İLETIŞIM SÜRECI: UNSURLAR, AŞAMALAR VE ÖRNEK - KÜLTÜR KELIME - 2025

İletişim süreci ritmini etkiler engellerin aşılması, bir kanal boyunca alıcıya bir göndericiden bilgi veya mesajın aktarımı ifade eder. Bu nedenle başarılı bir iletişime ulaşmak için atılması gereken adımlardır. İletişim bir süreçtir ve bu süreç bozulursa başarısız olur.

İletişim süreci, gönderenle başlayıp geri bildirim biçiminde gönderenin kendisiyle bittiği için döngüseldir. Organizasyon boyunca yukarı, aşağı ve yanal olarak gerçekleştirilir.

Kaynak: Pixabay.com

Bu prosedür, birçok değişkeni etkileyen ve onlardan etkilenen sürekli ve dinamik bir etkileşim olmalıdır. Her birinin etkili iletişimin temelini oluşturduğu belirli adımlardan oluşur.

Çift yönlü süreç

İletişim, paylaşılan bir anlayış yaratmak amacıyla iki veya daha fazla kişi arasında fikir, düşünce, duygu veya fikir şeklinde bir mesajın iletildiği dinamik iki yönlü bir süreçtir.

Bu, gönderenin fikirlerini kavramsallaştırmasıyla başlar ve ardından mesajı, belirli bir süre içinde bir mesaj veya sinyal şeklinde geri bildirim sağlayan bir kanal aracılığıyla alıcıya iletir.

Bu nedenle iletişim, istenen bilgiyi iletme eylemi ve bir kişinin diğeriyle anlaşılması olarak adlandırılır. İletişim terimi, paylaşmak anlamına gelen Latince "communis" kelimesinden türemiştir.

Elementler

- İhraççı

Gönderen veya iletişimci, sohbeti başlatan ve bir fikri başkalarına iletmek amacıyla kavramsallaştıran kişidir.

İletişimin gelişiminin temeli, mesajı ileten veya gönderen kişi tarafından belirlenir. Bir düşünce, bir fikir, bir imge, bir sembol, bir rapor veya bir emir olabileceği gibi, duruşlar, jestler ve hatta anlık bir gülümseme de olabilen mesajın göndericisidir.

Bu nedenle gönderen, iletilecek mesajın başlatıcısıdır. Fikri, bilgiyi vb. Oluşturduktan sonra, gönderen bunu alıcının iyi anlayabileceği şekilde kodlar.

- İleti

Mesaj, duruma ve göndermek istediğiniz bilginin niteliğine ve önemine bağlı olarak işaret, görüntü veya sembollere ek olarak, konuşma ve iletişimde olduğu gibi kelimelerle aktarılan bilgiler olarak bilinir.

Mesaj, iletişimin kalbidir. Gönderenin alıcıya iletmek istediği içeriktir.

Yazılı, sözlü, sembolik veya vücut hareketleri, sessizlik, iç çekmeler, sesler veya alıcının tepkisini tetikleyen herhangi bir başka sinyal gibi sözlü olabilir.

- İletişim kanalı

Kanal, mesajın aktığı veya iletildiği biçim veya modu ifade eder. Mesajı alıcıya iletme aracıdır. Mesaj, göndericiyi alıcıya bağlayan bir kanal üzerinden iletilir.

İletişim araçları konuşma, yazma, işaret etme, el hareketi vb. Olabilir. Mesaj sözlü veya yazılı olabilir ve bir not, bilgisayar, telefon, cep telefonu, uygulamalar veya televizyonlar aracılığıyla iletilebilir.

- Alıcı

Mesajın amaçlandığı kişi veya gruptur. İletişim hedefine ulaşmak için onu mümkün olan en iyi şekilde anlamaya çalışın.

Bir dinleyici, okuyucu veya izleyici olabilir. Alıcının herhangi bir ihmali, iletişimin etkisiz olmasına neden olabilir.

Alıcının mesajı çözme derecesi, konu hakkındaki bilgisine, deneyimine, göndericiyle olan güvenine ve ilişkisine bağlıdır.

Alıcı, sürecin diğer ucu olan gönderen kadar iletişim sürecinde önemli bir faktördür.

Aktif bir iletişim kanalına sahip olarak mesajı alabilmeli ve diğer düşüncelerin dikkatini dağıtmamalısınız.

- Diğer unsurlar

İletişim süreci göründüğü kadar sorunsuz değil. İletiminden alınmasına kadar, mesaj, etkili iletişimin önündeki engeller olarak bilinen birçok faktör tarafından herhangi bir aşamada engellenebilir veya rahatsız edilebilir.

gürültü, ses

Gönderilen, alınan veya anlaşılan mesajı etkileyen her türlü girişim olabilir.

Bir telefon veya radyo hattında olduğu kadar gerçek olabilir veya yerel bir geleneği yanlış yorumlamak kadar uzak getirilebilir.

Bağlam

Bu, iletişimin gerçekleştiği ortam ve durumdur. Gürültü gibi, bağlam da bilgi alışverişi üzerinde bir etkiye sahip olabilir. Bağlamın fiziksel, sosyal veya kültürel bir yönü olabilir.

Örneğin, güvendiğiniz bir arkadaşla yapılan özel bir görüşmede, hafta sonu hakkında bir iş arkadaşıyla yapılan görüşmeden veya bir toplantıdan daha fazla kişisel bilgi veya ayrıntı paylaşılır.

Aşamaları

İhraççı tarafından fikrin geliştirilmesi

Bu ilk aşamada, iletişimci aktarılacak bir fikir geliştirir veya kavramsallaştırır. Aynı zamanda planlama aşaması olarak da bilinir, çünkü bu aşamada yayıncı iletişim konusunu planlar.

Kodlama

Kodlama, bir fikri başkalarına iletilebilecek algılanabilir bir biçime dönüştürmek veya tercüme etmek anlamına gelir.

Bu nedenle kodlama, iletilecek mesajın duruma, zamana, mekana ve gönderilecek mesajın niteliğine bağlı olarak sözlü veya sözlü olmayan uygun bir ortama yerleştirilmesidir.

Gönderen, bilgileri istenen alıcıya iletilecek bir mesaja dönüştürmek için belirli kelimeleri veya vücut hareketleri, işaretler, semboller gibi sözlü olmayan teknikleri kullandığı kodlama süreciyle başlar.

Bilgi, beceriler, algı, geçmiş, yetenekler vb. gönderenin mesajın başarısında büyük etkisi vardır.

Yanlış ve uygun olmayan şifreleme, iletişim sürecinin gerçek amacını yanlış yansıtabileceğinden, şifreleme iletişim sürecinde önemli bir adımdır.

Mesaj geliştirme

Kodlamadan sonra, gönderen alıcıya iletilebilecek mesajı üretir. Mesaj sözlü, yazılı, sembolik veya sözsüz olabilir.

Örneğin, insanlar konuştuğunda mesaj konuşmadır. İnsanlar bir mektup yazdıklarında, kelimeler ve cümleler mesajdır. İnsanlar ağladığında mesaj ağlıyor.

Medya seçimi

Gönderen fikrini bir mesaja kodladıktan sonra, sonraki adım, mesajını alıcıya iletmek istediği uygun kanalı veya ortamı seçmektir.

Ortam seçimi, alıcı ile gönderen arasındaki kişiler arası ilişkilere ve ayrıca gönderilen mesajın aciliyetine bağlıdır. En çok kullanılan iletişim kanallarından bazıları sözlü, sanal, yazılı, sesli ve el hareketidir.

Mesajın etkili olması ve alıcı tarafından doğru şekilde yorumlanması için dikkatlice seçilmelidir.

Her kanalın avantajları ve dezavantajları olduğu için, etkili iletişim için kanalın doğru seçilmesi çok önemlidir.

Mesajın iletilmesi

Bu adımda, gönderen aslında mesajı seçilen ortam aracılığıyla iletir. İletişim döngüsünde, gönderenin görevi mesajın iletilmesiyle sona erer.

Alıcı tarafından mesajın alınması

Bu aşama, gönderenin mesajının alıcı tarafından alınmasını içerir. Mesaj, duyma, görme, hissetme vb. Şeklinde alınabilir.

Kod çözme

Mesajı aldıktan sonra alıcı onu yorumlar, düşüncelerine dönüştürür ve en iyi şekilde analiz etmeye ve anlamaya çalışır.

Kod çözme, gönderilen mesajın yorumlanması veya anlaşılır bir dile dönüştürülmesi anlamına gelir. Sadece mesajı anlamak anlamına gelir.

Bunu yapmak için, anlamak için zihinsel olarak işler. Çözemezseniz, mesaj başarısız olur.

Örneğin, alıcının anlamadığı yabancı bir dilde bir mesaj göndermek, muhtemelen bir kod çözme hatasıyla sonuçlanacaktır.

geri bildirim

İletişim sürecindeki son adımdır. Gönderen tarafından gönderilen mesajla ilgili alıcının cevabını ifade eder.

Gönderenin mesajının etkinliğini bilmesini sağladığı için iletişimin etkinliğini artırır. İki yönlü iletişimin özüdür. Alıcının yanıtı sözlü veya sözlü olmayabilir.

Mesajın etkili bir şekilde kodlandığından, gönderildiğinden, kodunun çözüldüğünden ve anlaşıldığından emin olmak için geri bildirim gereklidir. Yani alıcı, gönderenin amaçladığı şekilde mesajı doğru şekilde yorumlamıştır. İletişimin etkili ve faydalı olması esastır. Geri bildirim analizi gelecekteki mesajların iyileştirilmesine yardımcı olur.

Misal

Brenda, kocası Roberto'ya işten sonra dükkana uğramasını ve akşam yemeği için süt almasını hatırlatmak ister. Sabah ona sormayı unuttu, bu yüzden Brenda, Roberto'ya WhatsApp aracılığıyla bir hatırlatma gönderir.

Cevap veriyor ve sonra kolunun altında bir galon sütle evde ortaya çıkıyor. Ancak bir sorun var: Roberto çikolatalı süt satın aldı ve Brenda normal süt istedi.

Bu örnekte, ihraççı Brenda'dır. Alıcı Roberto'dur. Araç bir metin mesajıdır. Kod, kullandıkları İspanyolca dilidir. Mesajın kendisi: "Sütü hatırla!"

Bu durumda, geri bildirim hem doğrudan hem de dolaylıdır. Roberto, Brenda'ya mağazadan sütün bir resmini gönderir (doğrudan) ve sonra onunla eve gelir (dolaylı).

Bununla birlikte Brenda, mesaj iletilmediğinden (gürültü) gönderilen sütün fotoğrafını görmedi ve Roberto ona ne tür süt istediğini sormayı düşünmedi (bağlam).

Referanslar

1. Shawn Grimsley (2018). İletişim Süreci nedir? - Tanım ve Adımlar. Ders çalışma. Alındığı kaynak: study.com.
2. İş Jargonları (2019). İletişim süreci. Alındığı: businessjargons.com.
3. Öğreticiler Noktası (2019). Etkili İletişim - Süreç. Alınan: tutorialspoint.com.
4. İş İletişimi (2019). İletişim süreci nedir? İletişim sürecinin adımları. Alındığı yer: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). İletişim Sürecinin Temel Öğeleri. ThoughtCo. Alındığı: thinkco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 İletişim Sürecinin Temel Unsurları. Makale Kitaplığınız. Alıntı: yourarticlelibrary.com.