30 İLETIŞIM TÜRLERI VE ÖZELLIKLERI (ÖRNEKLER) - PSIKOLOJI - 2025

İletişim türlerinden belirli bilgiler gönderilmez hangi tüm bu yollarıdır. Muhatap sayısı, mesajı iletmek için kullanılan kanalın türü veya iletişimin amacı gibi değişkenlere bağlı olarak çok sayıda olası sınıflandırma vardır.

Mevcut iletişim türlerini bilmek ve anlamak, belirli bilgileri iletirken sahip olduğumuz tüm olasılıkları anlamak için gereklidir. Ek olarak, bu yöntemlerin her biri, iletişim kurarken daha etkili olmak için eğitilebilecek farklı özel beceriler gerektirir.

Kaynak: pexels.com

Bu yazıda, farklı değişkenlere göre sınıflandırılmış en önemli iletişim türleri olanları göstereceğiz. Ayrıca, farklılıklarını anlamanızı kolaylaştırmak için bunların nelerden oluştuğunu ve her birinin örneklerini kısaca açıklayacağız.

Mesajın sözlü olup olmamasına göre iletişim türleri

İletişim türleri içinde yapılabilecek ilk sınıflandırmalardan biri, bir mesajı iletmek için kelimelerin veya alternatif araçların kullanılmasıdır. Buna dayanarak, üç tür iletişim ayırt edebiliriz: sözlü sözlü, yazılı sözlü ve sözsüz.

Sözlü sözlü iletişim

Sözlü sözlü iletişim, bir mesajı iletmek için kelimelerin, seslerin ve ifadelerin yüksek sesle kullanılmasıyla karakterize edilir. Ana iletişim biçimlerinden biridir; Ancak çoğumuzun düşündüğünün aksine, uzmanlar iletişimimizin yalnızca% 15'inin bu kategoriye ait olduğuna inanıyor.

Örneğin, başka biriyle sohbet ederken, kullandığımız kelimeler sözlü sözlü iletişimin bir parçası olacaktır. Bununla birlikte, durumun diğer tüm unsurları (duruşumuz veya ses tonumuz gibi) başka kategorilere girer.

Yine de sözlü sözlü iletişim, kullanabileceğimiz en doğru olanı olduğu için somut bilgiyi aktarmanın en iyi yollarından biridir.

Yazılı sözlü iletişim

Verileri, düşünceleri veya fikirleri aktarmanın alternatif bir yolu yazmaktır. Modern dünyada, günümüzde kullandığımız iletişimin çoğu bu türe aittir. Bu nedenle, mesaj yazmak, kitap okumak veya bir sosyal ağda bir gönderi yayınlamak gibi eylemler bu kategoriye girer.

Yazılı olarak sözlü olarak iletişim kurduğumuzda, sözlü olarak aktardığımız bilgilerin çoğu kaybolur. Bunun nedeni, fikir alışverişinde eşit veya daha önemli olabilecek diğer unsurları bir kenara bırakarak, yalnızca kelimelerle ifade edilen somut mesajı gözlemleyebilmemizdir.

Sözsüz iletişim

Bu sınıflandırma içinde, son iletişim türü, sözcüklerle doğrudan ilişkili olmayan tüm bu unsurlarla ilgili olan iletişimdir.

Bir konuşma yaptığımızda, sözlü veya yazılı dille hiçbir ilgisi olmayan fikirleri, düşünceleri ve duyguları aktarabilen başka birçok seviye vardır.

Bu nedenle, örneğin, sözlü olmayan iletişimin parçası olan unsurlardan bazıları, ses tonu, duruş, göz teması veya muhatabımıza yakınlıktır ("proksemik" olarak bilinen unsur). Bilgi alışverişinin yaklaşık% 85'inin bu seviyede gerçekleştiği tahmin edilmektedir.

Katılımcıların sayısına ve özelliklerine bağlı olarak

İletişim türlerinin en yaygın sınıflandırmalarından bir diğeri, bilgi alışverişine katılan insanlarla ilgili olandır. Sonra en önemli türleri göreceğiz.

Bireysel iletişim

Bu tür bir iletişim yalnızca gönderen ve alıcı arasında gerçekleşir. İçinde, iki kişi üçüncü şahısları veya olası bir izleyici kitlesini etkileme iddiası olmadan doğrudan aralarında bilgi alışverişinde bulunur. Bazı özellikleri, doğrudan ve genel olarak daha verimli olması, ancak aynı zamanda daha yavaş olmasıdır.

Bireysel iletişim örnekleri, iki kişi arasındaki bir konuşma, bir uygulama aracılığıyla özel mesaj alışverişi veya mektup veya e-posta yoluyla bir iletişim gibi senaryoları içerebilir.

Toplu iletişim

Kaynak: Pixabay.com

Bireysel iletişime kıyasla toplu iletişimin ayırt edici özelliği, esas olarak kartı veren kuruluşun niyetidir. Bu tür bir bilgi alışverişinde, mesajı oluşturan kişi yalnızca bir muhatabı değil, aynı anda birkaç kişiyi etkilemeyi amaçlamaktadır.

İletişim sürecindeki bu diğer katılımcılar, mesaj alışverişinin hem doğrudan alıcıları hem de izleyicileri olabilir. Bu nedenle, toplu iletişimin bazı örnekleri grup konuşmalarını, aynı zamanda televizyonda canlı yayın veya bir YouTube videosunu içerebilir.

Kişisel iletişim

Kişilerarası iletişim, içinde gönderen ve alıcının aynı kişi olması anlamında diğer türlerden farklıdır. Bir kişi kendi içinde (iç düşünceler ve görüntüler aracılığıyla) yüksek sesle veya yazılı olarak (örneğin bir günlükle) konuştuğunda ortaya çıkar.

Kişiler arası iletişim sürekli olarak gerçekleşir ve davranışımızı büyük ölçüde etkiler. Bununla birlikte, bazı uzmanlar, yalnızca bir kişiyi içerdiği için bunun gerçekten bir bilgi aktarımı biçimi olarak kabul edilip edilemeyeceğini sorguluyor.

Kişiler arası iletişim

Bu tür bir iletişim, içsel iletişimin tam tersi olacaktır. İçinde bilgi aktarımı en az iki kişi arasında gerçekleşir. Oluştuğu özel senaryoya bağlı olarak hem bireysel hem de kolektif olabileceğini not etmek önemlidir.

Bu nedenle, örneğin, iki kişi arasındaki bir konuşma, kişiler arası bireysel iletişime bir örnek olabilir; ancak birinci grup, kişiler arası kolektif olacaktır.

Grup içi

Bu tür bir iletişim, aynı grubun iki veya daha fazla üyesi bilgi veya fikir alışverişinde bulunduğunda gerçekleşir. Çeşitli psikolojik etkiler nedeniyle, muhataplar aynı gruba dahil olduğunda ortaya çıkan dinamikler, diğer durumlarda ortaya çıkanlardan çok farklıdır.

Gruplararası

Önceki kategoriden farklı olarak, gruplar arası iletişim, iki farklı grubun üyeleri arasında bilgi alışverişi olduğunda gerçekleşir. Bu iletişim tarzı, örneğin bir tartışmada, müzakerede veya bir sınıfta gerçekleşir.

Katılımcı gruplar arasındaki ilişkiye bağlı olarak, bu tür iletişimde mevcut olan dinamikler her durumda tamamen farklı olacaktır.

Kitlesel iletişim

Katılımcılara bağlı olarak son iletişim türü, tek bir gönderen çok sayıda isimsiz alıcıya bir mesaj ilettiğinde meydana gelen iletişim türüdür. Bu tarzın temel farkı, gönderenin gerçekten kime ulaştığını bilmemesi ve prensipte yanıt alma niyetinin olmamasıdır.

Kitle iletişim örnekleri, televizyonda yayınlanan politik bir konuşma, Facebook gibi bir sosyal ağdaki bir gönderi, bir gazetede bir makale veya bir kitabın yayınlanması olabilir.

Kullanılan kanala göre

Eski günlerde, bilgiyi sözlü veya sözsüz olarak iletmenin tek yolu yüz yüze görüşmekti. Ancak bugün, çok daha çok yönlü bir şekilde iletişim kurmamızı sağlayan çok sayıda alternatifimiz var.

Doğrudan iletişim

En geleneksel iletişim yöntemi ve bugün hala en çok kullanılanlardan biri, mesajı doğrudan muhatabımızın önüne göndermeyi içeren yöntemdir. Bu, konuşarak veya yukarıda belirtilen kodlardan birini kullanarak yapılabilir, örneğin hareketler veya yazı.

Bu nedenle, doğrudan yazılı iletişime bir örnek, bir lise sınıfı içinde not alışverişi olabilir; ve sözlü versiyon, iki veya daha fazla kişi arasındaki yüz yüze bir konuşma olacaktır.

Telefon iletişimi

Uzaktan iletişime izin veren ilk yaratılan yöntemlerden biri telefondu. Günümüzde eskisi kadar popüler olmasa da, fiziksel olarak mevcut olmayan kişilerle bilgi alışverişinde bulunmak için hala en yaygın kullanılan yöntemlerden biridir.

Telefon iletişiminin özellikleri arasında, sözlü olmayan bilgilerin bir kısmını (ses tonu veya çekim gibi) yakalamamıza izin verdiğini, ancak duruş veya yüz ifadesi gibi eşit derecede önemli diğer unsurları dışarıda bıraktığını görüyoruz.

Mesafe yazılı iletişim

İki muhatap aynı alanı paylaştığı sürece, belirli yazılı iletişim türlerinin doğrudan kabul edilebileceğini zaten görmüştük. Ancak, yazılı dil kullanılarak yapılan bilgi alışverişlerinin çoğu uzaktan gerçekleşir.

Bu kategoride, örneğin, metin mesajı alışverişini bulabiliriz, ancak aynı zamanda bir blogda veya gazete veya ansiklopedi gibi basılı bir ortamda da yazabiliriz.

Hem avantajları (aciliyet ve dünyanın herhangi bir yerine bilgi aktarma olasılığı gibi) hem de dezavantajları (mesajın yalnızca sözlü kısmını içerir) olan bir iletişim tarzıdır.

Video iletişimi

Bilginin görsel ve işitsel olmak üzere iki farklı kanal üzerinden iletilmesine izin veren doğrudan dışında tek yöntem görüntülü iletişimdir. Dolayısıyla yüz yüze iletişim kadar eksiksiz olmasa da bu yönteme erişimi olmayan birçok kişi için tercih edilen seçeneklerden biridir.

Görüntülü iletişimde, birçok farklı tarz bulabiliriz: filmler veya televizyon dizileri gibi tek yönlüden, esas olarak görüntülü görüşmeleri içeren iki yönlü.

Hareketsiz görüntüleri kullanarak iletişim

Normalde düşünülmeyen bir iletişim tarzı, herhangi bir tür sözlü bilgi olmadan yalnızca her türden hareketsiz görüntü kullanan bir tarzdır. Diğer stiller kadar fazla veri aktarmamasına rağmen, günümüzde sıklıkla bulduğumuz bir seçenektir.

Bu kategoride, trafiği düzenlemek için görsel sinyallerin kullanılması ve WhatsApp gibi anlık mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla fotoğrafların gönderilmesi veya Instagram gibi sosyal ağlara resim yüklenmesi gibi çeşitli unsurlar bulabiliriz.

İlgili duyulara göre

Beş duyusal kanalın varlığından dolayı, insanlar hem her biri ile ayrı ayrı hem de birkaçını veya tümünü aynı anda birleştirerek bilgi iletebilir ve alabilir. Çalışana bağlı olarak, iletişim özellikleri biraz farklılık gösterecektir.

Görsel iletişim

Bu iletişim tarzı, görme yoluyla bilgi almayı içerir. Bu nedenle, hem işaret dilinde bir konuşma, bir kitap veya bir makale okuma veya bir heykel veya bir resim gibi bir sanat eserini düşünme gibi eylemleri içerebilir.

Ayrıca doğrudan iletişimin sözlü olmayan dil, duruş veya proksemik gibi önemli kısımları görme ile tespit edilir. Aslında, görüntü işleme beynimizin orantısız büyük bir bölümünü kaplar.

İşitsel iletişim

İşitsel iletişim, işitme duyusunu kullanarak bilginin iletilmesini ve alınmasını içerir. Bu kategori, bir müzik parçasını dinlemek veya yaklaştığını bilmek için bir arabanın sesini yorumlamak gibi konuşma kullanan her tür konuşmayı içerir.

İnsanlarda işitme duyusu görsel kadar ağır basmasa da günümüzde büyük önemi olan bir kanaldır.

Dokunsal iletişim

Dokunma, günlük hayatımızda görme veya işitme kadar önemli olmasa da, bize birçok durumda değerli bilgiler sağlar.

Bir muhatapla fiziksel temas yoluyla ya da çevremizin herhangi bir unsurunu incelemek için bu duyguyu kullanırken, dokunma daha etkili iletişim kurmamızı sağlar.

Dokunsal iletişim örnekleri arasında sevilen birini okşamak, aynı zamanda muhatabımızın karakterini sezmemize ve hatta Braille'de bir metni okumamıza izin veren bir el sıkışma sayılabilir.

Olfaktör iletişim

Bilginin kokular yoluyla aktarılması, köpekler gibi birçok hayvan türünde en önemlilerinden biridir. İnsanlarda bu çok temel olmasa da, uzmanlar bilinçsiz düzeyde bu anlamda birçok bilgi aldığımıza inanıyor.

Bu nedenle, insanların sağlık durumumuz, ruh halimiz ve diğer benzer unsurlar hakkında diğer insanlara veri ileten feromonlar, kimyasal maddeler ürettiği yönünde bir teori var. Ancak bu duyu bildiğimiz en az şeyden biridir.

Gustatory iletişim

Tat tomurcukları

Son olarak, tat alma duyusu, günlük yaşamımızda muhtemelen en az dikkat ettiğimiz şeydir. Öyle olsa bile, bu sayede çevremizden hem yediğimiz yiyeceklerden (hayatta kalmamız için gerekli) hem de bize en yakın olan insanlardan temel bilgiler alabiliyoruz.

Böylece, dört temel tattan (tatlı, tuzlu, acı veya asit) her biri, bize bilinçaltı düzeyde yorumlanan bir dizi veri iletir. Aynı zamanda, birini öptüğümüzde, bu his bize onun kimyasal durumu hakkında o kişiyle nasıl ilişki kurduğumuzu etkileyebilecek bilgi sağlar.

Hibrit iletişim

Şimdiye kadar, tek bir duyusal kanalı içeren iletişim türlerini gördük; ama gerçek dünyada çoğu durum aynı anda birkaç duyuyu içerir. Bu şekilde aldığımız bilgiler çok daha karmaşık ve eksiksizdir.

Örneğin, yüz yüze bir konuşmada, karşılıklı alışverişin çoğu işitsel düzeyde gerçekleşir; Ancak diğer kişinin görünüşü, kokusu ve muhataplar arasında meydana gelebilecek olası fiziksel temas gibi unsurlar da etkilemektedir.

Niyete göre

İletişimin en önemli yönlerinden biri, onunla ulaşmak istediğiniz amaçtır. Bu bölümde, iletişimsel bir eylemin arkasında bulabileceğimiz en yaygın nedenlerin ne olduğunu göreceğiz.

Bilgilendirici iletişim

İletişimsel alışverişlerin çoğunun arkasındaki ana sebep, bilgi aktarımıdır. Bu tür bir iletişim, örneğin, son günlerde neler olduğu hakkında bir grup arkadaş arasındaki bir sohbette, aynı zamanda belirli YouTube video türlerini izlerken veya bir roman okurken meydana gelen şeydir. .

Öte yandan, bilgilendirici iletişim, ihraççının sahip olduğu öznellik derecesine bağlı olarak hem tarafsız hem de kısmi olabilir. Bununla birlikte, öznellik çok yüksekse, çoğu durumda ikna edici iletişimden bahsedebiliriz.

Eğlence iletişimi

En az resmi iletişim türü, akılda daha katı bir hedef olmaksızın, eğlence ve eğlence amacıyla bilgi alışverişini içeren bir iletişim türüdür. Bilgilendirici olana benzer bir bağlamda ortaya çıkar, ancak daha az resmi varyantlar olma eğilimindedirler.

Örneğin, başka biriyle önemsiz bir konuşma yaparken, komik bir video izlerken veya bir gösteriye katılırken, iletişimin ana amacı genellikle eğlendirmektir.

Eğitim iletişimi

Bu tür bir iletişim, gönderen muhataplarının yeni bilgiler oluşturmalarına yardım etmeyi amaçladığında gerçekleşir. Hem resmi ortamlarda (kolej veya üniversite sınıfı gibi) hem de resmi olmayan ortamlarda (konferans, grup atölyesi veya basit sohbet gibi) gerçekleşebilir.

İkna edici komünikasyon

İkna edici iletişimin temel amacı, bir kişinin veya grubun düşüncelerini, duygularını veya tutumlarını, gönderenin ulaşmak istediği şeye daha benzer olacak şekilde değiştirmektir. Günlük olarak katıldığımız bilgi alışverişlerinin çoğu bu kategoriye aittir.

Böylece, örneğin, arkadaşlar arasındaki bir tartışma, kolaylıkla ikna edici bir iletişim durumuna dönüşebilir; Ancak bir gazete veya dijital ortamdaki siyasi mitingler, televizyon haberleri veya fikir yazıları da bu kategorinin bir parçası olabilir.

Bileşenlerin katılım düzeyine göre

Tek yönlü iletişim

Daha önce gördüğümüz iletişim senaryolarının çoğu, ya muhataplara yanıt verme seçeneği verilmediği için ya da bunun doğrudan bir olasılığı olmadığı için, bilginin yalnızca tek bir yönde aktarılmasını içerir.

Böylece, örneğin, bir ana sınıfta öğretmen, öğrencileriyle tek yönlü bir iletişim eylemi gerçekleştiriyor; Ancak bu tür bilgi alışverişi, izleyicilerin içerik yaratıcılarına hitap etme olanağına sahip olmadığından kitle iletişim araçlarında da gerçekleşir.

İki yönlü iletişim

Karşıt iletişim türü, muhataplar arasında karşılıklı bilgi alışverişini içeren bir iletişimdir. Bu tarzda, ilgili kişilerden biri tarafından bir mesajın verilmesi, diğerinde bir yanıt oluşturur, böylece aralarında verilen geri bildirim, sürecin en önemli bölümlerinden biridir.

İki yönlü iletişime örnek olarak bir sohbet, bir forumdaki bir başlık veya Twitter veya Facebook gibi bir sosyal ağdaki bir yorum zinciri verilebilir.

Oluştuğu bağlama bağlı olarak

Son olarak, bazı iletişim türleri bazı ortamlar için diğerlerinden daha uygundur. Daha sonra bu konuda en önemli iki türü göreceğiz.

Resmi iletişim

Resmi iletişim, muhatapların genellikle bir tür önceki hiyerarşinin varlığından dolayı birbirlerine özel bir saygıyla davranmaya karar verdikleri ortamlarda meydana gelen iletişimdir. Genellikle diğer türlere göre daha az spontane olur ve belirli kurallar ve protokoller hakkında bilgi gerektirir.

Bazı resmi iletişim örnekleri, bir şirketin üst düzey yöneticilerinin bir toplantısında veya bir temsilcinin bir ülkeden başka bir bölgeye ziyareti sırasında meydana gelenlerdir.

Gayri resmi veya sade iletişim

Gayri resmi iletişim, muhataplar arasında hiçbir hiyerarşi türü olmayan veya ona çok fazla önem vermeyen bağlamlarda gerçekleşir. Resmi olandan çok daha özgürdür ve çoğu kez daha kendiliğinden gerçekleşir.

Bu düzeyde bir iletişim, örneğin, arkadaşlar arasındaki bir konuşmada veya tüm aile için bir televizyon programında meydana gelebilir.

Kaba iletişim

Son olarak, bazı uzmanlar muhatapların birbirine saygı göstermediği ortamlarda meydana gelebilecek üçüncü bir iletişim düzeyinden söz ederler. Genellikle düşük sosyoekonomik statüye sahip kişiler arasında meydana gelir, ancak herkes bu tür iletişimi belirli zamanlarda kullanabilir.

Referanslar

1. Psikoloji ve Zihinde "28 tür iletişim". Alındığı tarih: 09 Şubat 2019, Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
2. Márketing ve Web'de "35 iletişim türü ve özellikleri". Erişim: 09 Şubat 2019, Pazarlama ve Web'den: marketingandweb.es.
3. "İletişim türleri" in: Türler. Erişim tarihi: 09 Şubat 2019 Türler: türler.online.
4. "Sözlü ve sözlü olmayan iletişim": Farklılaştırıcı. Alındığı tarih: 09 Şubat 2019, Differentiator'dan: differentiator.com.
5. "İletişim nedir ve ne tür iletişim vardır?" içinde: Leti Buendía. Alındığı tarih: 09 Şubat 2019, Leti Buendía'dan: letibuendia.com.