- Kalitenin temel felsefi akımları
- Toplam Kalite - William E. Deming (1900-1993)
- Toplam Kalite Yönetimi - Philip B.Crosby (1926-2001)
- Kalite Güvence Kontrolü - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Planlama, Kontrol ve Kalite İyileştirme - Joseph Jurán (1904-2008)
- Referanslar
Kalitenin ana felsefi akışları William E. Deming'in Toplam Kalite, Philip B. Crosby'nin Toplam Kalite Yönetimi, Kaoru Ishikawa'nın Kalite Kontrolü ve Joseph Jurán'ın Kalite Planlama, Kontrol ve İyileştirmesidir.
Kalite, bir mal veya hizmet için son müşterinin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasından ibarettir.
Bugün, iş prosedürlerinin doğasını sürekli iyileştirmeye odaklanan bir dizi ilke, kılavuz ve uygulama oluşturan bir çalışma felsefesi olarak anlaşılmaktadır.
Sonuç olarak, kalite kuralları, tüketici standartlarını karşılamak ve kuruluşun karını maksimize etmek için süreç iyileştirmelerine yöneliktir.
Kalitenin temel felsefi akımları
Geçen yüzyıl boyunca, büyük düşünürler ve bilim adamları, müşteri gereksinimlerini karşılamak ve mükemmel bir nihai sonuç sunmak için mal ve hizmet üretimini optimize etmeye odaklandı.
Toplam Kalite - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming, aslen Amerika Birleşik Devletleri'nden tanınmış bir istatistikçi ve üniversite profesörüydü. Toplam kalitenin bütünsel konseptini yaratmasıyla tanınır.
II.Dünya Savaşı'ndan sonra, kalite felsefesini öğretilerinin uygulanmasının şaşırtıcı sonuçlar verdiği Japonya'da ilan etmeye başladı.
Bu yazarın kalite alanındaki katkıları oldukça önemlidir ve "Deming Yöntemi", "On Dört Kalite Noktası" ve "Yönetimin Yedi Ölümcül Hastalığı" nda özetlenmiştir.
Toplam Kalite Yönetimi - Philip B.Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby, Yönetim Teorisi alanında önemli katkılar sağlayan ve toplam kalite yönetimi kavramını tanıtan başarılı bir Amerikalı iş adamıydı.
Crosby, “Kalite Programının 14 Noktası” ve “Kalitenin Beş Mutlaklığı” na ek olarak “Sıfır Hata” adlı programı geliştirdi.
Kısacası, Crosby'nin düşünce akımı, kalitenin özgür olduğunu belirtir; yani, bir ürünün kalitesini garanti altına almak için yapılan herhangi bir uygulama karlı olacaktır.
Ek olarak, Crosby, kaliteyi yönetmeme gerçeğinin beraberinde çok önemli yüzdelerde israf getirdiğini onaylıyor.
Kalite Güvence Kontrolü - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa, kalite kontrol ve güvence alanında uzmanlaşmış ünlü bir Japon danışmandı.
Ishikawa, kaliteye uygulanan temel neden teorisinin babası olarak kabul edilir. Temel olarak, üretim süreçlerinde mevcut olan verimsizliklerin olası nedenlerini belirlemeyi ve oluşumlarını ortadan kaldırmayı önerir.
En önemli katkıları arasında, neden-sonuç diyagramı olarak da bilinen Ishikawa Diyagramı ve yedi kalite aracı bulunmaktadır.
Planlama, Kontrol ve Kalite İyileştirme - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán, Romanya doğumlu bir mühendis, avukat, yazar ve kalite yönetimi alanına odaklanmış bir danışmandı.
Bu uzmana göre kalite, titiz bir programlamanın ürünü olarak ortaya çıkan bir süreçtir.
Buradan, kalite yönetiminin planlanması, kontrolü ve iyileştirilmesinin öneminin sağlandığı ünlü "Kalite Üçlemesi" geliyor.
Referanslar
- Alfaro, G. (2009). Toplam Kalite Yönetimi (Notlar). Pedro de Gante Üniversitesi. Nuevo Leon, Meksika. Kurtarıldı: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Stratejik kalite yönetimi. Malaga Üniversitesi. Endülüs, İspanya.
- Villegas, J. (2015). Kalitenin temel felsefi akımları. Kurtarıldığı kaynak: belgeler.mx
- Wikipedia, Ücretsiz Ansiklopedi (2017). Kaoru Ishikawa. Es.wikipedia.org adresinden kurtarıldı
- William Edwards Deming (nd). Havana Küba. Kurtarıldı: ecured.cu