- İlk 5 Yönetim Kalitesi Gurusu
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Joseph Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Referanslar
Yönetim alanındaki sözde kalite guruları , iş idaresinin ve diğer ilgili alanların işleyişini iyileştirmek için yeni stratejilere ve fikirlere katkıda bulunanlardır.
En önemlilerinden bazıları Edwards Deming, Philip Crosby ve Kaoru Ishikawa'dır. Katkıları, etkinliklerini fazlasıyla kanıtladıkları için bugün hala kullanılmaktadır.
Edwards Deming
Kalite guruları, bu alanda uzmanlaşmış, bilgi ve gözlemlerinden yararlanarak iyileştirmeye ihtiyaç duyan şeyleri yeniden yapılandırmış kişilerdir.
Yeni vizyonlar getiren, yönetimi yaşadıkları zamana göre ayarlayan, hatta ileriye doğru bir sıçrama yapan kişilerdir.
Birçok faktöre bağlı olduğu için kalitenin tek bir tanımı yoktur. Diğer unsurların yanı sıra çalışma alanına ve saate bağlı olarak değişir.
Yönetim alanında kalitenin, yapılması gereken yönetimi mükemmelleştirerek maksimum performans noktasına ulaşmasından ibaret olduğu söylenebilir.
İlk 5 Yönetim Kalitesi Gurusu
1- Edwards Deming
Toplam kalitenin babası olarak kabul edilir ve onu ölçmek için yenilikçi sistemler sunar. Amaçları, müşteriyi olabildiğince memnun etmek ve onlara ürünleri olabildiğince ucuza sunmaktı.
Onun için bu, şirketi yenilik yapmayı ve gelişmeyi bırakmamaya zorladı. Belirlediği 14 noktadan birinde, ticari faaliyetin temelinin nicelik bir yana bırakılarak nitelik olması gerektiğini onayladı.
Üretim verilerini iyileştirmek için istatistiklere dayanıyordu, böylece yapılabilecek hataları hızla belirleyebiliyordu.
2- Philip B. Crosby
Crosby, iş dünyasında “sıfır hata” ve “günü yakala” konseptleriyle tanınmaktadır.
Felsefesi, iş dünyasındaki sorunların kötü çalışanlardan değil, kötü yönetimden kaynaklandığı inancından kaynaklanıyor.
Yönetimde istenen kaliteye ulaşılmasına yardımcı olması gereken dört ana nokta belirlemiştir:
1- "Kalite, gereksinimleri karşılamak olarak tanımlanır".
2- "Kalite sistemi korumadır."
3- "Performans standardı sıfır hatadır."
4- "Kalitenin ölçüsü, uygunluğun fiyatıdır."
Oradan kaliteyi iyileştirmek için 14 adımlı bir program oluşturdu.
3- Kaoru Ishikawa
Japon Ishikawa, istatistikleri kullanarak kaliteyi kontrol etme yöntemlerini basitleştirmesiyle tanınır.
Kendisi aynı zamanda ülkesinde şirketleri iyileştirme hedefi olan kalite çevrelerinin destekleyicilerinden biriydi.
Bunun için, sebep ve sonuç olarak da bilinen soyadını taşıyan sözde diyagramı yarattı.
Kalite arayışının satış departmanlarına ve ilgili tüm kişilerin kişisel yaşamlarına da ulaşması gerektiğini belirtti.
Felsefesini özetlemek gerekirse, üç nokta vurgulanabilir:
1- Kaliteyi kontrol etmek, yapılması gerekeni yapmaktır.
2- Kalite kontrol her seviyede eğitimle başlar ve biter.
3- Her zaman uygun düzeltici önlemler alınmalıdır.
4- Joseph Juran
Bu düşünür Romanya'da doğdu ve çalışmalarının bir bölümünü Japonya'da yaptı. Kaliteyi tanımlamak için birkaç farklı anlam ayarlayın.
Bunlardan ikisi şirketler için özellikle önemlidir: her türlü eksikliğin olmaması ve kullanıma uygunluk.
Kalite geliştirme programınız üç farklı anahtara ayrılmıştır:
1- Kalite planlaması.
2- Kalite kontrol.
3- Kalitenin iyileştirilmesi.
5- Genichi Taguchi
Bu Japon mühendis ve istatistikçi, ürünlerin kalitesini iyileştirmek için bir yöntemin geliştirilmesiyle öne çıktı. Bunun için hangi alanların veya süreçlerin iyileştirilmesi gerektiğini gözlemleyebilmek için istatistik kullandı.
Bir ürünün üretim sürecini bir bütün olarak gözlemlemek onun için önemliydi: tasarımından müşterinin eline geçene kadar.
Taguchi, kayıp fonksiyonu olarak adlandırdığı şey sayesinde, herhangi bir ürünün kalitesini, faydalı ömrü boyunca toplumda yaratacağı kayba dayalı olarak analiz edebildi.
Referanslar
- Gestiopolis. Kalite, konsept ve felsefeler: Deming, Juran, Ishikawa ve Crosby. Gestiopolis.com'dan alındı
- Endüstri Mühendisleri 2012. Kalitenin Gurusu. Industrialengineers2012.wordpress.com adresinden kurtarıldı
- Odak. Kalite Gurusu ve Temel Katkıları. Focusstandards.org'dan alındı
- Toplam Kalite Yönetimi. Kalite Gurusu. Totalqualitymanagement.wordpress.com adresinden kurtarıldı
- Tony Bendell, Roger Penson ve Samantha Carr.Kalite uzmanları - yaklaşımları tanımlanmış ve dikkate alınmıştır. Emeraldinsight.com'dan kurtarıldı