SATIŞ TEMSILCISI: ROLLER VE PROFIL - İŞ - 2025

Satış acentası satan biridir perakende müşterilere ürün, malları ve hizmetleri. İstediklerini bulmak, çözümler oluşturmak ve sorunsuz bir satış süreci sağlamak için müşterilerle birlikte çalışın. Ayrıca, iş rehberleri, müşteri tavsiyeleri vb. Aracılığıyla satmak için yeni potansiyel müşteriler bulmak için çalışacaksınız.

Bazen, ofis dışından yeni veya mevcut müşterileri ziyaret etmeyi içeren, genellikle potansiyel müşterileri ofisteyken aramaları içeren iç satışlara veya dış satışlara odaklanacaksınız. Çoğu zaman, iç satış ile dış satışların bir karışımı olarak çalışacaksınız.

Şirketler, şirket ve ürünleri hakkında bilgi alışverişinde kilit rol oynayacaklarından, satış ekibine katılmak için çok yönlü, organize olmuş, detay odaklı bir satış temsilcisi arıyorlar.

Kısacası, bu temsilci satış fırsatları bulacak, stratejiler sunacak ve şirketin ürünlerini satacaktır.

Bir satış temsilcisi ne yapar?

Bir satış temsilcisi, mevcut müşteri hesaplarına hizmet verir, onlardan sipariş alır ve müşteri tabanında yeni hesaplar oluşturur.

Müşteri servisi

- Mevcut veya potansiyel müşterileri ve diğer iş faktörlerini aramak ve ziyaret etmek, ihtiyaçlarını değerlendirmek veya ürün ve hizmetleri tanıtmak ve kredi koşulları, ürünler, fiyatlandırma ve kullanılabilirlik hakkındaki soruları yanıtlamak için günlük çalışma programınızı planlar ve düzenler.

- Ziyaret edilecek müşteri türünü veya iş faktörünü inceleyerek satış sunumlarının içeriğini ayarlayın.

- Müşteri şikayetlerini ortaya çıkan sorunları araştırarak çözer. Çözümler geliştirir, raporlar hazırlar ve yönetime tavsiyelerde bulunur.

- Potansiyel müşterilerden oluşan bir veritabanı oluşturun ve sürdürün. Ürünler için mevcut ve potansiyel distribütör sayısını inceleyerek satış çabalarına odaklanın.

İdari işlevler

- Fiyat listelerine ve ürün kataloğuna bakarak siparişleri hazırlayın ve gönderin.

- Bilgisayarlı sistem üzerinden yapılan aramaların kaydını tutar.

- Özel ve kişiselleştirilmiş satış stratejileri sunun. Yerleşik tüm dahili ve harici satış kotalarına uyun.

- Bölgeniz ve müşterilere yapılan satışlarla ilgili kayıtları tutarak geçmiş kayıtlar sağlar.

- Günlük arama raporları, haftalık çalışma planları ve atanan bölgenin aylık analizi gibi aktivite ve sonuç raporları sunarak yönetimi bilgilendirir.

Pazarlama işlevi

- Satış çabalarını yerleşik pazarlama programları ile koordine edin.

- Fiyatlar, ürünler, yeni ürünler, teslimat süreleri, pazarlama teknikleri vb. Hakkında güncellenmiş pazar bilgilerini toplayarak rekabeti kontrol edin. Araştırma potansiyeli iş dizinlerinden, web aramalarından veya dijital kaynaklardan gelir.

- Rekabetin sonuçlarını ve gelişmelerini değerlendirerek ürün, hizmet ve politikalarda değişiklik önerir.

Diğer fonksiyonlar

- Satış ekibinin istenen sonuçlara ulaşma, satış hedeflerini karşılama veya aşma çabasına katkıda bulunur, satışları kapatmak için satış ekibi ile çalışır.

- Akademik çalıştaylara katılarak, teknik yayınları analiz ederek, kişisel ağlar oluşturarak ve profesyonel derneklere katılarak teknik ve mesleki bilgi birikimini sürdürür.

Profil

Kişisel gereksinimler

- Bağımsız olarak veya bir ekibin aktif bir üyesi olarak çalışabilme yeteneği.

- Bölgeleri etkili bir şekilde yönetme yeteneği ile kendine güven, pozitif zihniyete sahip olmak

- Çoklu görev yapabilme yeteneği ile güvenilir, çalışkan, hevesli ve ikna edici

- Düzgün ve şık bir kişiliği sürdürme yeteneği.

Müşteri hizmetleri becerileri

Akılda tutulması gereken en önemli dayanak, müşterinin her zaman haklı olmasıdır. Bu nedenle, hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle dostane bir şekilde konuşabilmeniz, onların ihtiyaçlarını dinlemeniz ve seçenekleri onlara iletmenize yardımcı olmanız gerekecektir.

Satış kazanmak için her zaman müşteri odaklı olmak, müşteriler ve tedarikçilerle hızlı bir şekilde ilişki kurma becerisi de dahil olmak üzere mükemmel kişilerarası becerilere sahip olmalısınız. Ek olarak, satış hedeflerini karşılayabilmeniz gerekir.

İletişim yetenekleri

Müşterilerinizle sattığınız ürünlerin çeşitli işlevleri hakkında sürekli olarak konuşmanız ve ortaya çıkabilecek soruları ve endişeleri netleştirmeniz gerektiğinden mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalısınız. Aynı şekilde, bir satışı müzakere etme ve kapatma yeteneğine sahip olmalısınız.

Günün büyük bölümünde soğuk aramalar yapmak ve yeni insanlarla konuşmak konusunda rahat olmak için mükemmel sözlü iletişim becerilerine sahip olmanız gerekir. Ayrıca, potansiyel müşterilerle iletişim kurarken sabır ve coşku gösterebilmelisiniz.

Çeşitli insan gruplarıyla profesyonel ve kendinden emin bir şekilde iletişim kurma becerisine ve hem dahili satış hedefi toplantılarında hem de müşteriler için sözlü sunumlar yapma becerisine sahip olmalısınız.

sabitlik

Her müşterinin satış olmayacağını anlamalısınız. Bu nedenle, satış temsilcisinin bir satışı kaybetmekten kurtulma ve asla pes etme yeteneğine sahip olması gerekir, çünkü bu işi için gerekli olacaktır.

Reddedilmeyle başa çıkma kararlılığını sürdürmek ve bir sonraki potansiyel müşteriye ulaşırken olumlu bir tavırla devam etmek çok önemli olacaktır.

Esneklik

Uzun saatler, geceler veya hafta sonları çalışmak zorunda olmanız çok olası. Bu nedenle, rekabetçi son teslim tarihlerini karşılamak için güçlü bir satış motivasyonuna ve baskı altındaki hızlı tempolu bir ortamda rahat ve doğru bir şekilde çalışabilme yeteneğine sahip olmanız gerekir.

Profesyonel gereksinimler

Şirketler genellikle en az lise mezunu kişileri tercih etse de, bir kişi lise diplomasına ihtiyaç duymadan satış temsilcisi olabilir.

İdeal olarak gereken profesyonel profil, satış temsilcisinin işletme, pazarlama, ekonomi veya başka bir ilgili alanda lisans derecesine sahip olmasıdır.

Satış temsilcileri, şirketin hem içeride hem dışarıda satılacak ürünlerini tam olarak bilmeli, ayrıca şirketin hizmetleri ve sektördeki konumu hakkında derin bir bilgi sahibi olmalıdır, bu nedenle eğitimlerinin çoğu işte yapılacaktır.

Satış temsilcisinin görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmesi için diğer profesyonel gereksinimleri şunlardır:

- Baştan sona satış sürecinin ve dinamiklerinin anlaşılması. Satış deneyiminizin olması tavsiye edilir.

- Araştırma ve keşif gibi çeşitli görevler için bilgisayarları ve interneti kullanma deneyimi.

- Microsoft Office uygulamaları (Word, PowerPoint, Outlook ve Excel) dahil olmak üzere sağlam bilgisayar becerileri.

- Atanmış satış bölgesinin yönetimi.

Referanslar

1. Monster Worldwide (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı Örneği. Alınan: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı. Alınan: betterteam.com.
3. (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı. Alınan: snagajob.com.
4. Zip İşveren (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı Örnek Şablonu.
5. JD ve RE (2018). Satış Temsilcisi İş Tanımı Örneği, Görevler, Görevler ve Sorumluluklar.