İŞ YERINDE DUYGUSAL ZEKA: AVANTAJLAR VE GELIŞIM - İŞ - 2025

İş yerinde duygusal zeka işi pozisyonun görevleri gerçekleştirmek için duyguları anlamak ve diğerleri akranlarının duyguları anlamak yeteneğidir.

Öz performans için, iyi bir çalışma ortamı yaratmak, ekipler geliştirmek ve liderlik için temel bir beceridir. Başta liderlik ve insan yönetimi olmak üzere tüm işler için diğer temel görevlerin yanı sıra ruh halini düzenlemeye, çatışmaları yönetmeye, motive etmeye, eğitmeye izin verir.

Duygusal zeka işte neden bu kadar önemli?

Sebeplerden bazıları şunlardır:

Daha iyi kişisel ilişkilere sahip olacaksınız

Duygusal zekanızı geliştirmek, daha etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza ve iletişim kurmanıza olanak tanır.

Liderlik becerilerini geliştirin

Takım lideriyseniz, bu yetkinliğe sahip olmak çok önemlidir. Bununla birlikte, ortak çalışanlarınızı daha iyi anlayabilecek, onları motive edecek, bağlılıklarını geliştirebilecek veya bir ekip olarak iyi çalışmalarını sağlayabileceksiniz.

Motivasyonunuzu artırın

Belki de bu en önemlisidir. İyi çalışmak için sadece doğru becerilere sahip olmak değil, aynı zamanda motivasyona da sahip olmak gerekir. Ve duygusal zeka ile kendinizi motive etmeyi öğrenebilirsiniz.

Çatışma çözümü

Her zaman insanlar arasında ve dolayısıyla işte çatışmalar vardır. En iyisi, bunların kişisel ilişkilere (iş arkadaşlarının kişisel niteliklerini eleştirmek) değil, göreve (örneğin bir raporun nasıl hazırlanacağı, hangi gün sunulacağı, nelerin dahil edileceği gibi) dayanmasıdır.

Oto kontrol

Özdenetim, aynı zamanda sadece işte değil, genel olarak hayatta da en önemli becerilerden biridir.

Bunu geliştirmek, yapmamanız gereken şeyler yapmaktan veya söylemekten kaçınmanıza, daha iyi çalışmanıza veya müşterilere daha iyi davranmanıza olanak tanır.

Bazen en talepkar müşterilere katlanmak çok zordur. Her zaman haklı olanlar vardır, ancak sebepsiz yere şikayet edenler de vardır, çok talepkar veya kaba.

Bu durumlarda özdenetim sahibi olmak, herhangi bir işletmenin en önemli yönlerinden biri olan insanlara iyi hizmet etmek için önemlidir.

Tükenmişliği kontrol edin veya önleyin

Tükenmişlik sendromu (duygusal yorgunluk) günümüzün en ciddi sorunlarından biridir ve en yaygın olanlarından biridir. Müşterilere hizmet etmek zorunda olan herkes bundan acı çekme riski altındadır.

Öz saygınızı geliştirerek, gevşeme tekniklerini öğrenerek, işinizi planlayarak veya sosyal destek oluşturarak kontrol etmek öğrenilebilmesine rağmen, dış durumlara da (kaba danışanlar, çok fazla çalışma) bağlıdır.

Promosyonlar ve başarılar

Yüksek duygusal zeka ile motivasyonunuzu artırabilir, ertelemekten kaçınabilir ve hedeflere odaklanma becerinizi geliştirebilirsiniz.

Ayrıca daha iyi iş bağlantıları oluşturabilir ve daha dayanıklı olabilirsiniz. Tüm bu beceriler, olası promosyonlarda ve başarılara ulaşmada size yardımcı olacaktır.

İş yerinde duygusal zeka nasıl geliştirilir?

Şimdi size onu öğrenmenin bazı yollarından bahsedeceğim. İlk başta daha karmaşık olacak, ancak zamanla yavaş yavaş öğrenecek ve sonuçları göreceksiniz.

Yapıcı geri bildirim / eleştiri vermek ve almak

Geri bildirimle, işinizi iyi yapıp yapmadığınızı, onu geliştirmek zorunda olup olmadığınızı veya nasıl yaptığınızı değiştirmek zorunda olup olmadığınızı, özellikle de pozisyonunuzda yeniyseniz, bileceksiniz.

O olmadan hiçbir bilginiz olmaz, nasıl ilişki kuracağınızı, nasıl çalışacağınızı veya patronlarınızın sizden ne beklediğini bilemezsiniz.

Patron isen vermen çok önemli, çalışan isen de doğru şekilde alman ve iş arkadaşlarına da vermen çok önemli. Verilme şekli özellikle önemlidir ve bunu iyi yapmamak, memnuniyet eksikliğine, bağlılık eksikliğine, üretkenliği kötüleştirmeye ve nihayetinde şirketin rekabet gücünü yitirmesine neden olabilir.

Nasıl doğru şekilde verilir?

• Kişisel veya yıkıcı eleştiriden kaçının : Yıkıcı eleştiri, genelleştirilmiş bir şekilde verilen ve doğrudan kişiye giden eleştiridir. Gibi bir şey: her şeyi yanlış yapıyorsun! aşağılama ve yüksek sesle.

Mantıksal olarak, bu tür bir eleştiri, diğer kişinin benlik saygısını azaltabileceği ve onu veren kişinin duygusal zeka eksikliğini gösterdiği için zararlıdır.

Asla, asla, asla birinin kişiliğini veya herhangi bir kişisel özelliğini eleştirmeyin. Bu yalnızca üretkenliği, katılımı ve motivasyonu kötüleştirecektir.

• Geri bildirim ve yapıcı ve görev odaklı eleştiri kullanın: uygun bir eleştiri veya geri bildirim şöyle olabilir: "Raporu gözden geçirmenizi, daha spesifik bilgiler eklemenizi istiyorum ve daha hızlı yaparsanız çok memnun olurum." Bu durumda eleştiri kişisel özelliklere yöneltilmez ve önemli geri bildirimler verilir (daha iyisini yapmak için yapabileceğiniz söylenir) ve kibar bir şekilde yapılır.
• Somut bilgi verin : Geri bildirimin iki amacı olmalıdır - işlerin nasıl daha iyi yapılacağına dair bilgi vermek ve pekiştirmek.

Lütfen "lütfen raporu iyileştirin" demekle "lütfen" raporun konuyla ilgili daha spesifik bilgiler içermesini, daha uzun olmasını, görünümünü iyileştirmesini ve bilgileri edindiğiniz referansları içermesini istiyorum. " .

İkinci yol çok daha eksiksizdir ve bu şekilde özellikle gelişmek için ne yapmanız gerektiğini bileceksiniz.

• Güçlendirme : geri bildirim, yalnızca başkalarının yanlış bir şeyler yaptığı gözlemlendiğinde değil, iyi yaptıklarında verilmelidir.

Bir iş arkadaşınızın çok çabaladığını görürseniz ve "çok iyisiniz, bugün harikasınız" derseniz, davranışlarını pekiştirirsiniz ve tekrar bu şekilde davranma olasılıkları artar.

Ayrıca, başkalarının sizi güçlendirmesini beklemek zorunda değilsiniz. Yapmazlarsa, çok denediğinizde veya iyi sonuçlar aldığınızda bunu kendinize yapın: "bugün harika yaptım" ya da en iyisiyim. "

Empati üzerine çalışın

İnsanlar, başkalarının bize saygı duyduğu bir işe daha çok değer verir. Bu şekilde, meşgul oluruz, motive oluruz ve şirketten ayrılma olasılığımız azalır.

Empati, temelde kendinizi başkalarının yerine koyma yeterliliğidir. Bununla birlikte, davranışların geri kalanı yönlendirilebilir. Yanlış bir şeyler yapan birini görürseniz ve onunla empati kurarsanız, ona yardım etme ve iddialı bir şekilde iletişim kurma eğiliminde olursunuz.

Bunu geliştirmek için en iyi şey, sadece yargılama eğiliminde olmak değil, kendinizi başkalarının yerine koymayı hatırlamaktır. Birinin zor zamanlar geçirdiğini her gördüğünüzde, kendinize hayatının nasıl olacağını ve ne hissetmeleri gerektiğini sorun.

Kolektif zekadan yararlanın

Bir çalışma ekibinde iyi bir atmosfer varsa ve üyeler yetkinse - ve duygusal zekaya sahipse - çevrenin kötü olduğu ve kişisel ilişkilerin çatışmalı olduğu birinden daha iyi sonuçlar alınacaktır.

Takımların en büyük avantajı, birkaç kişi bir araya geldiğinde farklı yetenek, beceri ve bilginin katkıda bulunulmasıdır. Bu şekilde her bireyden daha büyük potansiyele sahip bir grup oluşturulur. "Bütün, parçalardan daha büyüktür."

Tüm grubun zekasının ayrı ayrı her bireyinkinden daha büyük olup olmayacağını bilmiyorum, ancak yaratma ve etkileme kapasitesi daha büyük olacak.

Bir kişi iletişimde iyi olabilir, diğeri liderlik edebilir, diğeri çok yaratıcı olabilir, diğeri dilleri bilir, diğeri araştırmadır. Bu, tek bir beceri veya bilgi ile imkansız olabilecek olasılıklara izin verir.

Ekipmanın gücünü maksimize etmek için:

-Tüm bireylerin katılmasını sağlamaya çalışın: Bu, sırayla konuşarak ve en çekingen insanları katılmaya teşvik ederek yapılır.

-Kurallar konusunda açık olmak: Kurallarda hakaret veya kişisel eleştiri yasaklanmalıdır.

-Yabaşlığı teşvik eder: İnsanların birbirini daha iyi tanıdığı boş zaman aktiviteleri yaparak veya insanların işten çok kişisel konuları hakkında konuştuğu dinamikler gerçekleştirerek yaratılabilir.

-Küskünlüğü veya rekabeti beslemekten kaçının.

Çalışma ortamını iyileştirin

İyi bir çalışma ortamına sahip olmak, çalışanların bağlı, motive ve rahat bir çalışma hissetmeleri için çok önemlidir.

İyi bir çalışma ortamını etkileyen faktörler şunlardır:

• Liderlik: Patronun uygun, tercihen demokratik bir tarzı olması, yani işlerin iyi yapılmasını önemsemesi, aynı zamanda insanları da önemsemesi ve onların katılımını istemesidir.
• Çalışma grupları: çalışma ekiplerindeki ilişki uyumludur.
• İş yerinde iyi kişisel ilişkiler.
• Özerklik: Çalışanın çalışmak için belirli bir özerkliğe sahip olması ve sürekli olarak izin istemesi veya ne yapması gerektiğini sorması gerekmemesidir.
• İletişim: çalışanlar ve müşteriler arasında yeterli iletişimin olması.
• Ücretlendirme: Maaşların ve diğer ödüllerin yeterli olması.
• Eğitim: Gerektiğinde yeterli eğitim verilir.

İş yerinde gayri resmi ilişkiler kurun

İş yerindeki ilişkiler yalnızca emek değilse ve aynı zamanda enformel ilişkiler (arkadaşlık) varsa, verimlilik artırılabilir ve sorunlar daha verimli bir şekilde çözülür.

Beklenmeyen sorunların çözümü, özellikle gayri resmi çalışma ekiplerinde daha iyidir. Yangın, müşteri sel, kaza gibi kritik durumlarda, şirket üyelerinin birbirine güvenmesi çok önemli olacaktır. Sorunu çözme iradesini teşvik edecek bir uyum duygusu olacaktır.

Uyum ve güven yoksa, muhtemelen bazılarının birbirine güvenmemesi ve eylemlerin birlikte yürütülmemesi muhtemeldir.

Gayri resmi ilişkiler oluşturmak için, önemli olan sadece şirket üyelerinin kişiliği değil - az ya da çok dışa dönük olsalar da - aynı zamanda çevre veya iklim, normlar, kültür ve süreçler: konuşmak ve kahve içmek için aralar varsa , konuşmasına izin veriliyorsa, kültür rahatsa, mizah teşvik ediliyorsa …

Çeşitliliği kucakla

Çeşitlilik bir gerçeklik olduğu için (örneğin İspanya AB'deki en çok etnikli ülkedir), bu fenomenin olumlu sonuçlarını nasıl artırabileceğimizi bilmeliyiz. Dolayısıyla araştırma, çeşitliliğin belirli koşullar altında teşvik edilmesi halinde çalışma ekiplerinin bilgi, iletişim ve kalitesini artırdığını teyit etmektedir.

Çeşitliliğin faydalarından yararlanmak için bu makaleyi okumanızı tavsiye ederim, ancak kısaca size birkaç ipucu bırakıyorum:

• Irk veya etnik kökene karşı önyargılı olmaktan kaçının.
• Görev çatışmalarını kontrol edin ve kişisel olanlardan kaçının.
• Zor görevler için heterojen gruplar ve kolay görevler gerektiren görevler için homojen gruplar kullanın: heterojen gruplar (farklı kültürlerden insanlarla birlikte) yaratıcılığı içeren ve acil olmayan görevlerde daha iyi performans gösterir. Homojen gruplar basit görevlerde, zaman baskısıyla ve monoton.
• İletişimi teşvik edin: toplantılar veya dinamikler düzenleyin.
• Çeşitliliğin bir katma değer olarak değerlendirildiği, farklılıklara karşı olumlu bir tutum kültürünü teşvik eder.

Ve bu yarışma hakkında ne düşünüyorsunuz? Bunu uygulamaya koydunuz mu? İş yerinde ne gibi problemleriniz var? Senin fikrin ilgimi çekiyor Teşekkür ederim!