AGRESIF ILETIŞIM: ÖZELLIKLER VE ÖRNEK - COĞRAFYA - 2025

Agresif iletişim kişisel kazanç için hırçın sözel ve sözel olmayan dil ve kaba, yüce jestleri ve manipülasyon kullanımını gerektirir bir iletişim tarzıdır.

Kişinin hem sözlü dili hem de paraverbal dili ile ortaya çıkan bir şiddet ifade biçiminden oluşur. Pasif iletişimin zıt uç noktasıdır ve aynı zamanda iddialı tarzdan farklıdır, ikincisi en çok tavsiye edilenidir.

Bu tür bir iletişimi benimsemek genellikle tek yönlü bir bilgi alışverişi üretir. Yani, agresif bir şekilde iletişim kuran özne, sadece kendi ifadelerine dikkat ederek muhatap tarafından sağlanan geri bildirimi ilgisiz kılar.

Agresif iletişim, iletişim sürecindeki farklı katılımcılar tarafından kullanıldığında, bilgi alışverişi, bireysel olarak suçlamalara ve önceden belirlenmiş fikirlere dayanma eğilimindedir.

Bu nedenle, agresif iletişim, faaliyetinde iki yönlü bir alışveriş olmadığından, genellikle iletişim süreçlerinin ortaya koyduğu hedeflere ulaşmaz. Aksine, bu iletişim tarzı genellikle diğerine karşı yetki, talep veya üstünlüğü iletmek için kullanılır.

Agresif iletişim nedir?

Agresif iletişim, üç ana iletişim türünden birini kapsar: pasif iletişim, iddialı iletişim ve agresif iletişim.

Bu iletişimsel modalitede, insanlar arasındaki alışverişin tek yönlü olması özellikle belirgindir. Bu nedenle, saldırgan iletişimin amacı katılımcılardan bilgilendirici geri bildirim almakta yatmaz.

Aslında agresif iletişim, değiş tokuşun tersine hedefler peşinde koşar. Bu iletişimsel modalite, alıcıya ifade hakkında herhangi bir cevap veya itiraz almadan iyi tanımlanmış mesajlar göndermek için kullanılır.

Agresif iletişim kullanıldığında muhatapların düşünceleri ve fikirleri veya tutumları konu dışıdır. Gönderen, yalnızca mesajına odaklanır ve mesajı mümkün olan en büyük güç ve yoğunlukla yansıtmaya çalışır.

karakteristikleri

Agresif iletişimden bahsetmek için, bir dizi temel özelliğin karşılanması gerekir. Bu nedenle, bu tür bir iletişim, küfür kelimelerinin kullanımı, yüksek tonlama veya bağırma veya diğer güç gösterilerinin kullanımıyla sınırlı değildir.

Aslında, agresif iletişim, genellikle sık sık tanık olunsa da, içinde özellikle agresif veya yoğun kelimeler görünmeden gelişebilir.

Bu anlamda saldırgan iletişimin üç temel özelliği şunlardır: Dinlemenin olmaması, empatinin olmaması ve yalnızca kişisel hedeflerin varlığı.

Dinleme

Agresif iletişim, temel olarak iletişim süreci sırasında dinlemenin olmaması ile karakterizedir. Bu, bu tür iletişimi kullanan kişilerin muhataplarını dinlemediği anlamına gelir.

Agresif iletişimde dinlemenin yokluğu, yalnızca aktif dinleme eksikliğine işaret etmekle kalmaz, aynı zamanda muhatabın konuşmasının tam bir dikkat ve anlayış eksikliği anlamına gelir.

Bu şekilde gönderen, genellikle güçlü ve yoğun bir şekilde mesajlarını iletmek ve yansıtmakla kendini sınırlar ve diğer katılımcılar tarafından açığa çıkan unsurları tamamen reddeder.

Bu gerçek, iletişimin yalnızca katılımcılardan birinin niyetlerine ve fikirlerine dayanmasına neden olur, çünkü saldırgan iletişimcinin konuşması hiçbir zaman diğerlerinin yaydığı bilgileri hesaba katmaz.

Kişisel hedefler

Agresif iletişimin, işleyiş unsurları arasında dinlemeyi içermemesi boşuna değildir. Aslında, dinlemenin yokluğu, iletişimcinin değişim yoluyla izlediği hedeflere yanıt verir.

Agresif iletişimde sadece kişisel hedefler gözetilir, bu nedenle iletişimcinin iletmek istediği mesajları gönderebilmekten başka amacı yoktur.

Bu, iletişimin tek yönlü olmasına ve katılımcının müdahalesinin var olmamasına neden olur.

Diğer iletişim süreçlerinden farklı olarak, agresif iletişim, muhataplarla anlaşmaya varmaya veya bilgi paylaşmaya çalışmaz. Tek amaç, başkalarının yanıtları tarafından değiştirilmeyen kişisel mesajın iletilmesidir.

Empati eksikliği

Son olarak, agresif iletişimde, iletişimci tarafında tam bir empati eksikliği vardır.

Muhatabın konuşmasını dinlememenin ötesinde, bu tür bir iletişimi kullanan kişi, mesajının neden olabileceği etkiler hakkında herhangi bir ilgi veya endişe duymaz.

Aslında, tek amaç kişisel ihtiyaçları karşılamaktır, bu nedenle muhataptan kaynaklanabilecek duygular, hisler veya düşünceler önemli unsurlar değildir.

Bu son agresif iletişim ilkesi, alışverişi soğuk ve gergin hale getirir. İletişim sürecinde birbirlerinden uzak ve karşı karşıya kalan katılımcılar arasında bir bağ yoktur.

Saldırgan bir insan nasıldır?

Agresif iletişim, iletişimsel sürecin tüm bileşenleri aracılığıyla kendini gösterir, bu nedenle hem sözlü yönleri hem de paraverbal, paralinguistic, tutum ve tonlama öğelerini kapsar.

Agresif iletişimi oluşturan unsurların her zaman aynı olması gerekmediğini unutmayın. Aynı şekilde, kendilerini her zaman aynı yoğunlukta ifade etmezler.

Bu şekilde, düşük tonlamalı bir konuşma ve sakin bir konuşma, tanımlanan faktörlerin geri kalanına bağlı olarak agresif bir iletişim süreciyle sonuçlanabilir.

Agresif iletişimi olan kişileri belirleyen altı unsur, bu tür iletişim sürecini belirlememize olanak tanır.

Genel davranış

Genel davranış, kişinin davranışının iletişim sürecini yürütürken gösterdiği küresel yönleri ifade eder. Bu nedenle, belirli davranış unsurlarını belirlemez, bunun yerine davranışın genel bileşenlerini belirler.

Bu anlamda, saldırgan iletişimcinin genel davranışı, eylemleri yoluyla üstünlük göstererek karakterize edilir. İletişimci, muhatabın üstünlüğüne boyun eğmesi ve itaatkar ve itaatkar bir rol üstlenmesi amacıyla kavgacı bir duruş benimser.

Öte yandan, ifadenin genel davranışı da agresif ve heybetli olmasıyla karakterizedir. Gerçekleştirilen davranışlar tarafsız değildir ve başkalarına karşı korku ve boyun eğme yaratmak için iletişim gerilimini artırmayı amaçlamaktadır.

tutum

Saldırgan iletişimcinin genel davranışı, talepkar ve şiddetli bir tutum sergilemeyi amaçlamaktadır. Bu tutum iletişimin temelini oluşturur, çünkü iletişim sürecinin temel amacı zorlu bir duruşu iletmektir.

Şiddet içeren tutum, kişinin sahip olduğu tüm ifade mekanizmaları aracılığıyla aktarılır, bu nedenle kelimenin kullanımıyla sınırlı değildir.

Aslında, agresif iletişimin zorlu tutumları genellikle tonlama, hareket ve göz teması yoluyla ifade edilir. Oysa sözlü içerik, doğrudan bir yüzleşmeyi önlemek için doğru olmakla sınırlandırılabilir.

Bu nedenle, bir iletişimi saldırgan olarak belirlerken, iletişimcinin hangi tutumu benimsediğini ve davranışında hangi tonu kullandığını incelemek oldukça önemlidir.

Sözlü bileşenler

Sözlü bileşenler, iletişimsel süreçte kullanılan dilsel içeriği ifade eder. Kullanılan takma adların ötesinde agresif iletişim, emirlerin yoğun kullanımı ile karakterize edilir.

Benzer şekilde, başkalarının davranışlarına yönelik sıklıkla birden çok eleştiri vardır ve sıklıkla tehdit edici ifadeler kullanılır. Bu unsurlar muhatapların kendilerini özgürce ifade etmelerini zorlaştırır ve iletişim sürecinde kişisel hedeflere ulaşmayı amaçlar.

Genellikle agresif iletişim, "yap" "" yapmalısın "" "yanlış yapmalısın" "iyi yaparsan …" gibi ifadeler kullanır. Bununla birlikte, bazen sadece kişisel yönlere ve bireysel ihtiyaçlara atıfta bulunarak daha tarafsız kelimeler kullanılabilir.

Öte yandan agresif iletişim, aynı anda birden fazla soru sormakla karakterize edilir. Bu şekilde gönderen, muhatapların bunu yapamaması amacıyla, müşterek olarak cevaplanacak büyük miktarda bilgi iletir.

Son olarak, saldırgan iletişimciler sorulduğunda, genellikle başka sorularla veya sorulan soruyla ilgili olmayan yanıtlarla yanıt verirler.

Tonlama

Agresif iletişimin tonlaması genellikle yüksek olmakla karakterizedir. Gönderen genellikle güçlü, soğuk ve yetkili bir ses kullanır. Aynı şekilde, konuşma sırasında bağırma veya artan tonlama kullanımı genellikle yaygındır.

Tonlamanın amacı, diğerlerinden daha güçlü ve daha yüksek olmasıdır. Bu nedenle, kullanılan sesin yoğunluğu, başkaları tarafından kullanılan tonlamaya büyük ölçüde bağlı olabilir.

Saldırgan iletişimde gönderen, ne içerik ne de ses yoğunluğu yoluyla başkalarının konuşmalarının kendisinden daha fazla önem kazandığını düşünmez.

Paralinguistic bileşenler

Paralinguistik bileşenler, agresif iletişimin temel özelliklerinden birini tanımlar: yapılan konuşmanın zamanı ve sıklığı.

Saldırgan iletişimde, gönderenin konuşmak için aşırı zaman harcaması yaygındır, bu nedenle konuşmayı tekeline alır.

Bu öğenin amacı, konuşacak çok az yeri olan muhatabın konuşmasını zorlaştırmaktır. Bu şekilde saldırgan iletişimci, tek istediği mesajını iletmek olduğu için alıcının katılımını önler.

Öte yandan, agresif iletişimciler, iletişim süreci boyunca öncekilerle aynı nedenlerle genellikle ara vermez veya sessizlik tutmaz.

Aynı şekilde, söz alan muhatabın sözünü kesmesine izin veren empatik ve yükseltilmiş bir ses kullanmak yaygındır.

Son olarak, agresif iletişimin sözlü akıcılığı genellikle yeterli olsa da, genellikle aşırı hızlıdır ve bu da onu yeterince açık ve anlaşılır kılmaz.

Paraverbal bileşenleri

Son olarak, paraverbal bileşenler agresif iletişimin gelişmesinde de önemli bir rol oynar. Bu durumda hem sözlü ifade hem de vücut duruşu ve üst ekstremite kullanılarak gerçekleştirilen hareketler öne çıkma eğilimindedir.

Yüz ifadesine gelince, genellikle gergindir. Kaş genellikle kaşlarını çatar ve gülümsemelerden ve yakınlık ifadelerinden kaçınmak için kullanılır.

Saldırgan iletişimin görünümü, alıcının gözlerine doğrudur, ayrıca genellikle sabit ve nüfuz edicidir, bu nedenle zorlu ve üstün tutumlar gösterir. Bakışların yoğunluğu çoğu zaman muhatabı yarattığı rahatsızlıktan dolayı başka yere bakmaya zorlar.

Agresif iletişimin vücut duruşu göz korkutucudur. Normalde yakın mesafeye saygı göstermez ve muhatapla yönelim genellikle zıttır.

Son olarak, agresif iletişime genellikle en yoğun ve bol olan jestler ve hareketler eşlik eder. Bunlar genellikle tehdit edici olarak algılanır ve saldırgan iletişimcinin tutumunu ifade etmede önemli bir rol oynar.

Misal

Agresif iletişim, birden çok bağlamda gerçekleşebilir. Aynı şekilde farklı kişilik özelliklerine sahip farklı bireyler tarafından da gerçekleştirilebilir.

Bu nedenle, tek bir agresif iletişim türü yoktur. Bu, her durumda farklı bir biçim alabilir ve her durumda farklı unsurlar sunabilir.

Agresif iletişimin özelliklerini ortaya çıkarmak ve onu diğer iletişim biçimlerinden ayırmak amacıyla, aşağıda aynı durumda gerçekleştirilebilecek üç iletişim örneği bulunmaktadır.

"Bir kişi satın almaya gidiyor ve satıcının ona yanlış para üstü verdiğini ve olması gerekenden daha az para iade ettiğini fark ediyor."

- Cevap 1 (iddialı iletişim): «Bana daha az bozuk para verdiniz, ben size 20 euro'luk bir fatura ödedim ve bana 10 değişiklik verdiniz, merak etmeyin hepimiz hata yapabiliriz».

- Cevap 2 (pasif iletişim) »Affedersiniz, bana daha az para vermişsiniz gibi görünüyor, ancak 20'lik bir fatura ile mi ödediğimi yoksa 10 ″ mi ödediğimi bilmiyorum.

- Cevap 3 (agresif iletişim): «Hey, bir hata yaptın. Sana 20 fatura ödedim ve sen bana yanlış parayı verdin ».

Referanslar

1. Berelson, B. ve Steiner, G. (1964). İnsan davranışı: Bilimsel Bulguların bir envanteri. New York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. ve J. Newstrom. (1987): İş yerinde insan davranışı: örgütsel davranış, Ed.Mc Graw-Hill, Meksika, 608.
3. González Morales, Julio César. Örgüt içinde kendini ifade etme ve kişilerarası iletişim. Editoryal Logolar, City of Havana 2005.
4. Ludlow R. ve Panton F. (1997) İletişimin özü. Meksika Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) İletişim teorisi. Epistemoloji ve temel analiz. Madrid, Ed. Kalbe.