İDDIALI ILETIŞIM: 15 ETKILI TEKNIK (ÖRNEKLERLE) - COĞRAFYA - 2024

İddialı iletişim başkalarına saygı ve diğer sözlü ve sözsüz tutum bizim için saygı yeteneğidir. Açık bir tanım şudur: "Her zaman başkalarının haklarına saygı gösterirken fikirlerinizi, zevklerinizi, dileklerinizi ifade edin veya haklarınızı talep edin."

Fiziksel ve duygusal sağlığınız üzerinde olumlu etkiler göreceğiniz için iddialı iletişim geliştirmek önemlidir. Faydalarının bazı örnekleri stresi azaltmak, sosyal becerileri geliştirmek, benlik saygısını artırmak ve kişisel tatmin kazanmaktır.

Girişkenlik karşılıklı saygıya dayandığından, çevrenizdeki insanlarla ilişki kurmada etkili bir iletişim tarzıdır. İddialı iseniz, kendinize saygı gösterirsiniz çünkü kendi çıkarlarınızı savunabilir, duygu ve düşüncelerinizi ifade edebilirsiniz.

Öte yandan, başkalarının haklarının farkında olduğunuzu ve çatışmaları çözmeye istekli olduğunuzu da gösterir. Önemli olan sadece ne söylediğiniz değil, aynı zamanda onu nasıl söylediğinizdir. İddialı iletişim, size açık ve saygılı bir mesaj gönderme fırsatı verir.

Çok pasif veya çok agresif bir şekilde iletişim kurarsanız, mesajınız kaybolabilir veya başkaları tarafından dikkate alınmayabilir. Bu nedenle, kendinize saygı duymanıza izin veren iletişim tekniklerini öğrenmek, hedeflerinize ulaşmak ve kendinizi iyi hissetmek için çok önemlidir.

İddialı insanlar nasıl?

İddialı iseniz, aşağıdaki özelliklere sahip olacaksınız:

• Düşüncelerinizi, dileklerinizi ve hislerinizi ifade etmekte özgürsünüz.
• İnsanlarla hoş ilişkiler kurabilir ve sürdürebilirsiniz.
• Haklarınızı biliyorsunuz.
• Dürtüleriniz ve öfkeniz üzerinde kontrole sahipsiniz. Duygularınızı bastırdığınız anlamına gelmez, ancak onları uygun şekilde kontrol edebilir ve ifade edebilirsiniz.
• Başkalarıyla anlaşmalar yapabilirsiniz.
• Kendi ihtiyaçlarınızı ve başkalarının ihtiyaçlarını hesaba katarsınız.

İletişim tarzları

İletişim tarzları ayrılabilir:

Agresif iletişim

Karşı tarafın haklarına saygı duyulmayan, şiddet içeren sözlü ve sözsüz dilin kullanıldığı bir tarzdır.

Bu tarzın özellikleri: zorlu bakışlar, yıkıcı eleştiri, ses tonunun çok yüksek olması, şiddetli jestler, çok fazla el kaldırmak, parmakla işaret etmek …

Pasif iletişim

Kişinin haklarına saygı duyulmayan bir tarzdır ve başkalarını memnun etmekle ilgilidir. Özellikleri: aşağı bakmak, kişisel fikir vermemek, iradesine karşı bir şeyler yapmak, her zaman evet demek vb. Strese, kızgınlığa, mağduriyete veya intikama yol açabilir.

İddialı iletişim

Diğer kişinin haklarına saygı duyduğumuz ve aynı zamanda kendi haklarımızın farkında olduğumuz bir tarzdır.

İddialı iletişim teknikleri

1-Tarzınızı değerlendirin

Değiştirmeye başlamadan önce ne tarz bir iletişiminiz olduğunu anlamanız önemlidir.

Haklarınızı savunuyor musunuz? Vaktiniz olmamasına rağmen evet mi diyorsunuz? Başkalarını hızla suçlar mısınız?

Agresif bir tarzınız varsa, konuşurken ve dinlerken daha nazik olmanız gerektiğini bileceksiniz. Pasif ise, kendinizi yeniden onaylamanız ve fikirlerinizi daha fazla iletmeniz gerekecektir.

2-"I" ile ifadeler kullanın

Düşüncelerinizi, isteklerinizi ve haklarınızı yeniden onaylamak için "Ben" içeren ifadeler kullanın.

Ayrıca, "Yanılıyorsun" yerine "Katılmıyorum" diye suçluyormuş gibi görünmeden, başkalarının ne düşündüğünü bilmelerine izin vereceksin.

3-Dinlemeyi öğrenin

İyi bir iletişimci olmak, iyi bir dinleyici olmayı içerir ve iyi bir dinleyici olmak, kişinin mesajına karşı açık bir tutum sergilemeyi içerir.

Tepkilerden, savunmalardan, açıklamalardan veya kesintilerden kaçınmak için göz temasını sürdürün, ilgiyle dinleyin ve kendi duygu ve düşüncelerinizi kontrol edin.

Bu, karşınızdaki kişinin söylediklerini kabul ettiğiniz anlamına gelmez, bunun yerine karşınızdaki kişinin ne dediğini bilirsiniz.

Örnek: Biriyle konuşurken cevap vermeden önce cümlelerini bitirmesini bekleyin.

4-Anlaşmaları arayın

Müzakere ile ilgili bir beceridir. Bu, yalnızca birinin kazandığı veya kaybettiği aşırı konumlardan kaçınarak, kazan-kazan anlaşmalarına ulaşmakla ilgilidir.

Örneğin: Partnerinizle banyoyu temizlerken mutfağı temizlemesi konusunda anlaşın.

5-İhtiyaçlarınızı belirleyin ve onları tatmin etmeye çalışın

• Birinin neye ihtiyacınız olduğunu anlamasını beklemeyin, sonsuza kadar bekleyebilirsiniz.
• Tam potansiyelinizden yararlanmak için ihtiyaçlarınızı karşılamanız gerektiğini anlayın.
• Başkalarından ödün vermeden ihtiyaçlarınızı karşılamanın bir yolunu bulun.

6-İddialı bir şekilde karşı çıkın. Hayır demeyi öğrenin

Birisi istemediğiniz bir şeyi yapmanız için ısrar ediyorsa (ki bu genellikle örneğin satış görevlileri için geçerlidir), suçluluk hissetmeden, mazeret veya açıklama sunmadan doğrudan "hayır" diyebilirsiniz.

Örnek: Hayır teşekkürler, o ürüne / hizmete ihtiyacım yok. Zaman ayırdığınız için teşekkürler. Güle güle.

7-Sözlü olmayan dil kullanın

İletişim sadece sözlü değildir. Aslında, iletişimin% 80'inden fazlasının sözlü olmadığı konusunda hemfikir var.

Göz temasını koruyun (bakmadan), dik durun, ellerinizi kullanın ve net konuşun.

8-Kontrol duyguları

Duygularınızı iddialı bir şekilde ifade etmeniz olumlu olsa da, belirli durumlarda öfke gibi duyguları kontrol etmek daha uygundur.

Örneğin, çok kızgınsanız, partnerinizle tartışmamalı veya bir toplantıya gitmemelisiniz. Bu durumda pişman olduğun şeyler söyleyebilirsin.

Duygularınızı kontrol etmeye ve duygularınız sizi kontrol etmeden etkili bir şekilde iletişim kurmak için sakin olmaya çalışın.

9-Çizik disk

Diğer kişiden gelen bir talepten sonra veya sizi manipüle etmeye çalıştıklarında tekrar tekrar "hayır" veya hayır + ifadesini tekrarlamakla ilgilidir. Sakince yapmaya ve aynı kelimeleri kullanmaktan kaçınmaya çalışın.

Örnek: Dediğim gibi ürününüze / hizmetinize ihtiyacım yok. Teşekkürler ve hoşçakal.

10-Yüzlü eleştiri

Yapıcı bir şekilde eleştiri ile yüzleşmeye dayanır. İnceleme (nasıl, ne, kim) ve bilgiler hakkında ayrıntılar isteyerek bunu yapabilirsiniz.

Bu şekilde muhatabınızın ne iletmek istediğini iyi bileceksiniz. Doğruysa ya da olabilecekse eleştiriye kısmen katılmanız, karşınızdaki kişiye saygı duymanız ve şükretmeniz uygundur.

Öte yandan, kriterleri olan bir kişinin yaptığı eleştiri, yeterli bilgiye sahip olmayan birinin diğeriyle aynı şey değildir.

Örnek: Geri bildiriminiz için teşekkürler, bu yönleri iyileştirmek için bunu dikkate alacağım.

11-Duygularınızı kabul edin

İddialı iletişimin önündeki engellerden biri, öfke gibi duygulara sahip olmanın kötü olduğu inancıdır.

Bununla birlikte, öfke normal bir duygudur ve onu hissettiğiniz için fena değilsiniz.

Elbette, onu hissetmek bir şeydir, kişisel saldırılar, hakaretler veya intikam ile olumsuz bir şekilde ifade etmek başka bir şeydir.

Girişken kişi duygularını kabul eder, kontrol eder ve kendisine ve diğer kişiye saygı duyarak ifade eder.

12-Açıkça onaylayın veya sorun

Saldırgan veya pasif insanlar kendilerini rahatsız eden şeyleri saptırarak iletişim kurma eğilimindedir. Ayrıca uç noktalarda isteklerde bulunurlar.

Aynı zamanda, kişisel saldırılar dahil olmak üzere saldırmak veya soru sormak için onaylar veya talepler kullanabilirler.

Örneğin: "Arkadaşlarınla ​​10 saat geçirdikten sonra beni alabilir misin?" veya "Kendine bakmayı çok önemsediğine göre, birlikte daha fazla zaman geçirebilir miyiz?"

İstediğinizi net bir şekilde iletin, sizi rahatsız eden bir şey varsa, bunu açıkça söyleyin ve gizli veya alaycı kişisel saldırılardan kaçının.

13-Başka bir kişiye davranış değişikliği talep etme

Başkalarını size açık hissettirmek ve kendinize güvenmeye başlamakla ilgilidir.

Diğer kişiye onun hakkında neyi sevdiğinizi söylemeye dayanır: "Giyinme tarzınızı seviyorum", "Geçtiğiniz sınav için tebrikler". Güzel bir yüz hareketi yapın ve gülümseyin.

15-Sis bankası

Bir kişi sizinle agresif bir şekilde konuştuğunda veya saldırgan bir yorum yaptığında doğrudan bir çatışmayı önlemek için kullanılır. Agresif davranışı engellemek için beklenmedik tepkiler söylemeye dayanır.

Örnek: Hala bekar olman nasıl olur? Şimdi bir erkek arkadaş bulmalısın. Cevap: haklısın, çok sayıda talipim oldu ve karar vermekte zorlandım.

İşte bu tekniklerle bir video özeti.