TÜKENMIŞLIK SENDROMU: BUNUNLA MÜCADELE ETMEK IÇIN 7 ADIM - DUDAS - 2026

Tükenmişlik sendromu veya tükenmişlik sendromu duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve profesyonel yerine duygu değil duyguları ile karakterize, çoğunlukla hizmet sektöründe, profesyoneller tarafından uğradığı semptomların kümesidir.

Tükenmişlik sendromu , işçide psikosomatik bozukluklar geliştiren aşırı yorgunluk hissine neden olur . Ayrıca, bundan muzdarip insanlar, meslektaşlarına ve akrabalarına karşı duyarsız ve düşman olmaya başlar, bu nedenle başka kişilerarası problemler ortaya çıkar.

Son olarak, profesyonel olarak yerine getirilmiş hissetmemek, çalışanların işlevlerine olan ilgilerini kaybetmelerine neden olarak katılımlarını ve performanslarını düşürür.

Bu sendromu geliştirme riski en fazla olan profesyoneller, halkla birlikte çalışanlardır. Örneğin, yolcu şikayetleriyle sürekli ilgilenmek zorunda olan bir hostes veya bazı müşterilerin edepsizliğine "katlanmak" zorunda olan bir garson.

Tükenmişlik sendromunun nedenleri

Ana neden, hizmet sektöründeki müşterilerle doğrudan temastır ; sorunları ile özdeşleşme, şikayetlere yönelme, duyguları kontrol etme, bunların hepsi profesyonellerin yaşadığı stres kaynaklarıdır.

Bu nedenle, diğer kişisel faktörler tarafından kolaylaştırılmasına rağmen, kaynağı iş yeridir. Kendini kontrol etme kapasitesi daha az olan ve duygusal olarak daha az dengesiz olan daha mizaçlı bir kişinin onu geliştirmesi daha olasıdır.

Hangi işyeri faktörleri tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olur?

Çalışma ortamı

Gürültü, ısı, hijyenik koşullar, mekân, stres yarattıkları için tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olan koşullardır ve işte uzun süreli stres tükenmişliğe yol açar. Zaten pozisyonla bağlantılı olan diğerleri ise gece çalışması, tehlikeler, aşırı iş yükü …

Rol çatışması, kişilerarası ilişkiler ve kariyer gelişimi

İşyerinde bizden ne beklendiği konusunda net olmadığımızda rol çatışması denir ve bu da tükenmişliğe neden olur.

Öte yandan, meslektaşlar arasındaki uyum eksikliği, yalnızca resmi ilişkiler veya saldırgan meslektaşlar ve patronlar, şirket içinde büyüme fırsatlarının olmaması kadar yardımcı olacak faktörlerdir.

Teknolojiyle çatışmalar

İşçi teknoloji kullanımı konusunda önceden eğitim almamışsa veya herhangi bir nedenle öğrenmesi zorsa, hayal kırıklığı, stres ve tükenmişlik sendromu geliştirebilir.

Tükenmişliğin ortaya çıkmasına hangi kişisel faktörler yardımcı olur?

Sosyodemografik özellikler

Gençler, bekar ve çocuksuz insanlar gibi deneyimsiz oldukları için daha savunmasızdır.

Kişilik

Rekabetçi, sabırsız, hoşgörüsüz, düşük benlik saygısı olan kişilerde bu sendromu geliştirme olasılığı daha yüksektir.

Başetme stratejileri

Sorunlarını aktif olarak çözmeye çalışan kişiler daha az tükenmişlik hissine sahiptir. Buna Problem Merkezli Başa Çıkma Stratejisi denir.

Aksine, pasif stratejiler kullanan (problemle doğrudan yüzleşmeyen) insanların onu geliştirme olasılığı daha yüksektir.

Sosyal destek eksikliği

Sorunlarla aktif bir şekilde başa çıkın

Sorunlar büyüme eğilimindedir, onları görmezden gelmeye çalışsanız bile, hala oradadırlar ve büyüme eğilimindedirler. Bunların üstesinden gelmek için doğrudan onlarla yüzleşmek ve çözmek gerekir. Kısacası, sorunu gidermenin bir yolu şunlar olabilir:

1-Kendinize sorun: Hayatımda / işimde hangi sorunlar rahatsızlığa neden oluyor?

2-Çözmek için bir plan yapın. Örnek: Adım 1-Patronu arayın ve ona bilgisayarın yavaş olduğunu söyleyin. 2-Şirket için daha iyisini değiştirmenin neden iyi olduğunu açıklayın …

İş içinde ve dışında sosyal destek oluşturun

Sosyal desteğe sahip olmak, yalnızca bu sendromla mücadele etmek için değil, stresi daha iyi yönetmek, sağlıklı bir özgüvene sahip olmak ve genel olarak mutlu olmak için önemlidir.

Stres ile başa çıkmak

Gevşeme teknikleri veya başa çıkma stratejileri dahil olmak üzere stresi yönetmenin birkaç yolu vardır.

Boş zamanla rahatlayın

Çalışırken pillerinizi şarj etmek için dinlenmek veya boş zaman etkinlikleri yapmak için zaman ayırmanız önemlidir; rahatlama teknikleri uygulayın, yürüyün, spor yapın, spor salonuna gidin, yoga dersleri …

Benlik saygısını geliştirin

Benlik saygısı, zaman ve çalışma gerektirse de geliştirilebilen kişisel bir özelliktir. Onu geliştirmenin en iyi yollarından bazıları eleştirel sesin farkında olmak, spor yapmak, yeni aktiviteler yapmak veya sosyalleşmektir.

Etkili iletişim

Sakin ve rahat olun, karşınızdaki kişiyi dinlediğinizi, onun fikrini sorduğunuzu, ilk kişiyle konuştuğunuzu gösterin (hissediyorum …), karşınızdakiyle aynı fikirde olan noktaları araştırın, saygılı ve somut bir şekilde suçlayın, hayır demeyi öğrenin, kaçının Sizi manipüle ettiklerini, her iki tarafın da yararına olan bir çözüme ulaştıklarını ve çatışmayı kişisel olana odaklamadıklarını.

Zaman yönetimi ve önceliklendirme yaparak işinizi planlayın

Üretken olmak stresten kaçınmak ve hayal kırıklığına uğramamak için çok önemlidir. Doğru zaman kullanımıyla, daha az zamanda daha fazlasını yapabilir ve işten tükenmiş hissetmekten kurtulabilirsiniz.

İş değiştir

İşinizden hoşlanmıyorsanız veya kişiliğinizin ona uymadığını düşünüyorsanız, başka bir iş aramayı düşünebilirsiniz. İdeal olarak, mevcut işinizden ayrılmadan önce başka bir iş arayın.

İş hayatımızın büyük bir bölümünü kaplar ve sevdiğimiz birini bulmaya değer.