenmektir. Olumlu sonuçlar verenler, grubun ve şirketin güçlü yönlerini pekiştirmek için kullanılmalıdır. Beklentileri karşılamayanlar, gelecekteki güçlü yönlere dönüştürülmek için yeniden yönlendirilmelidir.

Dahili halkla ilişkiler, yenilik yapmanın ve yaratıcı olmanın, herkesin bir sonraki adım için beklentilerini her zaman yerine getirmenin anahtarı olduğunu dikkate almalıdır. Burada başarısızlık korkusu ortaya çıkabilir, çünkü herhangi bir yenilik çok iyi kabul edilmeyebilir veya sahip olunan beklentileri karşılamayabilir.

Ancak, bir başarısızlığı öğrenme perspektifinden görmeyi öğrenenler, bunu bir rahatsızlık olarak değil, üstesinden gelinmesi gereken bir zorluk olarak görürler. Bir şey başarısız olursa, fikir onu çabucak tanımak ve deneyimlerden öğrenmektir.

Tutarlı olun

İç halkla ilişkilerde bir proje biter ve bir diğeri doğar, hiç bitmeyen bir döngü gibidir. Eylemler çok düzensiz olmayabilir, ancak bunaltıcı da olmayabilir. Şirket içinde karlı, hedeflerini eşleştiren ilişkiler oluşturmak için planlanmaları gerekir.

Başarıları pekiştirmek için, eylemlerin tutarlı olması, zaman içinde sürdürülmesi gerekir. Bu, personele güven oluşturacak, bunun iyi planlanmış bir iş olduğunu ve nihai bir nitelik olmadığını bileceklerdir.

Dış halkla ilişkiler

Dış halkla ilişkiler, toplumda yaşamı oluşturan çeşitli kuruluşlara ve insan gruplarına yönelik şirketin pozisyonları, değerleri, yönergeleri ve eylemleriyle ilgili eylemlerde bulunmakla görevlidir.

Amacı, şirketi tanıtmak ve gelirini artırmaktır. Bu nedenle, şirket ile ilişkili olduğu farklı kuruluşlar arasında etkili bir iletişim geliştirmeye çalışır: müşteriler, medya, endüstriler, topluluk, hükümet, finansal kuruluşlar, tedarikçiler ve genel kamuoyu.

Yeni ürünler, pazarlama stratejileri, yardım etkinlikleri, sponsorluklar, promosyonlar ve onu tanıtmak için kullanılabilecek şirket hakkında tüm bu bilgiler hakkındaki haberlerin yayılmasına odaklanır.

Temel işlevler

-Yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası medyadan güncel bilgiler içeren bir veri tabanı oluşturun.

-Firma tarafından sağlanan ürün veya hizmetlerin POP materyallerini ve kataloglarını düzenleyin ve üretin.

-Yayınlanması için medyaya gönderilecek bilgileri yazın: basın bültenleri, etkinlik incelemeleri vb.

-Düzenlenen olayların fotoğraf ve görsel-işitsel kaydını tutun.

- Kitle iletişim araçlarıyla yapılan reklam kurallarına veya anlaşmalara uygunluğun izlenmesi.

-Şirketin tanıtım etkinliklerinin organizasyonu: kongreler, sergiler, eğlenceler.

-Reklam amaçlı kurumsal dergiler düzenleyin ve üretin.

-Şirketin rehberli turlarını organize edin.

Dış halkla ilişkilerin önemli yönleri

İkna edici

İletişim bir sanattır ve olmadığı yerde ihtiyaç yaratmak daha büyük bir sanattır. Bir müşteriyi, devlet kurumunu veya medya kuruluşunu başlangıçta dikkate alınmayan bir eyleme geçmeye ikna etmek, başarılı dış halkla ilişkilerin çok önemli bir işlevidir.

Şu anda pazar çok rekabetçi hale geldi. Birçok şirket, büyük ölçekli reklam kampanyalarına büyük miktarlarda para yatırma imkanına sahip değildir.

Dış halkla ilişkilerin halkı etkili ve doğrudan etkileme performansı daha önemli hale gelir ve kurum ürünlerini ve markasını daha iyi konumlandırır.

Müşteri odaklı

Müşterilerle doğrudan iletişimi sürdürmek, işletmenin her zaman ticari ortamda var olmasını sağlayacaktır. Kuruluşlara düzenli ziyaretler yapmak, yalnızca bağları güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda endişelerini de öğrenir.

Bu nedenle ortaya çıkan soru veya sorunların mümkün olan en kısa sürede cevaplanması ve etkin bir şekilde yönlendirilmesi tavsiye edilir.

Mevcut müşterilerle iletişim ne kadar iyi olursa, yeni karşılıklı avantajlı iş ilişkileri kazanmak için daha az strateji ve zaman gerekecektir.

Nasıl dinleyeceğinizi bilin

Dış halkla ilişkiler, yalnızca başkalarına ulaşmak istediğiniz mesajı iyi yaymak için araçlar geliştirmeye odaklanmamalı, aynı zamanda dinlemeyi de düşünmelidir.

İletişim iki yönlüdür, süreçte her iki taraf da önemlidir ve her ikisinin de söyleyecek uygun yönleri vardır. Geri bildirimleri takdir etmek ve başkalarının ne düşündüğünü önemsediğinizin bilinmesini sağlamak, başarılı halkla ilişkilerin bir işareti.

Referanslar

1. Julie Miller (2016). Dahili halkla ilişkiler nedir? Axia Halkla İlişkiler. Alındığı: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Dahili vs. Harici Halkla İlişkiler Rolleri. Communiquépr. Alınan: com.
3. Casey Anderson (2018). Dış iş iletişiminin önemi. Small Business Chron. Alınan: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Dış İş İletişiminin Önemli Yönleri. Chron. Alınan: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). İç ve Dış İş İletişimi. Bizfluent. Alındığı: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). Daha İyi İç Halkla İlişkiler için 5 Basit Adım. Alındığı: meltwater.com.
7. Shaining Yıldız (2014). Halkla İlişkiler İç ve Dış Halkı. Shaining.blogspot.com adresinden alınmıştır.