İŞ PERFORMANSI: ÖZELLIKLER VE ÖRNEKLER - DUDAS - 2025

İş performansı bir kişinin işlerini iyi yaparsa belirleyen değerlendirmesidir. Akademik olarak endüstriyel ve örgütsel psikolojinin bir parçası olarak incelenir ve ayrıca insan kaynakları yönetiminin bir parçasını oluşturur.

Bireysel düzeyde bir değerlendirmedir, tek bir kişinin çabasına dayalı bir ölçüdür. Genel olarak değerlendirmeyi insan kaynakları departmanı yönetecektir, ancak iş performansı herhangi bir şirketin başarısı için son derece önemli bir süreçtir.

Kaynak: Pixabay.com

İş performansını tanımlamak ilk bakışta basit görünebilir - bu, çalışanların işlerini ne kadar iyi veya kötü yaptıklarıyla ilgilidir. Ancak bu konseptin iş dünyası üzerindeki etkisini değerlendirirken, daha derin bir bakış şarttır.

Kötü bir çalışanın bir grubu nasıl mahvedebileceğini düşünmelisiniz. Öte yandan, örnek çalışan performansı motivasyonu ve karı artırabilir.

İnsan kaynakları departmanı ve bireysel denetçiler, çalışanların iş performansını düzenli olarak ölçmelidir.

karakteristikleri

İş performansının, çalışanların görevlerini ne kadar iyi yerine getirmeleriyle ilgili olduğu varsayılabilir. Bununla birlikte, kavramsallaştırmasında birkaç temel özellik vardır.

Sonuçlar

İş performansı, bir çalışanın davranışı olarak tanımlanır. Bu kavram, elde edilen sonuçlardan farklıdır. Sonuçlar, performansın kısmi bir ürünüdür, ancak aynı zamanda diğer faktörlerin sonucudur.

Örneğin, bir satış işinde olumlu bir sonuç, mal veya hizmetlerin satışından elde edilen belirli bir gelir düzeyine sahip olmaktır.

Bir çalışan bu işi iyi yaptığında daha fazla mal satılabilir. Bununla birlikte, performansa ek olarak bazı faktörler elde edilen geliri etkiler.

Örneğin, ekonomik koşullar, müşteri tercihlerindeki değişiklikler, üretim darboğazları vb. Nedenlerle satışlar düşebilir.

Bu senaryolarda çalışan performansı yeterli olabilir ancak satışlar düşük olabilir.

Organizasyon hedefi ile ilgili

İş performansı, pozisyon veya işlevle ilgili organizasyonel hedeflere yönlendirilmelidir. Bu nedenle, çevresel hedeflere ulaşmak için çaba harcanan faaliyetler dahil edilmeyecektir.

Örneğin, mümkün olan en kısa sürede işe gitmek için gösterilen çaba, gecikmeden kaçınmaya çalışmak dışında performans değildir.

Çokboyutluluğun

İş performansı, birden fazla davranış türünden oluşan çok boyutlu olarak kavramsallaştırılır.

Görevin spesifik ve spesifik olmayan davranışları

Göreve özgü davranışlar, bir bireyin bir işin parçası olarak teşvik ettiği davranışlardır. Bir işi diğerinden tanımlayan ana görevlerdir.

Göreve özgü olmayan davranışlar, bir bireyin teşvik etmesi gereken ve belirli bir işle ilgili olmayan davranışlardır.

Bir satış görevlisinde, görevin belirli bir davranışı, bir ürünü müşteriye göstermek olacaktır. Görevin spesifik olmayan bir davranışı, yeni ekip üyelerinin eğitimi olabilir.

Çaba

Performans, günlük bazda veya özel koşullar mevcut olduğunda çaba açısından da değerlendirilebilir. İnsanların iş görevleriyle ne kadar meşgul olduklarını yansıtır.

Takım çalışması

İnsanların birbirine oldukça bağımlı olduğu işlerde performans, bir kişinin gruplara ve meslektaşlarına yardım etme derecesini içerebilir.

Örneğin, iyi bir rol model olarak hareket etmek, tavsiye vermek veya grup hedeflerine ulaşmaya yardımcı olmak.

İyi iş performansı olarak kabul edilen nedir?

İş gücüne giren biri akıllı olsa bile, çoğu zaman yeterli değildir. Kuruluşlar, çok yönlü, işbirliğine dayalı ve güvenilir çalışanlar ister.

Bir kariyer boyunca iyi bir iş performansına götüren beş ana nitelik listelenmiştir:

Öğrenme kabiliyeti

Her organizasyon, her çalışanın işinde başarılı olmak için edinmesi gereken belirli bir bilgi setine sahiptir.

İster teknik bilgiyi, ister belirli iş süreçlerini öğrenmek, ister organizasyonda nasıl etkin bir şekilde gezineceğinizi öğrenmek olsun, bu bilgileri edinebilmek ve hızlı bir şekilde çalışmaya başlayabilmek çoğu kuruluş için oldukça arzu edilir.

Uygulama

Uygulanmak, kuruluşlar için arzu edilen birçok özelliği içeren bir kişilik özelliğidir. Yüksek uygulaması olan kişiler güvenilir ve güvenilirdir.

Bu kişilerin devam etme, çok çalışma, ayrıntılara dikkat etme ve şirketi iyileştirmek için fazladan yol kat etme eğiliminde olmaları daha olasıdır.

Kişilerarası becerileri

Pek çok organizasyonda, bir çalışma ekibinin parçası olacaksınız. Çalışanların ekiplerinde ve tüm departmanlarda diğer insanlarla birlikte çalışması gerekir.

Bazen ekip üyeleri aynı fikirde değil. Bu anlaşmazlıkların nasıl ele alındığı, iş performansında büyük bir fark yaratır. Başarılı çalışanlar genellikle işbirlikçi, diplomatik ve sağduyulu kişilerdir.

adapte olabilirlik

Çalışanların, değişiklikler meydana geldiğinde bile uyum sağlayabilmeleri ve etkin kalabilmeleri önemlidir.

Kuruluşlar, şoklarla baş edebilecek ve işlerinin taleplerine ayak uydurabilecek insanlar arıyor.

Bütünlük

Kuruluşlar, çalışanlarına güvenebilmek ister. Hile yapmayan veya hırsızlık yapmayan çalışanlar istiyorlar. Kuruluşlar için fikri mülkiyetlerinden daha değerli hiçbir şey yoktur.

Liderler, güvenebilecekleri çalışanların şirket sırlarını ifşa etmemesini ister. Bu aynı zamanda doğru kararları verdikleri ve kuruluşun çıkarlarını en iyi şekilde aradıkları anlamına gelir.

Örnekler

Çalışanların bireysel iş performansı, organizasyonun performansını etkileyecektir.

Zaman yönetimi gerektirebilir. Bir çalışan, üç aylık hedeflerini anladığında ve projelerini etkili bir şekilde yönetebildiğinde, bu hedeflere ulaşılmasına yardımcı olmak için her gün planlama yapmak için çok daha donanımlı hale gelir.

Hırs alabilirsin. Bireysel becerilerini geliştirmek isteyen çalışanlar genellikle ilerleme konusunda tutkuludur.

Meslektaşlarınıza yardımcı olmak için geç saatlere kadar kalabilir veya sonraki projelerinizle daha iyi başa çıkabilmek için bir hafta sonu kursu alabilirsiniz.

Bu onu ekibin en üretken üyesi yapar ve içeriden terfi ederek İK'ya yardımcı olur. Çalışanlar bir organizasyonda aktif olarak terfi aradığında, bu organizasyon fayda sağlar.

Bu avantajlar ayrıca müşterilere de yansır. Destek hattını bir soruyla ararlarsa ve arkadaş canlısı ve bilgili bir temsilciye bağlanırlarsa, saygı duyulduğunu hissederler ve geri gelmeye devam edeceklerdir.

Bununla birlikte, destek temsilcileri işlerini yapmak için gerekli becerilere ve eğitime sahip değilse, müşteriler bulunabileceklerinden daha hızlı kaybedilecektir.

Referanslar

1. Wikipedia, özgür ansiklopedi (2018). İş performansı. En.wikipedia.org adresinden alınmıştır.
2. Kültür IQ (2018). Şirketinizdeki İş Performansını Anlamak. Alınan: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). Yüksek İş Performansına Yol Açan İlk 5 Nitelik. PSI Uluslararası Seçin. Selectinternational.com adresinden alınmıştır.
4. Lorna Hordos (2018). İş Performansının Tanımı Nedir? Bizfluent. Alındığı: bizfluent.com.
5. İşyeri Testi (2018). İş performansı. Alındığı: workplacetesting.com.