OPERASYONEL, OPERASYONEL VEYA TEKNIK SEVIYE - DUDAS - 2025

Operasyonel operasyonel veya teknik düzeyde bir kuruluş içindeki yönetim hiyerarşisinde en düşük basamak olduğunu. İş gücünün çabalarını denetleyen ve bir şirkette operasyonel işler yürüten temel yöneticilerdir.

Bu yöneticiler, çalışanları doğrudan denetler ve ön cephedeki yöneticiler, amirler, kolaylaştırıcılar veya ekip liderleri olarak bilinebilirler.

Kaynak: Pixabay.com

Operasyonel yöneticiler, bir şirketin dış müşterilerini doğrudan etkileyen günlük operasyonlardan sorumludur. Bu, operasyonel yönetim düzeyini bir kuruluşun stratejik ve rekabetçi hedeflerinin başarısı için çok önemli hale getirir.

Operasyonel seviye, organizasyonda disiplin ve verimlilik sağladığı için operasyonel çalışanlar için yürütülen yönetimi temsil eder.

İlham ve cesaretlendirme görevi, işgücünü güçlendirdiği için operasyon yöneticilerine aittir. Ayrıca, çalışanların işlerini halletmeleri için ihtiyaç duydukları makineleri, araçları ve diğer temel malzemeleri organize ederler.

Operasyonel seviye stratejisi

Operasyonel seviye strateji, şirketlerin genel hedeflere ulaşmak için kullandıkları araçları ifade eder. Şirket, operasyonel stratejiler geliştirerek, kaynakların ve personelin kullanımı için verimli sistemleri değerlendirebilir ve uygulayabilir.

İstikrarlı bir operasyon stratejisi olmadan, şirketler değişen pazarlara ayak uyduramayabilir ve bu nedenle daha modern rakiplere kapılmaya başlayabilir.

Operasyonel düzeyde uygun bir strateji örneği, Amazon'un teslimat için drone kullanmaya başladığı zamandı. Fiziksel teslimatlar ile birlikte fiziksel bir tesis olma geleneksel yaklaşımından bir sapmaydı.

Etkili olabilmek için işletmenin tüm bölümlerinin birlikte çalışması gerekir. Operasyonel seviye stratejisi kapsamında, her departman misyon beyanına katkıda bulunmalı ve genel iş stratejisinin temelini oluşturan stratejileri yönetmelidir.

Planlama

Operasyonel yöneticiler orta yönetime rapor verir, hedefler ve taktik planlar oluşturarak bir yıldan daha kısa sürede gerçekleştirilecek.

Buna karşılık, operasyonel seviye, orta yönetimin orta vadeli hedeflerini kısa vadeli hedeflere ve gerçekleştirildiğinde orta yönetimin bu hedeflerinin gerçekleştirilmesine yol açan planlara dönüştürmelidir.

Operasyonel seviyedeki planlar gün, hafta veya ay gibi kısa süreleri kapsar. Planlar, bireysel çalışan çalışmasını, ekip çalışmasını ve departman etkinliklerini içerir.

Orta düzey yönetim ve işgücü arasındaki bağlantı

Operasyonel seviye, çalışanlar ve orta düzey yönetim arasında bir bağlantı görevi görür. İşçilere sadece orta kademe yönetimin talimatlarını değil, aynı zamanda öneri, şikayetleri vb. İletir. işçilerden orta yönetime.

Temel işlevler

Bir organizasyonun her seviyesindeki yöneticiler, liderlik, organizasyon, kontrol ve planlama dahil olmak üzere belirli işlevleri yerine getirmelidir.

Bu işlevlerin her biri için harcanan zaman, yönetim düzeyine göre değişir. Teknik seviyedeki bir yönetici aşağıdaki ana işlevleri yerine getirir:

- Çalışma faaliyetlerini kapsayacak şekilde operasyonel çalışanlara görevler ve sorumluluklar atayın.

- Üretilen miktardan sorumlu olarak işin organizasyonda gerekli üretim kalitesi standartlarını karşılamasını sağlamak ve sürdürmek.

- Günlük işlerinde işçilere yeterli rehberlik ve yönlendirme sağlayarak işçiler için bir rehber görevi görmelidir.

- İşçilerin işlerini denetleyin, aralarındaki disiplini de koruyun.

- Yeterli güvenlik önlemleri alın.

- İşyerinde eğitim, eğitim ve değerlendirme personeli düzenleyin.

- Üst düzey tarafından kurulan şirketin amaç ve hedeflerini iletin.

- Çalışanların periyodik raporlarını üst düzey yöneticilere verin.

Operasyonel kontrol

Orta vadede operasyonlar ve süreçler üzerinde kontrol anlamına gelir, ancak iş stratejileri üzerinde değil. Operasyonel kontrol sistemleri, faaliyetlerin yerleşik planlarla tutarlı olmasını sağlar.

Orta düzey yönetim, genellikle bir ila iki yıl süreyle orta vadeli kararlar almak için operasyonel kontrolleri kullanır.

Çalışanların performansı belirlenmiş standartları karşılamadığında, teknik yöneticiler, eğitim, disiplin, motivasyon veya sözleşmenin feshini içerebilen düzeltici eylemler uygular.

Stratejik kontrolün aksine, operasyonel kontrol daha çok iç bilgi kaynaklarına odaklanır ve üretim seviyeleri veya çalışma ekibi seçimi gibi organizasyonun daha küçük birimlerini veya yönlerini etkiler.

Operasyonel kontroldeki hatalar, projelerin zamanında tamamlanmaması anlamına gelebilir. Örneğin, satış görevlileri zamanında eğitim almazsa satış geliri düşebilir.

Operasyonel yöneticilerin rolleri

Herhangi bir seviyedeki yöneticinin bir şirkette kişiler arası, bilgilendirici ve karar alma rolleri oynaması beklenir.

Kişilerarası rol

Operasyonel seviyedeki yönetici için, kişilerarası rol esas olarak liderlik yoluyla yerine getirilir. Tüm organizasyon seviyelerinin teknik denetçileri, zamanlarının çoğunu liderlik rolünde geçirirler.

Operasyonel yöneticiler, çalışanların hedeflere ve planlara, çalışmaya ve ayrıca tüm şirketin değerlerine bağlılığını sağlamalıdır.

Bilgilendirici rol

Bir amir, bilgi ve bilgiyi toplayarak ve astlara ve patronlara yayarak bilgi rolünü yerine getirir.

Ek olarak, bu işlev, süpervizörün orta kademe yönetim ve diğer departmanların astlarını temsil etmesini gerektirir.

Karar alma rolü

Karar vermeyi ve başkalarının seçimlerini etkilemeyi içerir. Operasyonel yöneticiler, başkalarını çatışma yöneticileri olarak etkilemek için özel olarak hazırlanmalıdır.

Alınan diğer kararlar, çalışanlar dahil kaynakların nasıl tahsis edileceğine karşılık gelir.

Yönetim Becerileri

Yönetim becerileri üç farklı alanda gruplanabilir: insan, teknik ve kavramsal.

İnsan yetenekleri

Teknik denetçiler, liderlik ve iletişim yoluyla insan becerilerini kullanırlar.

Teknik beceriler

Süpervizörlerin süpervizörlerin çalışmalarını anlamalarına izin verirler. Bu anlayış, operasyon yöneticisinin sorunları çözmesine ve astları arasında güven ve saygı uyandıran "uzman gücü" uygulamasına yardımcı olur. Operasyonel düzeyde teknik beceriler çok daha önemlidir.

Kavramsal beceriler

Bu beceriler, bir süpervizörün en az zamanını kullanır. Kavramsal becerilere sahip olmak, bir kişinin problemleri çözmenin yanı sıra büyük resmi görebilmesi anlamına gelir.

Bir süpervizörün yönetim hiyerarşisi aracılığıyla terfi ettirilmesiyle bu beceriler giderek daha önemli hale gelir.

Referanslar

1. Sophie Johnson (2018). Yönetimde Operasyonel Seviye. Merkez Az. Alındığı: yourbusiness.azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Yönetim Düzeyleri: Üst, Orta ve Operasyonel Yönetim. İşletme Yönetimi Fikirleri. Alındığı: işadamıagementideas.com.
3. Lümen (2019). Kontrol Düzeyleri ve Türleri. Alınan: course.lumenlearning.com.
4. Yönetim Çalışması HQ (2019). Yönetim Düzeyleri. Alındığı: managementstudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Operasyonel ve Fonksiyonel Seviye Stratejisi. Küçük İşletme-Chron. Alınan: smallbusiness.chron.com.