3 ILETIŞIM STILI VE ÖZELLIKLERI (ÖRNEKLERLE) - COĞRAFYA - 2024

Ana iletişim tarzları iddialı kişisel ilişkiler kurmak ve iletişim kurmak için en uygun olduğu kabul edilmeden, pasif iddialı ve agresif. Her insan bir stile daha yakındır, hiç kimse tamamen pasif, agresif veya iddialı bir şekilde iletişim kurmaz.

Daha tanımlayıcı bir bakış açısından bakıldığında, iletişim, üç öğenin müdahale ettiği dinamik bir süreç olarak kabul edilir: gönderen (mesajı iletir), alıcı (mesajı alır) ve kanal (mesajın iletildiği ortam). İleti).

Bir iletişim her zaman bir yanıt almayı amaçlar. Bu yanıt, mesajı gerçekleştirmenin amacı olarak kabul edilir. Alıcıdan aldığımız yanıt beklediğimizle eşleştiğinde iletişimin etkili olduğu kabul edilir.

Hep aynı iletişim tarzını mı kullanıyoruz?

Her iletişim tarzı, bireyin kullandığı sosyal becerilerin bileşenlerine göre tanımlanabilir. Her insanın diğer ikisine göre baskın olan bir iletişim tarzı vardır.

Bu tarzlardan birinde genellikle daha sık iletişim kurduğumuz doğru olsa da muhatabımıza, konuya veya verilen duruma bağlı olarak var olan üç stil arasında geçiş yapabiliriz.

Örneğin, iş gibi güvensiz olduğunu düşündüğümüz bir ortamda bulursak, büyük olasılıkla pasif bir iletişim tarzı benimsiyoruz. Aksine, aile ortamında, bu ortamın bize yarattığı güven nedeniyle agresif ve iddialı arasında bir tarz benimseme eğilimindeyiz.

Bu tarzlardan bazıları başkalarıyla ilişkileri kolaylaştırmamıza yardımcı olurken, diğerleri bizi o kişiyle birleştiren bağı etkileyerek zorlaştıracaktır. İletişimi kolaylaştıran faktörler, alıcının mesajı anlamak için harcadığı çabayı azaltmaya katkıda bulunan faktörlerdir.

Bu faktörler, bu bireyde, gönderen-alıcı arasındaki ilişkiye fayda sağlayan olumlu ve işbirlikçi bir tutum oluşturur. Bu nedenle, iletişim kurmak için kullandığımız iletişim tarzına, mesajımızın alıcıya, onu en başından yaymak istediğimiz şekilde ulaşması ve yanlış yorumlanmamasına bağlı olacaktır.

Aşağıdaki üç iletişim tarzının her birini tanımlıyoruz: iddialı, agresif ve pasif.

İddialı iletişim tarzı

Bu tarz, saldırgan ve pasif tarz arasında bir aracıdır ve başkalarının sahip olduğuna saygı duyarken kendi çıkarlarını ve fikirlerini savunabilen insanların karakteristiğidir. İnsanlar arasındaki ilişkiyi kolaylaştıran tek iletişim tarzıdır.

İddialı kişi, karşı çıkarken haklarını nasıl savunacağını bilir ve muhatabının bakış açısını anlar ve saygı duyar. Genellikle iyi bir özgüvene sahip, kendine güvenen ve kendine güvenen insanlardır.

Herhangi bir manipülasyon niyeti olmaksızın her iki taraf için iletişimde tatmin edici çözümler ararlar. Kısacası, kendilerini rahatlamış ve durumu kontrol altında hissederler, bu da iletişimi kolaylaştırır. Kendilerini severler ve diğerleri de onları sever. Bu kişiler genellikle "ben" mesajlarını kullanırlar, yani "düşünüyorum", "inanıyorum", "keşke" gibi mesajlar …

Girişken insanların iletişim becerileri

İddialı bir stile sahip kişilerin genellikle sahip olduğu iletişim becerileri şunlardır:

• Bir yandan empati, yani kendini diğerinin yerine ve bakış açısına koyma ve duygularını, beklentilerini ve ilgi alanlarını dikkate alarak kendini bu duruma koyabilme yeteneği.
• Öte yandan, muhatabımızdan ve bağlamından aldığımız tüm bilgileri algılamak ve anlamak, kesintilerden veya önceki yargılardan kaçınmaktan oluşan aktif dinleme.
• Karşılığında, sözlü olmayan iletişimimiz (jestler, sinyaller ve davranışlar) aracılığıyla geri bildirim yayınlayacağız, böylece diğer kişi mesajını doğru şekilde aldığımızı bilecektir.

Bu insanlar, diğer bireyle etkileşimin gerçekleştiği her bağlama uyum sağlayarak, her durumda mümkün olan en uygun şekilde iletişim kurmayı başarırlar.

Bu tarz sevgiyi destekler ve aile bağlarını eğitim düzeyinde güçlendirir, çatışmaların saygılı bir şekilde nasıl çözüleceğini öğretir, kuralları iyi belirler ve olasılıkları doğru kullanır. Tüm bu yönler, kişinin yetişkinliğe yaklaştıkça özerk ve olgun bir şekilde gelişmesine yardımcı olacaktır.

İddialı insanların belirtileri

Sözlü olmayan davranışları, arkadaş canlısı ve rahat bir yüz ifadesiyle karakterizedir. Muhataplarına bakarlar, ancak her zaman gerekli molalara saygı gösterirler. Sık sık gülümserler ve diğer kişiyle yüzleşirler, ancak her zaman kişisel alanlara saygı gösterirler.

Sık sık sert jestler kullanırlar, ancak tehdit etmeden. Muhatabının kendisine iletmek istediklerini uygun sorular sorarak ve aynı zamanda diğer bireyden aldığı soru türüne en iyi şekilde yanıt vererek özenlidir.

Sözlü davranışla ilgili olarak, kendi fikirlerini, fikirlerini, duygularını ve duygularını açıkça göstermek için her bir fiilin birinci tekil şahsını kullanırlar.

Misal

En etkili iletişim tarzı olmasına rağmen her durumda ve tüm insanlarla iddialı olmak oldukça zordur. Bununla birlikte, bu tarzın akıcılığını ve sık kullanımını artırmamıza yardımcı olan yöntemler ve araçlar var.

Bir örnek vereceğim. Sizin görüşünüzün diğer katılımcılardan farklı olduğu bir grup tartışmasındayız, bu tarz nasıl davranır?

İddialı bir kişi kendi fikirlerini savunur ve diğer insanların onlarla aynı fikirde olmadığı bir durum ortaya çıkarsa, onu anlar ve saygı duyarlar.

Bu tarz sayesinde, her etkileşimde bulunduğunuzda sahip olduğunuz duygular memnuniyet, güvenlik ve durumun duygusal kontrolü ve kontrolüdür.

Agresif iletişim tarzı

Bu tarzı kullanan kişiler, muhataplarının fikirlerini veya hislerini önemsemeden muhakemelerini empoze etmeye ve hedeflerine ulaşmaya çalışırlar. Bu bireylerin çalışma şekli tehdit, sindirme, alay, suçlama, suçluluk duygusu, öfke ve kınama gibi stratejilerin kullanılmasıdır.

Hiçbir zaman başkalarının akıllarında olması gereken haklar yoktur ve onların dillerinde, "mecbursunuz ..", "yapmalısınız …", "Yapmanıza izin vermeyeceğim" gibi aşırı ifadeler bulunma eğilimindedir, diğer kişinin konuşmasını kesmek ve emir vermek. Davranışı bencildir.

Agresif insanların belirtileri

Sözlü davranışı, tonlamayı engelleyen yüksek ve soğuk bir ses tonu ile karakterize edilecek, hızlı ve akıcı bir şekilde konuşuyor, monologlardan yararlanıyor ve muhatabının fikrini vermesine izin vermeden bir müdahale ile diğeri arasında çok az aralıkla. Ek olarak, zorunlu bir fiil havası kullanırlar.

Başkalarının davranışlarını eleştiriyorlar, hatta ötekine hakaret ediyorlar. Muhataplarına herhangi bir ilgi göstermezler, sorulan soruları başka bir soruyla yanıtlar, hatta görmezden gelirler.

Sözlü olmayan davranışlarının karakteristik özellikleri genellikle ileri bir vücut, gerginlik veya sürekli öfke belirtileri olan delici bir bakış, alıcısına karşı aşırı tehdit edici jestler, gergin bir yüz, diğerlerinin yanı sıra kendilerini yüz yüze konumlandırarak diğer kişinin yaşam alanını istila etmesidir. .

Bu davranışlar diğer kişide gerginlik, kontrol eksikliği, ihraççıya göre kötü bir imaj, aşağılama, hayal kırıklığı ve reddedilme duygularını tetikler.

Misal

İddialı dil durumunda grup tartışması durumunu örnek alırsak, saldırgan üslup durumunda yanıt tamamen farklı olacaktır.

Bu durumda kişi, kararlarıma herhangi bir ilgi göstermeden, tartışmaya aniden müdahale eder ve fikirlerini diğer katılımcıların fikirlerinin üzerinde gösterirdi.

Pasif veya engellenmiş iletişim tarzı

Bu tarzla karakterize edilen bireyler, saygı görmek yerine başka biriyle yüzleşmekten kaçınmak için davranışlarını engellerler. Başkalarını memnun etmek için aşırı bir ihtiyaçları ve endişeleri vardır ve çoğu zaman başkaları tarafından yanlış anlaşıldığını veya manipüle edildiğini hissederler.

Sözlü ve davranışsal ipuçları

Diğer insanlarla iletişim kurarken, "Eh … iyi, belki …" "mmm, belki …" gibi ifadeler kullanarak müdahaleleri konusunda genellikle şüphelidirler.

Dikkat çekmekten hoşlanmayan ve bundan kaçınmak için ne gerekiyorsa yapan insanlardır. Sorunlara karışmazlar ve başkalarının kararlarına uygunluk gösterirler, başkalarının istek ve fikirlerini kendilerinin önüne koyarlar.

Kişi konformist bir tavır sergileyerek görüşünü göstermese de muhatap tarafından bu durum karşısında bir güvensizlik ve korku tutumu örneği olarak alınır.

Sözlü davranışı, aşırı derecede alçak ve tereddütlü bir ses tonuyla temsil edilir. Tonlama monoton, konuşma dalgalı ve hız ya çok hızlı (sinirlerden kaynaklanıyor) ya da aşırı derecede yavaş. Cümleler kısadır, hatta bazen sadece tek heceli kullanmaktadır.

Olumlu ifadeler ve sık sık tereddütlü ifadeler olmadan genellikle koşullu ruh halini kullanır. Cevaplarınız olabildiğince az kelime içeriyor.

Sözlü olmayan ipuçları

Sözlü olmayan davranışları, baş ve / veya aşağı bakan bakışları, ciddi yüz ifadeleri veya utangaç gülümsemeyle karakterizedir. Duruş ve hareketler sert, uzak ve eğiktir ve muhatap ile yüz yüze olmaktan kaçınır. Başın hareketleriyle sık sık onaylama. Fiziksel ve göz temasından kaçının.

Fizyolojik düzeyde, kolların ve bacakların sinirsel hareketleri ve terli eller genellikle sıktır. Bu tarz genellikle bireyde endişe, kızgınlık, kızgınlık, tiksinti ve hayal kırıklığı duygularının sebebidir. Dahası, daha önce gördüğümüz gibi, bu bireyler düşük benlik saygısına sahip olma eğilimindedir ve bu tarz bir iletişimi sürdürmek, yalnızca bu düşük benlik saygısını artırır.

Misal

Yukarıda önerilen aynı durumda, bu tarz sessiz kalmayı seçer ve herkes aynı şekilde düşünürse, kendi fikirlerimi başkalarınınkilerle aynı olacak şekilde onlarınkine uyarlamam gerektiğini düşünürdü.

Etkili iletişim kurmamızı engelleyen nedir?

İletişim engelleri, iletmek istediğimiz mesajın uygun şekilde alınmasını ve yorumlanmasını zorlaştıran veya engelleyen faktörlerdir.

Verilen bilgi muhatabımıza çarpıtılmış bir şekilde ulaşırsa, bu amaçladığımızdan farklı bir anlam kazanabilir ve etkileşimde zayıf etkiye neden olabilir. Etkili ilişkileri zorlaştıran iki veya daha fazla insan arasındaki iletişimde birkaç engel vardır. Bu engeller 3 türe ayrılabilir:

• Psikolojik engeller: bunlar duygular, değerler, yorumlar, davranış alışkanlıkları veya algılardır.
• Davranışsal engeller: empati eksikliği, aktif dinleme, saldırganlık ve pasiflik ile ilgili olanlardır. Hepsi iletişimin etkinliğini engelliyor.
• Anlamsal engeller: sözlü ve sesli harflerle, uygunsuz kelimelerle, yapıdaki kafa karışıklığıyla ilgili olan ve duruma bağlı olarak farklı anlamlar kazanmalarını sağlayan engellerdir .
• Çevresel engeller: Etkileşimin meydana geldiği fiziksel bağlamı ifade ederler. Bunda, sıvı iletişimini engelleyecek aşırı sıcaklık, dış gürültü veya yetersiz alan olabilir.

Alınan bilginin anlamını ve yorumunu şüphesiz etkileyen her bireyin algısını unutmamalıyız.

Bu makaleyi bitirmek için Herbert'ten bir paragraf alıntı yapmak istiyorum. İyi bir iddialı stilin ne olduğunu tam olarak tanımlayan G. Lingren: