OFISTE KIŞILER ARASI ILIŞKILER - KÜLTÜR KELIME - 2025

Kişilerarası ilişkiler , bir insan ihtiyacı vardır ve ofis gerçeği kaçmak olmayan bir alandır. Çalışanlar, yönetim, yönetim kurulu, tedarikçiler, hepsi bir çalışma ortamında önemli aktörlerdir ve kaçınılmaz olarak birbirleriyle etkileşime girmelidir.

Kişilerarası ilişkiler, özünde, yasalarla düzenlenen ve genellikle sosyal etkileşimden söz edilmeyen sosyal ilişkilerdir. İşçi idaresi içinde bu nokta, bir çalışma ekibinin performansını ve dolayısıyla iş hedeflerine ulaşılmasını etkileyebileceğinden son derece önemlidir.

Kişilerarası ilişkilerin geliştirilmesi, bu zamanların yönetim modellerinde çok değer verilen bir beceri olarak, ofiste bu etkileşimin bazı “kurallarını” açıklığa kavuşturmanın bir zararı olmadığı söylenmelidir.

Örneğin, bir çalışma ortamında farklı karakterlere, değerlere, inançlara, dinlere ve milliyete sahip insanlar bir araya gelir, bu nedenle evrensel ilişki kodları (ton, hiyerarşi, iş akışları, vb.) Oluşturmak, aksaklıkları ve yanlış anlamaları önleyebilir.

Ayrıca ve özellikle bu zamanlarda (işyerinde Y kuşağının ortaya çıkmasıyla), ofis içinde rollerin biraz gevşetildiği ve üretilebildiği alanlar (fiziksel veya geçici) oluşturmak uygun görünmektedir. saygılı olduğu kadar yakın ve kişisel bir iletişim.

Aslında, birinin çalışmasının açıkça ve olumlu bir şekilde kabul edildiği ve değer verildiği jest veya eylemlere atıfta bulunan psikolojik okşamalar kavramı geliştirilmiştir.

Çalışanların çoğu, organizasyon içindeki hiyerarşik seviyelerine bakılmaksızın, iş hakkında konuşmaya başlamadan önce bu psikolojik dokunuşları takdir ediyor.

Ofiste hangi kişilerarası ilişkiler ortaya çıkıyor?

Genellikle bir çalışma ortamında ortaya çıkan kişilerarası ilişkiler şunlardır:

Akran ilişkileri

İş arkadaşları arasındaki ilişkiler, bir şirketin çalışanları ile ve çalışanları arasındaki ilişkileri ifade ettiği için en doğal, anlık ve çoktur.

İnsanlar arasındaki herhangi bir ilişki gibi, saygıya, iyi muameleye ve işbirliğine dayanmalıdır. Bu bağlamda bazı daha spesifik hususlar şunlar olacaktır:

• Olumlu bir tavır takın.
• Hoşgörü uygulayın.
• Aktif olarak dinleyin.
• Tarafsızlığı koruyun.
• Söylentileri teşvik etmekten veya yaymaktan kaçının.
• Kibirli olmaktan kaçının.

Çalışan-patron ilişkileri

Hiyerarşik bir ilişki türüdür ve etkililik, üretkenlik ve itaat ilkeleri tarafından yönetilir.

Bu tür bir ilişkide, protokolün baştan itibaren açıkça tanımlanması gerekir, böylece her bir aktör, hedeflere ulaşmak için hangi bilgileri talep edebilir ve diğerine sunması gerektiğini anlar ve sunabilir.

Stres, hoşlanmama, saygısızlık, işyerinde taciz (mobbing) veya başka herhangi bir sapma durumlarına düşmekten kaçınmak için açıkça sınırlar koymak da uygundur. Bu ilişkide, çalışan, işi doğru yapmak ve patronu üzerinde mümkün olan en iyi izlenimi bırakmak için "baskıya" sahiptir.

Buna karşılık patron, tüm ekip üyelerini hedefe yönlendirerek her birinin yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanma sorumluluğuna sahiptir.

Patronun rolündeyken dikkate almanız gereken bazı hususlar şunlar olabilir:

• Adam kayırmaktan kaçının.
• Tüm ekip üyeleriyle aktif dinleme pratiği yapın.
• İnsanları birbirleriyle karşılaştırmaktan kaçının.
• Ekibinizle sürekli etkileşimi teşvik edin. Daha erişilebilir olun.
• Çalışanlarınız arasındaki anlaşmazlıkları zamanında ve profesyonel bir şekilde ele alın.
• Her birine ve aşamalı olarak sorumlulukları devredin.
• Ekip üyelerinin başarılarını takdir edin.

Çalışanın rolü üstlendiğinde:

• Verilen işi zamanında ve beklenen kalitede yapmaya hazırlanın.
• Patronun orada olup olmadığına bakılmaksızın saygı gösterin.
• Belirli bir sorumlulukla ilgili beklentilerinizi açık ve saygılı bir şekilde açıklayın.
• Belirlenen eylemlerin sonuçlarını zamanında ve doğru bir şekilde bildirin.
• Kuruluşun kaynaklarını (insan ve malzeme) verimli bir şekilde kullanmalarını gerektiren bir role sahip bir kişi olduğunu anlayın.

Çalışan-tedarikçi ilişkisi

Her şirket kendi iş modeline uymak için üçüncü kişilerin müdahalesini gerektirir ve bu üçüncü kişiler şirketin işleyişinin büyük ölçüde bağlı olduğu tedarikçiler olabilir.

Bu durumda, hemen hemen diğerlerinden daha fazla etik ve şeffaflık hakim olmalıdır.

Bir sağlayıcı olduğunuzda, aşağıdakiler önemlidir:

• Sunulan ürün veya hizmetin, mutabık kalınan süre ve koşullarda teslim edilmesi.
• İlişkide profesyonel tonun korunduğu.
• Rüşvet gibi görünecek kadar pahalı hediyeler sunmaktan kaçının.
• Şirketin gerektirdiği düzenlemelere uyun.
• Bir indirimin, sağlanacak ürün veya hizmetin kalitesini ne zaman etkileyebileceğini netleştirin.

Üstlenilen rol şirket içinde (yönetimsel veya değil) ve sağlayıcı diğer olduğunda, ideal olan aşağıdakileri dikkate almaktır:

• Tedarikçi bir müşteri türüdür, bu nedenle saygıyı ve iyi ilgiyi hak eder.
• Neyin gerekli olduğuna dair göstergeler, mümkün olan en açık ve en referanslı şekilde verilmelidir.
• İltimas olmamalıdır (çıkar çatışmalarından kaçının)
• Güven inşa etmek, ikinizin de işten memnun kalmasının anahtarıdır.

Büyük şirketlerde, tedarikçiden, o tedarikçinin temsil ettiği tüzel kişiliğin davranışına ilişkin bir soruşturmanın sonuçlarını kaydeden sözde Durum Tespiti'ni talep etmek yaygındır.

İlişkide şeffaflığa olan ilgiyi ve en iyi şartları yansıtan bir uygulamadır.

Çalışan ilişkileri - düzenleyici kurumlar

Şirketin adanmış olduğu üretken sektör ne olursa olsun, her zaman bir şeyden sorumlu tutulması gereken bir varlık olacaktır: Hazine, Çalışma Bakanlığı, vb.

Düzenleyiciler söz konusu olduğunda, anahtar kural uymaktır. Gerçekleştirilen faaliyetin gerektirdiği standartlara, kodlara ve süreçlere zamanında uyun.

Çalışan-müşteri ilişkileri

Şirketin amacı müşteriyi tatmin etmektir, dolayısıyla ideal olan karşılıklı bilgi ve güven ilişkisi kurmaya çalışmaktır.

Bu durumda kritik noktalar: beklentilerin yönetimi ve teklifin açıklığıdır.

Müşterinin her zaman haklı olduğunu duymak yaygın olsa da, bazen müşterinin ürün veya hizmetin gerçekten neye ihtiyaç duyduğunu keşfetmek için rehberliğe ihtiyacı vardır, bu nedenle bu, müşteriyi ayrıntılı olarak tanımayı sağlayan adanmışlık süresi gerektiren bir ilişkidir. müşteri uygun rehberlik sağlamak için.

Kapatmak için, ofisteki kişilerarası ilişkilerin insanlar için hayati önem taşıdığı ve çalışma ortamı ve dolayısıyla iş performansı üzerinde yüksek bir etkiye sahip olabileceği söylenmelidir.

Bu anlamda, her bir kişinin bu ilişkilere katkısının değeri konusunda bir fikir birliği olmalıdır.

Referanslar

1. Billik, Gregorio (2001). Çalışanlarla Etkileşim. Kurtarıldı: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). İş Yerinde Kişilerarası İlişkiler. Elde edilen kaynak: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). İşinizde dikkat etmeniz gereken 6 ilişki. Entrepreneur.com'dan kurtarıldı.
4. Psikoloji bugün (2012). İlişkiler. Psychologytoday.com'dan kurtarıldı.
5. Velmurugan, C. (2016). Kişilerarası İlişki ve Örgütsel Etkililik. International Journal of Business Management and Leadership. Ripublication.com adresinden kurtarıldı.