NORMAL KANAL: NELERDEN OLUŞUR, TÜRLERI VE ÖRNEKLERI - İŞ - 2025

Düzenli kanal insanlar hükümler, siparişler, isteklerini, sloganlar, iddialar ve raporları iletmek için bir organizasyon içinde iletişim geçtiği ortamdır. Farklı görevleri tamamlamak için hangi kanalların kullanıldığını dikkatlice düşünmelisiniz: uygun olmayan bir kanal kullanmak olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Karmaşık mesajlar, netliği sağlamak için etkileşimi kolaylaştırmak için daha zengin düzenli kanallar gerektirir. İletişim olarak bilinen bu ağda, yönetici bir bağlantı haline gelir. Yöneticinin iletişim ağındaki konumuna bağlı olarak kararlar ve siparişler yukarı, aşağı veya yana doğru akar.

İyi bir yönetici, çalışanlarına etkili bir şekilde ilham vermeli, onları yönlendirmeli ve organize etmelidir ve bunun için en uygun araçlar sözlü ve yazılı sözlerdir. İyi bir bilgi akışının olması ve bir yöneticinin çalışanlarını yönetebilmesi için etkili bir düzenli kanal olması gerekir.

Ne içeriyor?

Bir organizasyondaki bilgiler yukarı, aşağı ve yanlara doğru akar. Bu bilgi akışı iletişim olarak bilinir. Düzenli kanallar, bu bilginin organizasyon içinde ve diğer organizasyonlarla akış şeklini ifade eder.

İletişim sürecinin önemli bir unsuru, yönetim ve çalışanlar arasındaki geri bildirim mekanizmasıdır.

Bu mekanizma ile çalışanlar, yöneticileri elindeki görevi anladıklarına dair bilgilendirir. Öte yandan, yöneticiler çalışanlara çalışmaları hakkında geri bildirim ve yönlendirmeler sağlar.

Önem

Normal boru hattındaki bir kesinti, verimsiz bir bilgi akışına yol açar: çalışanlar şirketin kendilerinden ne beklediğinin farkında değildir, şirkette neler olduğu konusunda bilgilendirilmezler.

Bu, onları şirketteki herhangi bir değişikliğin nedenleri konusunda şüpheye düşürür. Ayrıca, etkili iletişim olmadan, çalışanlar departmanlarını şirketten daha fazla destekleyerek karar alma süreçlerini ve verimliliklerini etkiler.

Sonunda, bu aynı zamanda organizasyonun genel hedeflerine de zarar verir. Bu nedenle, bir kuruluşun etkili bir şekilde çalışması için, iyi bir yöneticinin çalışanlarına onlardan ne beklendiğini iletebilmesi gerekir.

Ayrıca, çalışanların şirket politikalarından ve gelecekteki değişikliklerden haberdar olmalarını sağlamalısınız.

Bu nedenle yöneticiler, organizasyonun sorunsuz çalışmasını sağlamak için çalışan verimliliğini optimize etmek için etkili bir düzenli kanal uygulamalıdır.

Türleri

Resmi düzenli kanallar

Resmi bir düzenli kanal, bir kuruluşun hedefleri, politikaları ve prosedürleri gibi bilgileri aktarır. Bu tip normal kanaldaki mesajlar bir komut zincirini takip eder.

Bu, bilginin bir yöneticiden astlarına aktığı ve bu kişilerin de bilgiyi bir sonraki personel düzeyine aktaracağı anlamına gelir.

Resmi olmayan düzenli kanallar

Resmi bir çalışma ortamında her zaman gayri resmi bir iletişim ağı vardır. Resmi iletişimin katı hiyerarşik ağı kendi başına verimli bir şekilde çalışamaz. Bu nedenle, bu ağın dışında başka bir düzenli kanal vardır.

Bu tür düzenli kanallar komuta zincirini bozabilirken, iyi bir yönetici resmi ve gayri resmi normal kanal arasında ince bir denge kurmalıdır.

Resmi olmayan düzenli kanallar

Bazen bir organizasyon içinde gerçekleşen iletişim kişilerarasıdır. Toplantı tutanakları çalışanlar arasında tartışma konusu olabilirken, spor, politika ve televizyon programları da konuşmalarının bir parçasıdır.

Bir organizasyondaki resmi olmayan düzenli davranış bir "kulüp" gibidir. Dedikodular kulüp aracılığıyla dolaşıyor. Kulüp katılımcıları, organizasyon dışındaki arkadaşlıklara dönüşen gruplar oluşturur.

Kulüpte dolaşan bilgiler oldukça abartılıdır ve çalışanlar için gereksiz alarma neden olabilir. İyi bir yönetici, bu resmi olmayan düzenli kanalda dolaşan bilgilere erişebilmeli ve yanlış bilgilerin akmasını önlemek için olumlu adımlar atmalıdır.

Yüz yüze

Yüz yüze veya kişisel iletişim, bir organizasyon içinde kullanılabilecek en etkili düzenli kanallardan biridir.

Fiziksel mevcudiyet, ses tonu ve yüz ifadeleri, bir mesajı alanların mesajı daha iyi yorumlamasına yardımcı olur.

Bu, karmaşık veya duygusal olarak yüklü mesajlar için kullanılacak en iyi kanaldır. Herhangi bir belirsizliği gidermek için konuşmacı ve alıcılar arasındaki etkileşime izin verir.

Telefon iletişimi

Özel veya daha karmaşık bir mesajı bir bireye veya küçük bir gruba iletmeniz gerektiğinde, düzenli bir telefon iletişimi kanalı kullanılmalıdır.

Bir kuruluş içindeki bazı kişiler, yüz yüze bir toplantıyı koordine etme zamanından ve çabasından tasarruf etmek için bu kanalı kullanmayı seçebilir.

Elektronik iletişim

Düzenli elektronik iletişim kanalları, e-posta, İnternet, intranet ve sosyal medya platformlarını kapsar.

Daha az kişisel bir iletişim yöntemidir, ancak etkilidir. Bu kanalı kullanırken, mesaj özellikle gerektirmedikçe, mesajları net bir şekilde oluşturmaya ve alay ve ima kullanımından kaçınmaya özen gösterilmelidir.

Yazılı mesajlar

Bir çalışana veya gruba etkileşim gerektirmeyen bir mesaj iletilmesi gerektiğinde, yazılı iletişim kullanılmalıdır.

Politikalar, mektuplar, notlar, kılavuzlar, uyarılar, bildirimler ve duyurular, bu düzenli davranış için iyi çalışan mesajlardır.

Örnekler

- Resmi bir düzenli kanal örneği, hem çalışanlara hem de müşterilere şirketin hedefleri ve vizyonu hakkında net bir fikir veren bir şirketin haber bültenidir.

- Emir komuta zincirinde notlar, raporlar, talimatlar ve planlanmış toplantılarla bilgi aktarımı da resmi düzenli kanallardır.

- Bir iş planı, bir müşteri memnuniyeti anketi, yıllık raporlar, gözden geçirme toplantıları resmi ve düzenli kanallardır.

- Düzenli gayri resmi davranışlara bir örnek, kuruluşun kafeteryasında veya yemek odasında öğle yemeği vaktidir. Burada rahat bir ortamda çalışanlar arasında tartışmalar teşvik ediliyor.

- Fabrikada ve ofislerde dolaşan ve çalışanların sorularını ele almak için dostane bir tavır benimseyen yöneticiler de gayri resmi düzenli kanallara örnektir.

- Kalite çemberleri, ekip çalışması ve farklı eğitim programları emir komuta zincirinin dışındadır; bu nedenle, normal gayri resmi kanallar kategorisine girerler.

- Çalışanlar arasındaki sosyal toplantılar, resmi olmayan düzenli davranışların bir örneğidir.

Referanslar

1. İnsan Kaynakları (2016). İletişim kanalı türleri. Alındığı kaynak: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Bir Organizasyon İçindeki İletişim Kanalları Nelerdir? Küçük İşletme - Chron. Alındığı: chron.com.
3. Öğreticiler Noktası (2018). İletişim kanalları. Alınan: tutorialspoint.com.
4. Yönetim Zorluğu (2018). İletişim kanalları. Alındığı: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Bir Organizasyonda Düzenli Davranış. Alınan: conduitregularjh.blogspot.com.