ÜST YÖNETIM: ÖZELLIKLER, IŞLEVLER VE KALITE YÖNETIMI - DUDAS - 2025

Üst yönetim oluşur biridir ait böyle Başkan, Başkan Yardımcısı, Genel Müdür ve yöneticileri ya da farklı bölümlerin yöneticileri olarak bir organizasyon içinde en yüksek pozisyonları, çalışanlar.

Çoğu durumda, şirket hedeflerini belirlemekten üst yönetim sorumludur. Bunları başarmak için yöneticiler çalışanları motive etmeli, iletişimi geliştirmeli ve kurumsal bir yaratıcılık ve yenilikçilik kültürü geliştirmelidir.

Bu yönetim ekibi, başkandan çalışanlara kadar herkesi etkileyebilecek kararları şirket içinde kontrol eden kişidir. Bu kararlar, üst yönetimin personele davranış biçimiyle birlikte şirketin başarısını etkiler.

Ana işlevi, şu anda ticarileştirme sürecinden elde edilen kârlardan daha fazlası olan ekonomik rant yaratmaktır. Yönetimin kalitesi ve faaliyetin toplum nezdinde sahip olduğu değer, organizasyon tarafından üretilen geliri belirlemek için eklenen unsurlardır.

karakteristikleri

Şirket bilgisi

Organizasyonun işleyişini ve genel olarak sektörle nasıl ilişkili olduğunu tam olarak anlar. Girişimleri planlar ve sonuçları izlerler.

Her direktörün, yönetim grubu içindeki belirli bir işlevden sorumlu olmasıyla, eylemlerinde önemli bir amaç vardır.

Liderlik

İşin zamanında yapılmasını sağlamaktan ve organizasyon genelinde değişimi yönlendirmekten sorumludur. Bu, ekiplerinizle güçlü ve güvenilir bir ilişki kurmanız gerektiği anlamına gelir.

Alınan kararlarla bir taahhüt ve sorumluluk oluşturun. Bir sorun olması durumunda onu analiz eder, alternatifleri belirler ve herkes tarafından desteklenmesi gereken bir karar verir. Şirketin her seviyesinde başarıya ilham verme yeteneğine sahiptir.

Etkili iletişim

Organizasyonunuzun genel insanlarıyla ve medya, müşteriler ve tedarikçiler gibi şirket dışından kişilerle etkili bir şekilde iletişim kurarsınız.

Zor mesajlara ve durumlara açıklar ve her zaman objektifliği koruyorlar. Çatışan tartışmalar bir sorun olarak değil, olumlu bir faaliyet olarak görülüyor.

Üyelerinin düşüncelerini net bir şekilde ifade edebilmesi, baskı altında soğukkanlılığını koruyabilmesi ve çevrelerindekilerle bağlantı kurmak için duygusal zekayı kullanabilmeleri çok önemlidir.

Görünüm

Sektöre dair bir genel bakışa sahipsiniz ve sektörde olanları kuruluşunuz için eyleme geçirilebilir hedeflere dönüştürebilirsiniz.

Takım çalışması

Bir ekip olarak çalışmalı, güçlü yönlerini birleştirmeli ve her bir üyenin zayıf yönlerini güçlendirmeli, böylece grup arasında bir sinerji yaratmalı ve hedefe ulaşılmasını desteklemelidirler. Ortaya çıkan durumlar beklentileri karşılamadığında harekete geçerler.

Özellikleri

Üst yönetim, şirketin tamamını ilgilendiren konuları görüşmek ve görevlerini yerine getirmek için periyodik olarak toplanır:

Politikalar ve stratejiler oluşturun

- İyi kurumsal yönetimin uygulanmasını amaçlayan politikalar, hedefler ve iş hedefleri geliştirmek. Şirketin vizyonunu çalışanların geri kalanıyla ve bağlı olduğu farklı kişiler veya dış varlıklar ile ifade edin.

- Şirket kaynaklarını kullanmanın en iyi yolunu belirlemek için gerekli stratejileri uygulamaya koyun. Örneğin, insan sermayesi, ekonomik, malzeme ve teknolojik altyapısı.

- Stratejinin uygulanmasını ve kaynakların başarıya yönlendirilmesini garanti edin. Eylemlerinin kuruluşun genel hedefleriyle ilgili olup olmadığını kontrol edin. Yönergelerin ve stratejilerin kuruluş içinde iletildiğini ve uygulandığını doğrulayın.

Çalışma prensiplerini belirleyin

- Diğerlerinin yanı sıra paylaşılan bir değerler kümesi, karar alma süreçleri, ekip içinde ve diğer çalışanlarla iletişim biçimlerini, izleme faaliyetlerini içeren çalışma ilkeleri oluşturun.

- Şirketin iş operasyonlarını bir bütün olarak yönetin. Bu, çeşitli süreçlerin, şirketin ilkelerinin ve uygulamalarının planlanmasının yanı sıra finansal konuların ve iş planlarının izlenmesini gerektirir.

- Şirketin düzgün işlemesi için mali, malzeme ve personel kaynakları sağlayın.

- Komutayı uygulamaya uygun bulanlara devredin.

- Süreç temelli yaklaşımı yönlendiren ana motor olun. Beklenen sonuçları elde etmenin en iyi organizasyon yoludur.

Kalite yönetiminde rol

Üst yönetim, bir kalite sisteminin uygulanmasında çok önemli bir rol oynar çünkü stratejik planlamanın amaçlarını doğrudan veya dolaylı olarak desteklemek için hedefler ve politikalar oluşturacaktır.

Bu politikalar, şirketin vizyonu ve misyonu ile tutarlı olmalıdır. Kalite hedeflerini planlarken sağlam bir temel sağlarlar.

Bir diğer önemli husus ise, bu yönetim için gerekli kaynakların hemen erişilebilir olması gerektiğidir. Her birinin ihtiyaçlarına ve gereksinimlerine göre teslimatlarını ve değişimlerini planlayın.

Liderlik

Kalite yönetimi için liderlik esastır. Müşterinin aldığı ürün veya hizmetten memnuniyetine yönelik hedeflere ulaşılmasını garanti eder.

Üst yönetim, bu süreçte birincil kılavuz olmalarını sağlamalıdır. Ancak kalite departmanının yerini almamalıdır.

Yöneticiler aktif bir rol oynamalı ve kalite sisteminin kullanımını teşvik etmelidir. Amaç, grup içinde bir kalite kültürü oluşturmak olmalıdır. Bu, çalışanların süreçleri optimize etmenin önemini anlamasını sağlayacaktır. Ayrıca kaliteyi ve müşteri memnuniyetini artırmanın önemi.

Devamlı gelişme

Ekonomik bağlam, çok küçük veya çok önemli olabilen varyasyonlarla sık sık değişiklik gösterdiğinden, kalite kontrol sistemi, sürecin sürekli iyileştirilmesini desteklemek için destek sunar. Üst yönetim, bu süreci aktif olarak yönetmek ve yönlendirmekle sorumludur.

Bu düzeltme fırsatları, daha etkili bir strateji için bir stratejiyi değiştirmeyi veya yeniliğin unsurunu kalite sistemine dahil eden yeni bir stratejiyi tanıtmayı içerebilir.

Bu nedenle, üst yönetim, şirketin stratejik yönü, kültürü ve hedeflerine ilişkin net bir vizyona sahip olan kuruluşun bağlamını anlamalıdır.

Ayrıca, hedeflere ulaşılmasını etkileyebilecek iç veya dış konuları, riskleri ve fırsatları da göz önünde bulundurmalısınız.

Referanslar

1. Wikipedia (2018). Üst düzey yönetim. En.wikipedia.org adresinden alınmıştır.
2. John Reh (2018). Kıdemli Yöneticinin Rolünü ve Kapsamını Anlamak. Denge Kariyer. Balancecareers.com adresinden alınmıştır.
3. Investopedia (2018). Üst Yönetim. Investopedia.com adresinden alınmıştır.
4. Altia Grubu (2018). Üst Yönetim Ekibinin Rolü. Altiagroup.com adresinden alınmıştır.
5. İnsanlar Hakkında Her Şey (2018). Üst Düzey Liderliği Ayrıştıran Beş Özellik Özgeçmiş. Alındığı: allaboutpeople.net.