ARMAND FEIGENBAUM: BIYOGRAFI VE ANA KATKILAR - KÜLTÜR KELIME - 2025

Armand Feigenbaum , Amerikalı bir işadamı, girişimci ve kalite kontrol konseptlerinde uzmandı. Toplam kalite kontrol kavramlarını geliştirmesi ve uygulamasıyla tanınmaktadır.

Feigenbaum için, kalite kontrolün sağlanması tüm iş organizasyonunun sorumluluğuydu.

Armand'ın teorik ve pratik önerileri 50'li ve 60'lı yıllarda ortaya çıktı ve Amerika Birleşik Devletleri'nin ve Japonya gibi diğer ulusların iş ve sanayi sahnesinde büyük bir etkiye sahipti.

Kendisine uluslararası tanınırlık kazandıran çok sayıda ödül ve ayrıcalık aldı.

Armand ayrıca daha az bir şekilde gizli bitki olarak bilinen bir konsept geliştirdi. Bu konsepte göre her fabrikada, ihtiyaç duyulan şeyi ilk seferde sağlayamadığından kapasitesinin belirli bir kısmı boşa harcanmaktadır.

Armand, iş ve ticaret alanıyla olan ilişkisinin yanı sıra, erkek kardeşi ile birlikte kapsamlı bir hayırseverlik kariyeri de geliştirdi.

Feigenbaum'un mirasına devamlılık kazandıracak ve aynı özgürlükle yeni bilginin geliştirilmesine izin verecek bilgi merkezlerinin ve forumların oluşturulmasına yol açan bir dizi sivil jestlere katıldılar.

biyografi

Armand Vallin Feigenbaum 1922'de New York'ta doğdu ve 92 yıl sonra Pittsfield, Massachusetts'te öldü. Kariyerini tamamen Amerika Birleşik Devletleri'nde geliştirdi ve elde ettiği sonuçlar uluslararası alanda tanınmasına izin verdi.

Çocukluğu ve aile hayatı hakkında çok az şey biliniyor. Bilinen referansların çoğu, üniversite eğitimini bitiren ve iş piyasasına katılan Armand'dan.

Lisans derecesini Union College'dan aldı, ardından her ikisi de Massachusetts Institute of Technology'den (MIT) mühendislik alanında yüksek lisans ve ekonomi alanında doktora yaptı.

Profesyonel kariyerine General Electric şirketinde başladı. Orada Armand, ülke çapında tüm organizasyon için kalite kontrol müdürü konumuna yükselecekti. Armand, 1958 ile 1968 yılları arasında hayatının on yılını bu pozisyonda geçirecekti.

General Electric'te bulunduğu süre boyunca Armand, ilk olarak 1946'da yayınlanan bir makale ve ardından beş yıl sonra basılacak bir kitabın ilk baskısı ile toplam kalite kontrol ile ilgili ilk kavramlarını geliştirmeye başladı.

Armand daha sonra General Electric'ten ayrıldı ve kendi şirketini kurdu: Compañía de Sistemas Generales. Bu şirketin başkanıydı ve kalite kontrol dinamikleri üzerine çalışmalar yayınlamaya devam etti. Armand bu şirketi ölümüne kadar yönetti.

Ana katkılar

1- Toplam kalite kontrol

Armand, bu kavramı, dahil olan tüm tarafların sonucu etkilediği sistemik bir yaklaşımla geliştirir.

Endüstriyel bir perspektiften bakıldığında Armand, bir ürünün nihai kalite seviyesinin, üretiminden sorumlu olan üretim departmanının münhasır sorumluluğu olmadığını, ancak diğer departmanların sürece entegre edildiğini öne sürüyor.

Bu teklif ile Feigenbaum, kaliteyi ve hizmeti iyileştirmek için tüm organizasyonel seviyelerin katılımını ve etkili entegrasyonunu hedefliyor, her zaman son tüketicinin mükemmelliği ve memnuniyeti için çabalıyor.

Feigenbaum için toplam kalite kontrol, "tam tüketici memnuniyetini sağlayan daha ekonomik seviyelerde üretim ve hizmetlere izin vermek için organizasyonun çeşitli gruplarında geliştirme, bakım ve kalite iyileştirme çabalarını entegre eden etkili bir sistemdir" .

2- Kalite maliyetleri

Toplam kalite kontrol kavramı ortaya çıktığında, Armand müşteriye sunulabilecek kaliteli bir ürünü garanti etmek için gerekli olan kalite maliyetlerini geliştirdi.

Bunlar kökenlerine göre sınıflandırılır ve önleme, yeniden değerlendirme ve dahili ve harici hatalarla ilgili olanlardır.

- Önleme maliyetleri

Önleme maliyetleri, üretim süreçlerindeki arızaları önlemek ve bir hatanın çözülürken daha yüksek maliyetler üretmesini önlemek için yönetilen maliyetlerdir.

Bu üretim maliyetlerini ölçmek için, diğer eylemlerin yanı sıra ürün incelemeleri, kalite raporları, iyileştirme projeleri aracılığıyla önleyici ölçümler yapılır.

- Yeniden değerleme maliyetleri

Ürünlerin ölçümleri yapılırken, hammaddeden kullanıma giden aşamaların incelenmesi ve ölçülmesi, stokların güncellenmesi ve üretim için testlerin ölçülmesinden kaynaklanmaktadır.

- Dahili arıza maliyetleri

Dahili arızaların maliyetleri, ürünün pazara girmeden önce dahil olduğu tüm orta aşama, üretim sırasında ortaya çıkan maliyetlerdir.

Bunlar, örneğin makinenin veya ürünün kendisinin israfını ve arızasını içerir.

- Dış arızaların maliyetleri

Ürün son tüketiciye ulaştığında ve ortaya çıkabilecek fiyat değişiklikleri, iddialar ve iadeler etrafında döndükten sonra ortaya çıkarlar.

3- «Kaliteye giden adımlar» Feigenbaum

Armand, kalite kavramını diğer ilkelere dayanarak, etkinliğini artıran senaryolara tabi tutarak örneklendiriyor.

Bunun için, metodolojisinin uygulanması için "kaliteye doğru adımlar" olarak bilinen bazı temel adımlar geliştirdi.

1- Kaliteye yönelik yetki

Bu adımlardan ilki “kalite görevi” dir ve liderliğe odaklanır. İyi bir kalite seviyesi dikkatli planlama gerektirir.

Bu adım, başarısızlık ve başarısızlıkla ilgili ölçümlerini yapan geleneksel kalite yaklaşımlarının üstesinden gelmeyi amaçlamaktadır. Armand için, yeterli bir kalite seviyesini sürdürmek için sürekli çaba gösterilmelidir.

2- Eski kalite taktikleri

İkinci adım, bir organizasyonun farklı katılımcı departmanlarının entegrasyonunu içeren "eski kalite taktiklerine" karşılık gelir.

3- Örgütün emri

Üçüncü adım, “örgütün emri” dir; Kaliteyi garantilemek için temel bir parça olarak görev, şirketin tüm seviyelerinde kalıcı disiplinle kendini gösterir.

Referanslar

1. Feigenbaum, AV (1999). Yirmi birinci yüzyıl için yeni kalite. TQM Dergisi, 376-383.
2. Feigenbaum, AV ve Feigenbaum, DS (2005). Bugün Kalite Ne Anlama Geliyor. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Feigenbaum Vakfı. (2013). Armand V. Feigenbaum. Feigembaum Vakfı'ndan alındı: feigenbaumfoundation.org