NASIL ARKADAŞLAR KAZANILIR VE İNSANLARI ETKILEYIN (ÖZET) - COĞRAFYA - 2025

"Başarılı olmak", hedeflere ulaşmak veya hayatta mutlu olmak söz konusu olduğunda sosyal becerilerin en yararlı yetkinliklerden biri olduğunu hep düşünmüşümdür. Benim için insanlarla daha etkili ilişki kurmayı öğrenmek için şimdiye kadar yazılmış en iyi kitap Dale Carnegie'nin How to Win Friends and Influence People kitabıydı.

1936'da yayınlandı ve sadece daha sosyal olmayı öğrenmek isteyenlerden, müzakere etmeyi ve ekiplerini daha iyi yönetmeyi öğrenmek isteyen liderlere veya işadamlarına kadar milyonlarca insan tarafından okunan gerçek bir klasik.

Bu nedenle, bugün size bu muhteşem kitabın bir özetini bırakıyorum. Bununla birlikte, uygulamaya koyabileceğiniz en iyi bilgileri elde etmek için yeterli bilgiye sahip olmalısınız, ancak isterseniz tüm kitabı okuyabilirsiniz ve kesinlikle daha fazlasını ve kaçabileceğim bir şeyi öğreneceksiniz.

Bu kitaptaki öğretileri uygulamaya koyarsanız, her zaman başkalarını memnun etmeyi isteme tuzağına düşmemeyi unutmayın. Aslında, akıl sağlığınız için kaçınmanız gereken bir şeydir. Bu nokta hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu özetin 3. maddesini okuyabilirsiniz.

Lütfen, kitap hakkında ne düşündüğünüzü ve size hizmet edip etmediğini yorumlarda bırakın. İlgileniyorum ve teşekkür ederim!

Bu Kitap Nasıl Yazılmıştır … Ve Neden

"Yıllar geçtikçe, bu yetişkinlerin etkili bir şekilde konuşmak için bir çıraklığa ihtiyaç duydukları kadar, iş dünyasında ve sosyal ilişkilerinde insanlarla ilgilenme sanatında daha da fazla öğrenmeye ihtiyaçları olduğunu fark ettim."

“İnsanlarla uğraşmak, muhtemelen karşılaştığınız en büyük sorundur, özellikle de bir iş insanıysanız. Evet, ayrıca muhasebeci, ev hanımı, mimar veya mühendis iseniz. "

İlk kısım

Başkalarıyla başa çıkmak için temel teknikler

1.-BAL TOPLAMAK İSTİYORSANIZ KOVANI GÖSTERMEYİN

"Komşunuzun çatısındaki kardan şikayet etmeyin," dedi Konfüçyüs, "evinizin eşiğini de kapladığında." - Konfüçyüs.

Eleştiri faydasızdır çünkü diğer kişiyi savunmaya geçirir ve genellikle kendilerini haklı çıkarmaya çalışır. Eleştiri tehlikelidir çünkü bir kişinin değerli gururunu incitir, önem duygusuna zarar verir ve kızgınlık uyandırır.

Düzeltmek ve kınamak istediğimiz kişinin muhtemelen kendisini haklı çıkarmaya, karşılığında bizi kınamaya çalışacağını anlayalım.

Değiştirmek, düzenlemek ve iyileştirmek istediğiniz birini tanıyor musunuz? İyi! Görkemli. Ben onların lehindeyim. Ama neden kendinle başlamıyorsun? Tamamen bencil bir bakış açısından, bu, başkalarını geliştirmeye çalışmaktan çok daha karlı. Evet ve çok daha az tehlikeli.

İnsanları sansürlemek yerine onları anlamaya çalışalım. Yaptıklarını neden yaptıklarını hayal etmeye çalışalım. Bu, eleştiriden çok daha yararlı ve ilginç; ve ondan sempati, hoşgörü ve nezaket doğar. "Her şeyi bilmek, her şeyi affetmektir."

KURAL 1 Eleştirmeyin
, kınamayın veya şikayet etmeyin.

2.-İNSANLARLA YAPILACAK BÜYÜK GİZLİ

"İnsan karakterinin en derin ilkesi takdir edilme özlemidir." - William James.

Birine bir şey yaptırmanın tek bir yolu vardır. Hiç bunun üzerine meditasyon yapmayı bıraktın mı? Evet, yalnızca bir ortam. Ve başkalarının bunu yapmak istemesini sağlamaktır.

Size bir şey yaptırmanın tek yolu, ona istediğinizi vermektir.

«Bu yolu yalnızca bir kez geçeceğim; Öyleyse, ne iyi yaparsanız yapın ya da herhangi bir insana nezaket gösterdiğiniz ne olursa olsun, bırakın şimdi olsun. Onu yarına bırakmayacağım, unutmayacağım çünkü buradan bir daha asla geçmeyeceğim. "

KURAL 2
Dürüst ve içten minnettarlık gösterin.

3.- «BUNU KİMLER ONUNLA BÜTÜN DÜNYAYA SAHİPTİR; KİMLER YOLDA YALNIZ YÜRÜYOR »

"Başarının bir sırrı varsa, bu, başkalarının bakış açısını takdir etme ve olayları kendi bakış açınızın yanı sıra bu bakış açısından görme yeteneğinde yatar" - Henry Ford.
Çok basit

Başkalarını etkilemenin tek yolu, ne istedikleri hakkında konuşmak ve onlara nasıl elde edeceklerini göstermektir.

Eylem, temelde arzuladığımız şeyden kaynaklanır … ve ister işte ister evde, okulda veya siyasette olsun, ikna edici olduğunu iddia edenlere verilebilecek en iyi tavsiye şudur: önce diğer kişide uyanın içten bir dilek. Bunu yapabilen her kimse, tüm dünya onunla beraberdir. Yapamayan, yolda tek başına yürür ».

Yarın birini bir şeyler yapmaya ikna etmek istiyorsun. Konuşmadan önce durun ve kendinize sorun, "Onu istemesini nasıl sağlayabilirim?"

Harika bir fikrimiz olduğunda, karşımızdakinin bizim olduğunu düşünmesini sağlamak yerine, neden o küçük kızın kahvaltı yaptığı gibi, o fikri kendisi için hazırlamasına izin vermeyelim? O zaman bu fikrin kendisine ait olduğunu düşünecek; Beğeneceksin ve iki porsiyonun olabilir.

KURAL 3
Başkalarında bir özlem uyandırın.

İkinci kısım

Başkalarını memnun etmenin altı yolu

1.-BUNU YAPIN, HER YERDE HOŞ GELDİNİZ

«Akranlarıyla ilgilenmeyen birey, hayatta en büyük zorlukları yaşayan ve başkalarına en büyük acıyı veren kişidir. Bu bireylerden tüm insani başarısızlıklar ortaya çıkar ».- Alfred Adler.

"Bizimle ilgilendiklerinde başkalarıyla ilgileniriz". - Pubilio Syro.

Başkalarına gerçekten ilgi göstererek iki ayda, başkalarına ilgi göstermeye gelince, iki yılda kazanabileceğinden daha fazla arkadaş kazanabilirsin.

Başkalarına gerçek bir ilgi göstermek yalnızca size arkadaş kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerden şirkete sadakat oluşturabilir.

İnsan ilişkilerindeki her şey gibi ilgi de samimi olmalıdır. Sadece ilgiyi gösteren kişiye değil, aynı zamanda dikkati çeken kişiye de temettü ödemelisiniz. Bu iki elli bir yoldur: her iki taraf da yararlanır.

KURAL 1
Başkalarına samimi bir ilgi gösterin.

2.-İYİ BİR İLK İZLENİME NEDEN OLMAK İÇİN KOLAY BİR YOL

Eylem duyguyu takip ediyor gibi görünür, ama gerçekte eylem ve duygu birlikte hareket eder; ve eğer eylem, iradenin en doğrudan kontrolü altında düzenlenirse, duyguyu düzenleyebiliriz, öyle değildir. »- William James.

"Hiçbir şey iyi ya da kötü değildir ama şeyleri iyi ya da kötü yapan şey düşüncedir." - Shakespeare.

Eylemler sözcüklerden daha yüksek sesle konuşur ve bir gülümseme şunu ifade eder: “Senden hoşlanıyorum. Bu beni mutlu ediyor. Seni gördüğüme çok sevindim

Herkes mutluluğu arar ve onu bulmanın kesin bir yolu vardır. Düşüncelerimizi kontrol etmekten ibarettir. Mutluluk dış koşullara bağlı değildir, iç koşullara bağlıdır.

Bizi mutlu ya da mutsuz eden ne sahip olduğumuz, ne olduğumuz, nerede olduğumuz ya da ne yaptığımız değil, bunların hiçbiri değil. Her şey hakkında düşündüğümüz şey bu.

Çünkü hiç kimsenin verecek kalmamış biri kadar gülümsemeye ihtiyacı yoktur.

KURAL 2
Gülümseyin.

3.-BUNU YAPMAZSANIZ, KÖTÜ OLACAKTIR

Bir isimdeki sihri aklımızda tutmalıyız ve bunun o kişiye ve başka hiç kimseye özgü olmadığını anlamalıyız. İsim kişiyi ayırır; sizi diğerleri arasında eşsiz hissettirir. Muhatabımızın adını eklediğimizde verdiğimiz bilgiler veya sorduğumuz soru özel bir önem kazanır. Garsondan bir şirketin CEO'suna kadar, insanlarla uğraşırken isim mucizeler yaratacaktır.

KURAL 3
Unutmayın ki herkes için adlarının herhangi bir dildeki en tatlı ve en önemli ses.

4.-İYİ BİR KONUŞMA OLMANIN KOLAY YOLU

“Mutlu bir iş konuşmasında gizem yoktur… Konuşan kişiye özel ilgi göstermek çok önemlidir. Hiçbir şey bu kadar pohpohlama yapmaz ».- Charles W. Eliot.

Unutmayın, konuştuğunuz kişi kendisiyle, ihtiyaçlarınız ve problemlerinizle kendinizden ve problemlerinizden yüz kat daha fazla ilgileniyor. Diş ağrısı onun için Çin'de bir milyon insanı öldüren bir salgından daha önemli. Boynundaki bir çıban, onun için Afrika'da kırktan fazla depremden büyük bir felaket anlamına geliyor. Bir dahaki sefere bir konuşma başlattığınızda bunu düşünün.

KURAL 4
İyi bir dinleyici olun. Başkalarını kendileri hakkında konuşmaya teşvik edin.

5.-İNSANLARIN İLGİ ÇEKİLMESİ

Kalbe giden asil yol, onunla en değerli şeyler hakkında konuşmaktır. Diğer kişinin çıkarları açısından konuşmak her iki taraf için de faydalıdır.

KURAL 5
Daima başkalarını ilgilendiren şeyler hakkında konuşun.

6.-İNSANLARA ANINDA NASIL KEYİFLİ OLMALI

«Komşunuzun size yapmasını istediğiniz şeyi komşunuza yapın». - Nasıralı İsa.

«İnsanlarla kendileri hakkında konuşun, sizi saatlerce dinleyecekler.-Benjamin Disraeli.

Eğer o kadar aşağılık, bencilsek, karşılığında bir şey almaya çalışmadan biraz mutluluk yayamayız ve dürüst övgüde bulunamayız; Ruhlarımız bu kadar küçükse, başarısızlığa, hak ettiğimiz bir başarısızlığa gideriz.

KURAL 6 Karşınızdaki
kişinin kendisini önemli hissetmesini sağlayın ve bunu içtenlikle yapın.

Üçüncü bölüm

Başkalarının sizin gibi düşünmesini sağlayın

1.-ARGÜMAN KAZANMAK MÜMKÜN DEĞİLDİR

«Tartışır, savaşır ve çelişirseniz, bazen bir zafer elde edebilirsiniz; ama bu boş bir zafer olacak çünkü rakibinin iyi niyetini asla elde edemeyecek. »- Benjamin Franklin.

"Nefret asla nefretten ziyade sevgiyle yenilmez" ve bir yanlış anlama, bir tartışma sayesinde asla bitmez, ancak nezaket, diplomasi, uzlaşma ve başkalarının bakış açısını takdir etme samimi arzusu sayesinde biter. -Buddha.

Biri çığlık attığında diğeri dinler. İki kişi bağırdığında iletişim yoktur, sadece gürültü ve kötü hisler vardır.

KURAL 1
Bir tartışmadan kazanmanın tek yolu ondan kaçınmaktır.

2.-DÜŞMANLARI YENMENİN GÜVENLİ BİR ARACI … VE NASIL ÖNLENİR

"İnsanlara öğretilmemiş gibi öğretilmeli ve önerilmiş şeyler unutulmuş gibi görmezden gelinmeli." - Alexander Pope.

“Kimseye hiçbir şey öğretemezsiniz; Ona sadece kendi içinde bulması için yardım edebilirsiniz. »- Galileo Galilei.

Asla "Sana şunu falan göstereceğim" diye başlama. Bu yanlış. Yani, “Ben senden daha canlıyım. Ona bir iki şey söyleyeceğim ve fikrini değiştirmesini sağlayacağım. Bu zordur. Muhalefeti harekete geçirir ve siz konuşmaya başlamadan önce dinleyicinizin sizinle savaşmak istemesini sağlar.

Bir şeyi ispatlayacaksanız, kimseye haber vermeyin. Bunu o kadar ustaca yapın ki kimse sizin yaptığınızı düşünmesin.

Hatalı olabileceğinizi kabul ettiğiniz için asla başınız belaya girmeyecek. Bu, tüm tartışmayı durduracak ve diğer kişiye de sizin kadar adil ve dengeli olma arzusu verecektir. Kendisinin de yanılabileceğini itiraf ettirecek.

Hatalı olduğumuzda bazen kendimize itiraf ederiz. Ve bizi nazikçe ve nazikçe nasıl taşıyacağımızı bilirsek, bunu başkalarına itiraf edebilir ve belki bu durumda dürüstlüğümüzden ve sakinliğimizden gurur duyabiliriz. Ancak, yanlış olduğumuz çirkin gerçekle bir başkası bizi boğazımızı kırmaya çalıştığında durum böyle değildir.

KURAL 2
Başkalarının fikirlerine saygı gösterin. Asla birine yanlış olduğunu söyleme.

3.-YANLIŞSANIZ, KABUL EDİN

"Dövüşmek asla yeterli olmaz, ancak teslim olmak beklenenden fazlasını alır."

Diğer kişinin düşündüğünü, söylemek istediğini veya söylemek istediğini bildiğiniz tüm aşağılayıcı şeyleri kendiniz hakkında söyleyin ve bunları formüle etme şansı bulamadan söyleyin, bu konuşma nedeninizi ortadan kaldıracaktır.

Hatalarınızı kabul etme cesaretine sahip olmanın belirli bir tatmin derecesi vardır. Suçluluk ve savunuculuk havasını temizlemekle kalmaz, aynı zamanda genellikle hatanın yarattığı sorunu çözmeye yardımcı olur.

Herhangi bir aptal, hatalarını savunmaya çalışabilir - ve neredeyse tüm aptallar bunu yapar - ama diğerlerinin üzerinde durur ve kendi hatalarını kabul eden bir asalet ve yücelik duygusu üstlenir.

KURAL 3
Eğer yanılıyorsanız, çabuk ve kesin olarak itiraf edin.

4.-BİR DAMLA BAL

"Bir damla bal, bir galon galondan daha çok sinek avlar." - Abraham Lincoln.

Kimse fikrini değiştirmeyi sevmez. Hiç kimse seninle veya benimle anlaşmaya zorlanamaz. Ancak nazik ve kibar olursak, diğer kişiyi ona yönlendirmek mümkündür.

KURAL 4
Dostça başlayın.

5.-SOKRATLARIN SIRRI

"Cevap için hayır" der öğretmen, aşılması çok zor bir engeldir. Bir kişi Hayır dediğinde, kişiliğindeki tüm gurur kendisiyle tutarlı olmasını gerektirir. - Overstreet.

Biriyle konuşurken, ikinizin birbirinden uzaklaştığı şeyleri tartışarak başlamayın. Üzerinde anlaştığınız konuları vurgulayarak başlayın ve vurgulamaya devam edin. Mümkünse, ikisinin aynı amaca yöneldiğini ve tek farkın yöntemden biri olduğunu ve amaçlardan biri olmadığını vurgulamaya devam edin.

Karşıdaki kişiye baştan "Evet, evet" demesini sağlayın. Mümkünse onun "Hayır" demesinden kaçının.

Bir dahaki sefere yanlış olduğunu söylemek istediğimizde, eski Sokrates'i hatırlayalım ve kibar bir soru soralım, cevabı verecek bir soru: "Evet, evet."

KURAL 5 Karşınızdaki
kişiye hemen "evet, evet" demesini sağlayın.

6.-ŞİKAYETLERE YÖNELİK EMNİYET VENTİLİ

«Düşman sahibi olmak istiyorsanız, arkadaşlarınızı aşın; arkadaş edinmek istiyorsanız, arkadaşlarınızın sizi geçmesine izin verin ».- La Rochefoucauld.

Hemen hemen hepimiz, başkalarını kendi düşünce tarzımıza çekmeye çalıştığımızda çok fazla konuşuruz. Özellikle satış görevlileri bu maliyetli hataya bağımlıdır.

Diğer kişinin konuşmasına izin verin. İşi ve sorunları hakkında bizden daha fazlasını biliyor. Ona sorular soralım. Bize birkaç şeyi açıklamasına izin verin.

Gerçek şu ki, arkadaşlarımız bile bizimkiler hakkında konuşmamızı dinlemek yerine bize kendi istismarlarını anlatmayı tercih ediyor.

KURAL 6
Diğer kişinin en çok konuşmasına izin verin.

7.-İŞBİRLİĞİ NASIL SAĞLANIR

"İnsan kendisine öğretilmemiş gibi öğretilmeli ve bilinmeyen unutulmuş olarak önerilmelidir". - Alexander Pope.

“Nehirlerin ve denizlerin yüz dağ deresi tarafından onurlandırılmasının nedeni, altlarında kalmalarıdır. Böylelikle tüm dağ akıntılarına hakim olabilirler.

Benzer şekilde, insanların üstünde olmak isteyen bilge adam, kendilerini onların altına yerleştirir; onların önünde olmak isteyen, arkasındadır. Bu şekilde yerleri erkeklerin üzerinde olmasına rağmen kilolarını hissetmezler; Senin yerin onların önünde olsa bile, bunu hakaret olarak kabul etmiyorlar. "- Lao Tzu.

Hiç kimse belli bir şeyi satın almaya veya yapmaya zorlanmak istediğini hissetmekten hoşlanmaz. Hepimiz istediğimizi aldığımıza ve fikirlerimizi uyguladığımıza inanmayı tercih ederiz. İsteklerimiz, ihtiyaçlarımız ve fikirlerimiz hakkında danışılmayı seviyoruz.

KURAL 7
Diğer kişinin fikrin kendisine ait olduğunu hissetmesine izin verin.

8.-HARİKA OLACAK BİR FORMÜL

"Karşınızdaki kişinin fikirlerini ve duygularını kendinizinki kadar önemli gördüğünüzü gösterdiğinizde, sohbet sırasında etkili bir şekilde işbirliği yaparsınız." - Gerald S. Nirenberg.

Diğer kişinin tamamen hatalı olabileceğini unutmayın. Ama inanmıyor. Onu sansürlemeyin. Herhangi bir aptal bunu yapabilir. Anlamaya çalışın. Sadece zeki, hoşgörülü, istisnai insanlar bunu yapmaya çalışır.

Diğer kişinin bu şekilde düşünmesinin ve davranmasının bir nedeni vardır. Bu gizli nedeni keşfedin ve eylemlerinizin, belki de kişiliğinizin anahtarına sahip olacaksınız. Kendinizi diğer kişinin yerine koymaya çalışın.

Kendinize şöyle derseniz: 'Ne düşünürdünüz; Onların yerinde olsaydım nasıl tepki verirdim? "Nedenlerle ilgilenerek, etkilerden hoşlanmamamız daha az muhtemel olduğu için," çok fazla zaman ve tahrişten tasarruf etmiş olacaksın. "

Yarın, birinden şenlik ateşi yakmasını veya ürününüzü satın almasını veya en sevdiğiniz hayır kurumuna katkıda bulunmasını istemeden önce, neden gözlerinizi kapatıp her şeyi diğer kişinin bakış açısından görmeye çalışmıyorsunuz? Kendinize sorun: Bu kişi bunu neden yapmak istesin? Bunun zaman alacağı doğrudur; Ancak daha az sürtünme ve daha az işle arkadaş edinmenize ve daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olacaktır.

KURAL 9 Olayları
diğer kişinin bakış açısından dürüstçe görmeye çalışın.

9.-HERKESİN İSTEDİĞİ

Tartışmayı bırakmak, kötü duyguları ortadan kaldırmak, iyi niyet yaratmak ve dikkatle dinlenmek için sihirli bir söze sahip olmak istemez misiniz? Evet? İşte burada.

“Böyle hissettiğin için seni suçlayamam. Onun yerinde olsaydım, hiç şüphe yok ki ben de aynı şekilde hissederdim. Böyle bir söz, dünyadaki en kavgacı kişiyi yumuşatacaktır. Ya sen

KURAL 9
Diğer kişinin fikirlerine ve isteklerine sempati gösterin.

10.-HERKESİN SEVDİĞİ BİR ÇAĞRI

İnsanların bir şeyi yapmak için genellikle iki nedeni vardır: iyi ve değerli görünen bir neden, diğeri ise gerçek neden. Herkes gerçek nedeni hakkında düşünüyor. Bunda ısrar etmeye gerek yok. Ama hepimiz, derinlerde idealist olduğumuz için, iyi görünen nedenler hakkında düşünmek isteriz. Öyleyse, insanları değiştirmek için onların asil güdülerine başvuralım.

İnsanlar dürüsttür ve yükümlülüklerini yerine getirmek ister. Bu kuralın istisnaları nispeten azdır ve pazarlık eğilimli bireyin, dürüst, dürüst ve adil bir kişi olarak görüldüğünü hissettirilirse hemen hemen her durumda olumlu tepki vereceğine inanıyorum.

KURAL 10
En asil amaçlara itiraz edin.

11.-Öyleyse SİNEMADA VE TELEVİZYONDA YAPILIR NEDEN YAPMAZSINIZ?

Bu dramatizasyon zamanı. Tek bir doğru ifade yeterli değildir. Onu canlı, ilginç, dramatik hale getirmelisiniz. Sinema yapıyor; televizyon yapar. Ve eğer fark edilmek istiyorsan bunu da yapmak zorunda kalacaksın.

Fikirler iş dünyasında veya hayatın başka herhangi bir alanında dramatize edilebilir.

KURAL 11

Fikirlerinizi dramatize edin.

12.-BAŞKA BİR ŞEY SİZE SONUÇ VERİRSE BUNU DENEYİN

Mükemmel olma arzusu! Meydan okuma! Eldiveni atın! Şaşmaz bir karaktere sahip erkeklere hitap etmenin yolu.

Her başarılı insanın sevdiği şey budur: oyun. Kendinizi ifade etme fırsatı. Kendinizi kanıtlama, öne çıkma, kazanma fırsatı. Koşu yarışlarını çekici kılan da budur. Üstün olma arzusu. Kendini önemli hissetme arzusu.

KURAL 12
Kibarca nazik bir meydan okuma yapın.

Dördüncü bölüm

Lider olun: başkalarını gücendirmeden veya kızgınlık uyandırmadan nasıl değiştirebilirsiniz

1.-EĞER KUSURLARI BULMAK ZORUNDA BAŞLATMANIN YOLU BU

Övgü ile başlamak, işine novocaine ile başlayan diş hekimi gibi davranmaktır. Hastaya gerekli tüm işler yapılır, ancak ilaç zaten ağrıyı duyarsızlaştırmıştır.

KURAL 1
İçten övgü ve takdirle başlayın.

2.-NASIL ELEŞTİRİLİR VE ONUN İÇİN NEFRET EDİLMEMELİDİR

Dolaylı olarak hatalara dikkat çekmek, doğrudan eleştiriye kızabilecek hassas insanlar için harikalar yaratır.

KURAL 2

Dolaylı olarak başkalarının hatalarına dikkat çekin.

3.-ÖNCE KENDİ HATALARINIZI KONUŞUN

Kendi kusurlarının bir hesabını dinleyen kişi, kendisinin de mükemmel olmaktan uzak olduğunu alçakgönüllülükle kabul ederek başlarsa, o kadar zor değildir.

KURAL 3
Başkalarının hatalarını eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan bahsedin.

4.-KİMSE SİPARİŞ ALMAK İSTEMEZ

Şiddet içeren bir düzenin neden olduğu kızgınlık, bariz şekilde kötü bir durumu düzeltmek için emir verilmiş olsa bile uzun sürebilir.

Soru sormak yalnızca komutları daha kabul edilebilir kılmakla kalmaz, aynı zamanda sorulan kişinin yaratıcılığını da harekete geçirir. İnsanlar, emrin geldiği karara dahil olmuşlarsa bir emri kabul etme olasılıkları daha yüksektir.

KURAL 4
Emir vermek yerine soru sorun.

5.-DİĞER KİŞİNİN PRESTİJİNİZİ KURTARMASINA İZİN VERİN

"Bir erkeği kendine indirgeyen hiçbir şey söyleme veya yapma hakkım yok. Önemli olan onun hakkında ne düşündüğüm değil, kendisi hakkında ne düşündüğü. Bir insanı haysiyetiyle incitmek suçtur ».- Saint Exupéry.

Prestijden tasarruf edin! Bu ne kadar önemli, ne kadar hayati önem taşıyor! Ve ne kadar azımız bunu düşünmeyi bırakır! Başkalarının duygularını çiğner, yolumuza devam etmek için kusurları keşfederiz, tehditler savururuz, başkalarının gururunu incittiğimizi hiç düşünmeden bir çocuğu veya bir çalışanı başkalarının önünde eleştiririz.

Ve birkaç dakika düşünmek, bir iki kelime üzerinde düşünmek, diğer kişinin tavrını içten bir şekilde anlamak yarayı hafifletmek için uzun bir yol kat edecektir.

KURAL 5
Diğer kişinin kendi yüzünü kurtarmasına izin verin.

6.-İNSANLARI TRİUMPH'A DOĞRU NASIL UYARILIR

Övgü, insan ruhuna güneş ışığı gibidir; onsuz gelişip büyüyemeyiz. Yine de, çoğumuz her zaman insanlara soğuk eleştiri rüzgârını uygulamaya hazır olsak da, konu komşularımıza sıcak bir övgü ışığı vermeye geldiğinde her zaman belirli bir isteksizlik hissederiz. ”- Jess Lair.

Yetenekler eleştiri altında kaybolur; cesaret altında gelişirler. ”- Dale Carnegie.

Herkes övülmeyi sever, ancak övgü belirli olduğunda, samimi olarak alınır, diğer kişinin sadece bizi iyi hissettirmek için söylediği bir şey değildir. Hatırlayalım: hepimiz takdir ve takdir görmek isteriz ve bunu başarmak için neredeyse her şeyi yapabiliriz. Ama kimse yalan veya pohpohlama istemez.

KURAL 6

Onayınızda sıcak olun ve övgünüzde cömert olun.

7.-ÜNLÜ YÜKSELTİN VE UYKUYA GİTİN

"Eğer yoksa bir erdem üstlen." - Shakespeare.

Bir kişinin belirli bir şekilde gelişmesini istiyorsanız, o belirli özellik onun olağanüstü özelliklerinden biriymiş gibi ilerleyin.

KURAL 7
Diğer kişiye iyi bir itibar verin, böylece onu sürdürmekle ilgilensin.

8.-HATALARIN DÜZELTİLMESİ KOLAY GÖRÜNÜYOR

Bir çocuğa, bir kocaya veya bir çalışana, bazı şeylerde aptal olduğunu, bunları yapacak becerilere sahip olmadığını, yanlış yaptığını ve kendisini geliştirmeye çalışması için tüm teşvikleri yok edeceğimizi söyleyelim.

Ama tersi tekniği kullanırsak; cesaret verici bir şekilde liberal isek; işlerin yapılması kolay görünmesini sağlarsak; Diğer kişinin, onları yapma yeteneklerine inandığımızı anlamasına izin verirsek, kendisini geliştirmek için şafağa kadar pratik yaptığını göreceğiz.

KURAL 8
Karşınızdaki kişiyi cesaretlendirin. Hataları düzeltmenin kolay görünmesini sağlayın.

9.-DİĞER KİŞİNİN İSTEDİĞİNİZ ŞEYİ YAPMAKTAN MEMNUN OLDUĞUNDAN EMİN OLUN

Örneğin, şöyle bir kuru sipariş vermek yerine: "Juan, müşteriler yarın gelecek ve ben deponun temiz olmasını istiyorum, bu yüzden onu süpürün, malları düzgünce istifleyin ve tezgahı temizleyin" gibi faydaları göstererek aynısını ifade edebiliriz. Juan işini yaparsa anlayacaktır: “Juan, yapacak bir işimiz var ve eğer şimdi yapılırsa, daha sonra bunun için endişelenmemize gerek kalmayacak. Yarın onlara tesisleri göstermeleri için bazı müşteriler getireceğim.

Size depozitoyu göstermek istiyorum, ancak gösterilemez. Süpürebilir, ürünleri düzgünce istifleyebilir ve tezgahı temizleyebilirseniz, bu bizi daha verimli gösterecek ve şirketimize iyi bir imaj kazandırmak için üzerinize düşeni yapmış olacaksınız. "

KURAL 9 Karşınızdaki
kişinin önerdiğiniz şeyi yapma konusunda kendini iyi hissettiğinden emin olun.

Kitap hakkında ne düşündün? Sana ne verdi? Yorum için teşekkürler!