YANAL ILETIŞIM: ÖZELLIKLER, AVANTAJLAR, DEZAVANTAJLAR, ÖRNEKLER - İŞ - 2025

Yanal iletişim aynı hiyerarşik düzeyde bir şirketin üyeleri arasında bilgi aktarımı için çift yönlü bir yoldur. Bir gruptaki kişiler arasında veya farklı departmanlardan meydana gelebilir. Örneğin, iş için arayan iki müşteri hizmetleri görevlisi bu tür iletişimi kullanır.

Bir organizasyon içindeki iletişimin temel amaçlarını yerine getirir. Resmi kanallar ve daha az geleneksel kullanıma sahip olanlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir. İyi bilgi akışı, çalışanların motivasyonunu arttırdığı ve üretkenlik sürecinin anahtarı olduğu için şirketler içinde avantajlara sahiptir.

Aynı rütbeye sahip bir şirketin üyeleri arasında yan iletişim gerçekleşir. Werner Heiber tarafından https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

Sözde yatay iletişim, çalışanlara yürütülen süreçlerde güven verdiği için karar vermenin daha etkili olmasını sağlar. Departmanları oluşturan tüm insanlar arasında bu şekilde iletişim kurmanın, görevlerin daha iyi koordinasyonunu sağlama ve birlikte çalışmaya özgü çatışmaları çözme yeteneği vardır.

Yanal iletişim özellikleri

Günümüzde şirketlerde takım çalışmasını ve dostluğu teşvik etmek için yanal iletişim hakimdir. Bu şekilde iletişim, örgütsel iklimi iyileştirmek için sosyal bir bileşen görevi görür.

Şirketler değişti ve hiyerarşiler, iletişimsel çalışmaya ve tüm personelin benzer şekilde katılımına yol açmak için giderek bir kenara bırakılıyor.

Bu önermede, Apple şirketi örnek olarak gösterilebilir. Şirketin CEO'su Steve Jobs, bir röportajda markanın başarısının "inanılmaz derecede işbirlikçi bir şirket olmalarından (…) inanılmaz bir ekip çalışmasına sahibiz" olmasından kaynaklandığını açıkladı.

Yanal iletişim buna izin verir ve ayrıca çalışanların fikirlerini ifade etme özgürlüğünü sağlar. İyi kullanılan bir iç iletişim stratejisi, insan yeteneğini korumanın bir yolu olarak hizmet eder.

Bu, personelin yapılan işten memnun kalması ve kurumsal kimlik oluşturması nedeniyle mümkündür. Bu konsept altında, yatay iletişimin özellikleri çok belirgindir:

- Aynı departmana ait olup olmadıklarına bakılmaksızın aynı düzeyde ortak çalışanlara sahiptir.

- Bilgi ve görev alışverişini basit ve hızlı bir şekilde sağlar.

- Bir grubun üyeleri arasında empatinin gelişmesine katkıda bulunur.

- Bilginin bozulmadan ve gerçek zamanlı olarak hedefine ulaşmasını sağlar.

Avantajlar ve dezavantajlar

Yanal iletişimin avantajlarından biri, ekip çalışmasını teşvik etmesidir. Mohamed Hassan tarafından https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Bir şirket içinde yanal iletişim hayata geçirildiğinde, aynı rütbedeki kişiler etkili bir işbirliği sürecine ulaşır ve tüm süreçlerde işbirliğine daha açıktır. Bu şekilde birbiriyle iletişim halinde olmanın avantajları ve dezavantajları vardır.

- Avantaj

Yakın ve doğrudan yanal iletişim, uygulamaya konulur konulmaz var olan bir dizi avantaja sahip olduğundan, diyalog bir kuruluşun başarısını doğrudan etkiler.

Mesajın tekdüzeliği

Aynı hiyerarşi düzeyine sahip çalışanlar arasında bu tür bir iletişim gerçekleştiğinden, mesajın bozulmaması önlenir. Bu şekilde, bir kuruluşun eylemlerinde daha fazla şeffaflık ve güvenlik vardır.

Bu aynı zamanda kötü yorumlar üretme olasılığını azaltır ve tüm üyelerin anlayışını geliştirir.

Mesajın hızlı yayılması

Bürokrasiden kaçınarak ekip üyeleri arasında bilgi alışverişi olduğunda, mesaj şeffaf bir şekilde yayılır. Bu, gruba dahil olan herkesin verileri hızlı bir şekilde almasını sağlar.

Bu, süreçlerin kolaylaştırıldığı ve çalışma gruplarının daha etkili bir şekilde etkileşimde bulunduğu anlamına gelir

Fikir alışverişi

Gayri resmi kanallar aracılığıyla gerçekleşebileceği için, sadece şirketin üretkenliğini değil, aynı zamanda organizasyonel çalışma ortamını da iyileştiren faaliyetler yürütmek için tekliflerin, projelerin tartışılması kolaylaştırılır ve organizasyon üyeleri arasında empati yaratılır. .

Grup etkinliklerini teşvik edin

Bu iletişim yöntemi, mesajın hızlı bir şekilde yayılması sayesinde departmanların birbirlerini daha iyi tanımasına olanak sağlar ve ekip çalışması ortamı yaratılır. Sonuç olarak, hedeflere en uygun şekilde ve daha az zaman aralığında ulaşılmasını sağlar.

- Dezavantajları

Fazla yatay iletişim bir dizi komplikasyonu da tetikleyebilir, bu nedenle yanal ve dikey diyaloglar arasında bir denge kurmak gerekir. İkincisi, en yüksek hiyerarşiye sahip personelden en düşük kademeye sahip olanlara ve tersi olanlara gönderilen mesajları ifade eder.

Yalnızca yanal iletişim kurmanın dezavantajlarından bazıları şunlardır:

Çok fazla bilgi

Bu tür iletişim şemalarında, mesajların daha az filtresi vardır, bu nedenle daha sonra sıralanması, sınıflandırılması ve belirlenmesi gereken büyük miktarda veri iletilir.

Anlayışsızlık

Bir liderin yokluğunda, mesajın yetersiz anlaşılması, stratejilerde netlik eksikliği ortaya çıkabilir ve bu nedenle, organizasyon içindeki süreçleri yavaşlatabilir.

Motivasyon eksikliği

Bir şirketin üyeleri, işlevlerinde fazladan bir şey vermeye istekli değilse, yanal iletişim zinciri bozulur ve hedeflere ulaşmak için aramadaki diğer personelin çabaları başarısız olur. Bu, üretkenlik eksikliğine neden olur.

Yetki bilgisizliği

Bir şirkette yanal iletişim hâkim olsa da, mesajların gönderiminin dikey olarak akmasına izin vermek de önemlidir.

Her ikisinin de işleyişine ilişkin bir yanlış anlaşılma varsa, aynı seviyedeki işçiler, kendi aralarında bilgi yönetimine daha fazla önem verecekler ve işlerinin üzerinde olanların farkında olmayabilirler.

Yanal iletişim örnekleri

Yanal iletişimi başlatmak için e-postalar, telefon hatları veya toplantı alanları gibi bir dizi araca ihtiyaç vardır. Yatay olarak bilgi aktarımına ilişkin bazı örnekler şunlardır:

Departman içi ve departmanlar arası toplantılar

Şirketin niteliğine bağlı olarak haftada bir, iki haftada bir ve hatta her gün yapılabilir. Bu şekilde, tüm personel ilerlemeden, hedeflerden, projelerden ve yeni personelin girişinden haberdar olur.

E-postalar

E-posta kullanımı, bilgilerin tüm personele gerçek zamanlı olarak ulaşmasını sağlar. Bazı organizasyonlarda bile, panolar ve dosyalardan vazgeçilebilir ve iletişimi kolaylaştırmak için yalnızca elektronik ortam kullanılabilir.

Bu yöntem seçilirse, postanın doğru kullanımını teşvik edecek kurallar oluşturmak esastır.

Referanslar

1. Sara Diez Freijero (2006) İletişim teknikleri.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Yönetim ve insan kaynakları yönetimi
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) The Leader of Apple: Management Lessons from a Controversial Genius.
4. Roger D'Aprix (1999) The Communication for Change.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Şirket içi iletişim.